Trabajos remotos de Atención al Cliente

About Us

We are a fast-growing international coaching and training company with a mission to help individuals achieve financial freedom and step into their full potential. Through our online coaching and certification programs, we support aspiring entrepreneurs and professionals in building successful coaching businesses.

Our vision is to become the leading premium coaching and training company globally, delivering transformational results through structure, accountability, and high-quality support.

About the Role

We are looking for a Supervisory & Accountability Coach / Client Success Lead who is passionate about helping people stay committed, grow, and succeed in their coaching journey. This is a high-impact, hybrid role that combines live coaching facilitation with accountability management and client success ownership. You will serve as both a certified coaching presence for our students during their certification requirements and the primary driver of their overall progress and results throughout the program.

This role goes beyond traditional support. You will hold a portfolio of students accountable, facilitate live coaching sessions, coordinate safe client experiences, and own the student success metrics for your cohort. You will work alongside our lead coaches and report to our Head Coach, with the support of AI-assisted tools and automation to help you work efficiently at scale

Key Responsibilities

Supervisory Coaching

• Facilitate live supervisory coaching sessions for certification students — up to 3 time slots per day, 2 days per week (morning, afternoon, and evening availability required to accommodate multiple time zones)
• Facilitate the weekly clinic call on a rotating basis (approximately once per month per coach)
• Conduct up to 20 one-on-one coaching calls per month with students on phase-specific topics, booked through a structured intake process
• Review AI-generated feedback summaries on buddy coaching session transcripts, verify accuracy, and deliver finalized written feedback to students
• Co-facilitate Phase 3 sessions alongside the Program Director during the onboarding period

Accountability Coaching

• Own a portfolio of approximately 24 students and serve as their primary accountability
• point of contact
• Set milestone due dates collaboratively with students inside ClickUp
• Proactively follow up with students on missed deadlines surfaced by our AI tools
• Re-engage at-risk or disengaged students early with a supportive but structured approach
• Send personalized check-ins, reminders, and accountability messages via ClickUp and
• designated communication channels
• Foster a positive, active, and engaged community environment across student-facing platforms

Client Success & Student Records

• Serve as the Client Success SME — own the accuracy and integrity of student records and progress data
• Identify at-risk students early and escalate where needed
• Maintain accurate tracking, notes, and reporting in ClickUp and internal systems
• Monitor student progression through each phase and flag gaps or bottlenecks
• Support student retention, engagement, and successful program completion

Safe Client Coordination

• Manage the safe client matching and scheduling process — reach out to safe clients, confirm availability, coordinate session logistics, and follow up on session completion
• Ensure students in Phase 3 complete their required safe client sessions in a timely and organized manner
• Maintain communication with South Africa-based safe clients during U.S. morning hours (approximately 8 a.m.–12 p.m. EST)

Onboarding & Community

• Lead weekly onboarding calls and guide new students through the program
• Ensure all newly enrolled students are properly set up in ClickUp, have program access, and
• understand their next steps
• Provide timely, clear, and solutions-oriented responses to student questions
• Manage a high volume of students while maintaining quality and personalization

What We’re Looking For

We are looking for a candidate who brings a coaching credential, strong ownership, and the ability to hold space for students while also holding them accountable. 

Required: 

• A recognized coaching certification from an accredited body (e.g., ICF, AC, IAC, or equivalent) — ICF preferred but not required 
• 2–4+ years of experience in coaching, community management, customer success, human resources, or similar program support roles
• Experience managing multiple clients, students, or accounts simultaneously
• Relevant backgrounds may include: 
• Certified Coach (any accredited program), 
• Coaching or Program Support
• Community Management
• Customer Success / Client Support Administrative 
• Operations Support with direct client interaction 
• Employee/Client experience
• Learning & Development (L&D) / Training

Core Skills & Strengths

• Holds a recognized coaching certification and is comfortable facilitating live coaching sessions 
• Strong English communication skills (written and verbal), C1/C2 level
• Highly organized with exceptional attention to detail
• Ability to manage high volume and prioritize effectively.
• Proactive mindset with consistent follow-through — not reactive 
• Strong sense of ownership over both tasks and outcomes 
• Comfortable holding others accountable in a supportive and respectful way 
• High emotional intelligence with the ability to connect, guide, and motivate others
• Strong personality with the confidence to challenge and support students when needed
• An optimistic mindset that brings strong energy into the community
• Ability to think critically and make sound decisions without constant direction

