📌 Rol: Call Center Supervisor
🌎 Ubicación: Remoto – Anywhere
💼 Tipo de Contrato: Tiempo completo

📋 Descripción General
Buscamos un Call Center Supervisor para liderar las operaciones diarias de un equipo de llamadas salientes. El rol se enfoca en el cumplimiento de KPIs, desarrollo del equipo, análisis de resultados y mejora continua de procesos dentro del sector iGaming.

📋 Responsabilidades Principales
• Supervisar las operaciones diarias del equipo outbound.
• Monitorear KPIs y desempeño del equipo.
• Realizar reuniones, evaluaciones y sesiones de coaching.
• Analizar resultados de campañas e identificar oportunidades de mejora.
• Optimizar procesos, scripts y estrategias de comunicación.
• Reportar métricas y recomendaciones a la gerencia.

🎯 Requisitos
• Experiencia previa como Supervisor en call center outbound, ventas, retención o customer support.
• Experiencia en la industria iGaming.
• Conocimiento de operaciones outbound y métricas de desempeño.
• Experiencia liderando equipos.
• Inglés nivel Upper-Intermediate o superior.
• Habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas.

🏖️ Beneficios
• Trabajo 100% remoto.
• Oportunidad de trabajar en una empresa internacional del sector iGaming.