Nice to Have

• ICF certification (any level)
• Experience in online education, coaching certification programs, or digital learning communities
• Experience managing cohorts or large groups of clients/students
• Familiarity with CRM and project management systems such as ClickUp, GoHighLevel, or similar
• Experience working with U.S.-based clients or remote international teams
• Familiarity with AI-assisted tools or workflow automation

Work Environment

• Fully remote role within a global team.
•  Must be available during U.S. business hours — availability must span morning and evening time slots to support students across multiple time zones (EST through PST, plus South Africa) 
• Fast-paced, high-growth environment with strong expectations around results and student outcomes

Why Join Us

• Be part of a mission-driven company focused on transformation and real-world impact
• Play a meaningful role in helping aspiring coaches build businesses and change lives
• Work in a structured, supportive, and growth-oriented environment with AI-powered tools at your fingertips
• Step into a senior hybrid role with real ownership from day one 
• Work directly with a passionate leadership team committed to excellence 

We embrace diversity and invite applications from people of all backgrounds and experiences. We are proud to be an Equal Opportunity Employer and are committed to creating an inclusive environment for all.

Apply Here

If you are a certified coach who thrives on helping others stay accountable, loves structured environments, and takes pride in delivering a truly transformational student experience, we would love to hear from you.

About Us

We are a fast-growing international coaching and training company with a mission to help individuals achieve financial freedom and step into their full potential. Through our online coaching and certification programs, we support aspiring entrepreneurs and professionals in building successful coaching businesses.

Our vision is to become the leading premium coaching and training company globally, delivering transformational results through structure, accountability, and high-quality support.

About the Role

We are looking for a Community Manager & Accountability Coach who is passionate about helping people stay committed, organized, and successful in their journey.

This is a high-impact, client-facing role where you will support students inside a structured program, ensuring they remain engaged, accountable, and progressing consistently.

This role goes beyond traditional support. You will take ownership of the student experience, proactively identify gaps, and guide students forward with both empathy and accountability.

Key Responsibilities

• Lead weekly onboarding calls and guide new students through the program
• Monitor student progress and track completion of milestones across systems
• Proactively follow up with students and ensure deadlines are met
• Identify at-risk or disengaged students early and take action before escalation
• Send check-ins, reminders, and personalized accountability messages
• Re-engage students who fall behind with a supportive but structured approach
• Foster a positive, active, and engaged community environment
• Provide timely, clear, and solutions-oriented responses to student questions
• Maintain accurate tracking, notes, and reporting in internal systems (e.g., ClickUp)
• Manage a high volume of students while maintaining quality and personalization
• Support student retention, engagement, and progression throughout the program

What We’re Looking For

We are open to candidates from different backgrounds, as long as they bring strong ownership, communication, and organizational skills. 

• 2–4+ years of experience in community management, customer success, administrative, or operations roles
• Experience managing multiple clients, students, or accounts simultaneously is highly preferred

Relevant backgrounds may include:

• Community Management
• Customer Success / Client Support
• Coaching or Program Support
• Administrative or Operations Support (with client interaction)
• Communications or Engagement roles

Core Skills & Strengths

• Strong English communication skills (written and verbal), C1/C2 level
• Highly organized with exceptional attention to detail
• Ability to manage high volume and prioritize effectively
• Proactive mindset with consistent follow-through (not reactive)
• Strong sense of ownership over both tasks and outcomes
• Comfortable holding others accountable in a supportive and respectful way
• High emotional intelligence with the ability to connect, guide, and motivate others
• Strong personality with the confidence to challenge and support students when needed
• An optimistic mindset that brings strong energy into the community
• Ability to think critically and make sound decisions without constant direction

Nice to Have

• Experience in online education, coaching programs, or digital communities
• Experience managing cohorts or large groups of clients/students
• Familiarity with CRM systems such as Go High Level, ClickUp, or similar tools
• Experience working with U.S.-based clients or remote teams.

Work Environment

• Fully remote role within a global team
• Must be available during U.S. business hours (Central Time preferred) 
• Some flexibility is required for evening availability when supporting students
• Fast-paced, high-growth environment with strong expectations around results

Why Join Us

• Be part of a mission-driven company focused on transformation and impact
• Play a key role in helping individuals build meaningful businesses and lives
• Work in a dynamic, supportive, and growth-oriented environment
• Opportunity to grow into more senior roles, such as Customer Success or leadership positions

We embrace diversity and invite applications from people of all backgrounds and experiences. We are proud to be an Equal Opportunity Employer and are committed to creating an inclusive environment for all.

Apply Here

If you are someone who thrives on helping others stay accountable, enjoys structured environments, and takes pride in delivering a high-quality experience, we would love to hear from you.

📌 Rol: Customer Service Manager

🌎 Ubicación: 100% remoto (global)

💼 Tipo de Contrato: Full-time

📋 Descripción General

Buscan un/a Customer Service Manager para liderar el equipo de atención al cliente y asegurar un servicio de alta calidad. El rol incluye gestión de equipo, mejora de procesos y coordinación con otras áreas para optimizar la experiencia del cliente. Tendrás un rol clave en la satisfacción, retención y fidelización de clientes.

📋 Responsabilidades Principales

• Liderar y gestionar el equipo de customer service.

• Capacitar y desarrollar a los miembros del equipo.

• Manejar escalaciones y casos complejos.

• Analizar métricas y feedback de clientes.

• Mejorar procesos y workflows de atención.

• Colaborar con equipos de ventas, marketing y operaciones.

• Crear documentación, FAQs y base de conocimiento.

• Impulsar iniciativas de satisfacción y retención.

🎯 Requisitos

• +5 años en customer service (2+ en liderazgo).

• Experiencia gestionando equipos.

• Excelentes habilidades de comunicación.

• Habilidad para resolver problemas y conflictos.

• Experiencia con CRM y herramientas de soporte.

• Inglés fluido.

📌 Rol: Insurance Customer Service Representative

🌎 Ubicación: 100% remoto (LATAM)

💼 Tipo de Rol: Full-time

📋 Descripción General

Valatam busca un/a Customer Service Representative especializado/a en seguros para brindar soporte bilingüe a clientes de agencias en EE.UU. y Canadá. El rol está enfocado en atención al cliente, gestión de pólizas y resolución de consultas relacionadas con seguros.

📋 Responsabilidades Principales

• Atender clientes vía llamadas y email (inbound & outbound).

• Responder consultas sobre pólizas, cobertura y reclamos.

• Gestionar renovaciones y recordatorios de pago.

• Contactar carriers para obtener información o resolver issues.

• Asegurar una experiencia positiva para el cliente.

• Manejar tareas administrativas relacionadas.

🎯 Requisitos

• Inglés avanzado (C1/C2) + español.

• 2–6 años de experiencia en seguros (clientes US/Canada).

• Experiencia con sistemas como AMS360 o similares.

• Atención al detalle y habilidades de comunicación.

• Capacidad de resolver problemas.

🎁 Beneficios

• Pago competitivo en USD.

• Incrementos salariales anuales.

• Bonos por performance.

• PTO + feriados de EE.UU.

• Seguro médico (parcial).

• Beneficios wellness y eventos.

📌 Rol: Customer Support Specialist (SaaS & Automations)

🌎 Ubicación: 100% remoto (Worldwide)

💼 Tipo de Rol: Customer Support / Technical Support

📋 Descripción General

Buscan un Customer Support Specialist con enfoque técnico, especialmente en automatizaciones y herramientas de ventas. El rol está centrado en soporte a clientes dentro de un entorno SaaS, resolviendo problemas, guiando usuarios y optimizando su uso del producto. Trabajarás muy de cerca con equipos de Producto, QA y Engineering.

📋 Responsabilidades Principales

• Atender consultas de clientes vía chat (Intercom).

• Resolver problemas técnicos relacionados con integraciones y automatizaciones.

• Trabajar con clientes en Slack Connect.

• Diagnosticar issues en herramientas como CRMs, Zapier, Stripe, GTM, etc.

• Mejorar procesos como lead routing, show rates y workflows.

• Crear Looms explicativos para soporte más claro.

• Reportar bugs y oportunidades de mejora al equipo interno.

🎯 Requisitos

• 2+ años en Customer Support o Customer Success (SaaS).

• Experiencia con CRM (HubSpot, Close, Pipedrive).

• Manejo de herramientas de automatización (Zapier, Make, N8N).

• Conocimiento técnico (webhooks, integraciones, funnels).

• Inglés avanzado (escrito y hablado).

• Capacidad para explicar problemas complejos de forma simple.

➕ Plus

• Experiencia en marketing o ventas.

• Background en soporte técnico.

• Experiencia con funnels high-ticket.

• Francés (opcional).

🎁 Beneficios

• Trabajo remoto y horario flexible.

• Trabajo directo con founders.

• Proyecto a largo plazo.

• Pago competitivo (no especificado).

📌 Rol: Junior Delivery & Client Success Specialist

🌎 Ubicación: Remoto — Bogotá, Colombia

💼 Tipo de Contrato: Tiempo completo

📋 Descripción General

La empresa busca un/a Junior Delivery & Client Success Specialist para apoyar la implementación y adopción de sistemas de práctica virtual para profesionales de la salud. El rol actúa como enlace entre los clientes y los equipos internos, asegurando un onboarding eficiente, configuración técnica adecuada y seguimiento continuo del éxito del cliente. La posición combina soporte al cliente, configuración de HubSpot y coordinación de proyectos.

📋 Responsabilidades Principales

• Liderar sesiones virtuales de onboarding y capacitación para clientes y sus equipos.

• Diseñar planes de implementación claros con objetivos y cronogramas.

• Configurar HubSpot CRM, Sales Hub y Service Hub según los flujos de trabajo de cada cliente.

• Crear pipelines, propiedades personalizadas, listas y dashboards de reportes.

• Atender consultas de clientes y monitorear métricas de salud del cliente.

• Colaborar con equipos de coaching, tecnología y marketing para mejorar la experiencia del cliente.

• Escalar problemas técnicos o operativos y dar seguimiento a su resolución.

• Documentar mejores prácticas y contribuir a la base interna de conocimiento.

🎯 Requisitos

• 1–2 años de experiencia configurando HubSpot CRM (Sales Hub y Service Hub).

• Experiencia creando workflows, listas y reportes en HubSpot.

• Excelentes habilidades de comunicación y experiencia realizando capacitaciones o webinars.

• Habilidades para construir relaciones con clientes y gestionar soporte.

• Licenciatura en Business, IT, Healthcare Administration o área relacionada (o experiencia equivalente).

• Conocimiento de plataformas SaaS, APIs y manejo básico de datos con SQL o spreadsheets.

• Experiencia gestionando múltiples proyectos con herramientas como Asana, Trello o Monday.com.

⭐ Deseable

• Experiencia en sectores de salud, bienestar o longevidad.

• Certificaciones de HubSpot.

• Experiencia con plataformas de atención médica virtual o integraciones con EHR.

• Conocimiento básico de marketing digital y lead nurturing.

🏖️ Beneficios

• Trabajo remoto con posibilidad de viajes ocasionales.

• Participación en un equipo enfocado en innovación en salud y medicina de longevidad.

• Oportunidades de crecimiento profesional en un entorno de alto impacto.

📌 Rol: Cold Outreach Specialist (English/Spanish)

🌎 Ubicación: 100% remoto — LATAM

💼 Tipo de Contrato: Tiempo completo

📋 Descripción General

Valatam busca un/a Cold Outreach Specialist enfocado/a en prospección y ventas outbound para apoyar el crecimiento del equipo comercial. La persona será responsable de generar leads, realizar llamadas en frío y coordinar reuniones con prospectos a través de múltiples canales. El rol es ideal para profesionales orientados a resultados que se desempeñan bien en entornos dinámicos y con objetivos de ventas claros.

📋 Responsabilidades Principales

• Agregar al menos 50 leads calificados por semana en el CRM o herramientas de prospección.

• Realizar más de 60 llamadas diarias y más de 30 interacciones multicanal (llamadas, email y LinkedIn).

• Lograr al menos 10 interacciones positivas con prospectos por semana.

• Realizar llamadas en frío, manejar objeciones y dar seguimiento para agendar mínimo 20 reuniones al mes.

• Mantener registros actualizados en HubSpot CRM con notas, llamadas y seguimientos.

• Apoyar otras tareas relacionadas con prospección y ventas.

🎯 Requisitos

• Inglés fluido (C1/C2) y español.

• 1+ año de experiencia en cold calling o generación de reuniones outbound.

• Experiencia en ventas B2B (preferido).

• Manejo de CRM y herramientas de prospección.

• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

• Oficina en casa silenciosa e internet estable (mín. 10 Mbps descarga / 2 Mbps subida) con conexión de respaldo.

🏖️ Beneficios

• Salario aproximado de USD $870 mensuales (posición full time).

• Comisiones sin límite: $20 por reunión calificada dentro del objetivo y $50 por reuniones adicionales.

• Incrementos salariales anuales y bonos por desempeño.

• Feriados + días de PTO.

• Subsidio mensual para seguro médico (según elegibilidad).

• Bonos por cumpleaños y aniversario + beneficio de bienestar o gimnasio.

• Clases de fitness online ilimitadas y eventos de la empresa.

📌 Rol: Remote Agent

🌎 Ubicación: 100% remoto — México y Latinoamérica

💼 Tipo de Contrato: Medio tiempo

📋 Descripción General

Tendril, una startup tecnológica enfocada en apoyar equipos de ventas, busca Remote Agents para realizar llamadas salientes y conectar contactos con representantes de la empresa. El rol consiste en seguir un guion, manejar al gatekeeper y transferir la llamada cuando corresponda. No se requiere vender productos ni realizar pitching, ya que la función principal es facilitar la conexión entre las partes. Es una oportunidad flexible y remota para generar ingresos adicionales desde casa.

📋 Responsabilidades Principales

• Participar en sesiones programadas de llamadas a través de la plataforma de la empresa.

• Realizar un alto volumen de llamadas salientes.

• Hablar con contactos, transferir llamadas calificadas y manejar objeciones básicas.

• Tomar notas y gestionar múltiples tareas durante las llamadas.

• Colaborar con un equipo internacional en un entorno remoto.

🎯 Requisitos

• Inglés intermedio (B1 o superior).

• Buenas habilidades de comunicación y escucha activa.

• Conocimientos básicos de computación y Google Workspace.

• Equipo propio: computadora con mínimo 8GB RAM, procesador Core i5 o Ryzen 5 (o superior).

• Conexión a internet de al menos 100 Mbps.

• Auriculares con micrófono.

• Experiencia en call center o atención telefónica es un plus.

🏖️ Beneficios

• Trabajo 100% remoto.

• Horarios flexibles (lunes a viernes, sin fines de semana).

• Pago por hora o sesión.

• Capacitación y soporte continuo.

• Trabajo con un equipo internacional.

📌 Rol: Customer Support Specialist (Pet Care) – PawChamp

🌎 Ubicación: Global – 100% remoto

💼 Tipo de Contrato: Full-time

🎓 Formación: Preferible formación veterinaria o experiencia trabajando con animales

📋 Descripción General

PawChamp, parte del venture builder internacional SKELAR, busca un Customer Support Specialist enfocado en cuidado y comportamiento de perros. El rol consiste en brindar soporte a usuarios a través de chat y correo electrónico, ayudándolos con preguntas sobre entrenamiento, comportamiento y cuidado de mascotas, además de guiarlos en el uso del producto y recopilar feedback para mejorar la plataforma.

📋 Responsabilidades Principales

• Brindar asesoramiento a usuarios sobre entrenamiento, comportamiento y cuidado de perros mediante chat y email.

• Ofrecer soporte rápido y personalizado para resolver consultas de clientes.

• Explicar funciones del producto y motivar a los usuarios a utilizar el contenido de la plataforma.

• Recopilar feedback de clientes para mejorar productos y servicios.

• Contribuir a crear una experiencia de cliente positiva y efectiva.

🎯 Requisitos

• Inglés Upper Intermediate (B2+).

• Formación veterinaria o experiencia trabajando con animales / comportamiento animal.

• Gran empatía y habilidades de comunicación con clientes.

• Interés en entrenamiento y comportamiento de perros.

• Velocidad de escritura en inglés de 30–40 palabras por minuto.

• Buen manejo de computadoras y herramientas digitales.

• Disponibilidad para trabajar en turnos, incluyendo hasta 6 turnos nocturnos al mes.

⭐ Deseable

• Experiencia en customer support, customer service o ventas.

• Experiencia usando CRM como Zendesk o Freshdesk.

• Capacidad de recibir y dar feedback constructivo.

🏖️ Beneficios

• Trabajo 100% remoto.

• Horarios flexibles con sistema de turnos.

• 20 días de vacaciones pagadas al año.

• Seguro médico tras el período de prueba.

• Cursos de inglés, formación interna y compensación por cursos externos.

• Acceso gratuito a los productos de la empresa.