Trabajos remotos de Atención al Cliente

Trabajos remotos de Programación, Diseño,
Marketing y más. Enfocados en Latinoamérica.

Técnico/a soporte informático

domestiko.com
Full Time
☎️ Atención al Cliente
Microsoft
Técnico
Microsoft Office
🇪🇸 España
Remoto 🌎
Jun 20
Buscamos incorporar un técnico informático para prestar servicio y soporte a uno de nuestros clientes internacionales. FUNCIONES: Asistencia informática a usuarios (telefónica/control remoto) Detectar y solucionar fallos de hardware Detectar y solucionar fallos de software Red (equipos a dominio, telefonía IP, creación de nuevos puestos) Sistemas de backup Recomendable nivel intermedio de inglés a nivel de conversación. Conocimientos avanzados sobre sistemas operativos Windows cliente (Windows XP/ Windows7 / Windows8). Conocimientos avanzados sobre Microsoft Office. Conocimientos avanzados sobre Microsoft Outlook. Conocimientos sobre redes en entornos Windows. Conocimientos de hardware. Se valorarán conocimientos de otros sistemas operativos. Otros: Orientación al cliente. Capacidad de trabajo en equipo. Contrato Indefinido. Jornada laboral Completa. Horario 08:30 - 17:30. Salario Según convenio.
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Customer Support Shift Leader

Dinotech Ltd
Full Time
☎️ Atención al Cliente
Custtomer Support Agents
Team Leaders
Sportsbook
Casino
Remoto 🌎
Jun 19

We are seeking an exceptional Shift Leader to oversee the day-to-day management of our customer support floor and queues. You will work closely with Customer Support Agents, providing support for challenging cases, identifying technical issues, and maintaining 2nd line queues.

Key Responsibilities:

  • Maintain and handle tickets escalated to the 2nd line, including closures, reopenings, game investigations, technical investigations, and GDPR requests.
  • Monitor the floor and assign channels effectively to ensure smooth operations.
  • Conduct quality assurance on escalations and provide constructive feedback to Team Leaders and Managers.
  • Serve as the subject matter expert, supporting agents in handling tickets efficiently and accurately.
  • Offer feedback to the Team Leader and Customer Support Manager regarding agent performance and suggest improvements.
  • Assist in the investigation of complex cases to ensure thorough resolution.
  • Support the training of new starters to ensure they are well-prepared for their roles.
  • Monitor live chats to ensure high-quality support is being provided.


We are looking for you if:

  • You have a high attention to detail
  • You can work in an organized fashion while under pressure
  • You possess strong problem-solving skills
  • You can identify issues through trends and/or feedback
  • You have strong knowledge in Sportsbook and Casino


What we offer:

  • Collaborative international team
  • Supportive working environment
  • Online team events
  • Learning and development opportunities
  • Competitive compensation


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Prácticas Soporte Técnico No Remuneradas

GAO TEK
Full Time
☎️ Atención al Cliente
tecnología
comunicación
Técnico
🇨🇱 Chile
Remoto 🌎
Jun 19

Oferta de Prácticas en Soporte Técnico RemotoDescripción del Puesto : Estamos buscando estudiantes entusiastas y motivados que deseen adquirir experiencia práctica en el campo del soporte técnico.

Como parte de nuestro equipo de prácticas de soporte técnico remoto, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades en la resolución de problemas técnicos, comunicación efectiva y trabajo en equipo, todo mientras brindas asistencia valiosa a nuestros usuarios.

Responsabilidades : - Brindar soporte técnico a los usuarios a través de diversos canales de comunicación, como correo electrónico, chat en vivo y llamadas telefónicas.

  • Identificar y resolver problemas relacionados con hardware, software y redes.- Documentar y registrar todos los casos de soporte técnico de manera precisa.
  • Colaborar con otros miembros del equipo para encontrar soluciones efectivas a los problemas reportados por los usuarios.
  • Participar en sesiones de capacitación y desarrollo profesional para mejorar tus habilidades técnicas y de servicio al cliente.

Requisitos : - Estudiante de una carrera relacionada con tecnología de la información, ingeniería informática o campos similares.

  • Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.- Interés genuino en aprender sobre soporte técnico y resolver problemas tecnológicos.
  • Disponibilidad para comprometerse con un mínimo de horas de prácticas por semana (20h / sem).Beneficios : - Experiencia práctica en un entorno de soporte técnico real.
  • Oportunidad de aprender de profesionales experimentados en el campo de la tecnología.- Desarrollo de habilidades técnicas y de servicio al cliente altamente valoradas en la industria.
  • Certificado de participación al completar con éxito el programa de prácticas.Ubicación : Remoto (trabajo desde casa).Horario : Flexible, según la disponibilidad del candidatoDuración : Tres meses, con la posibilidad de extenderse por otros tres meses más, sujeto a evaluación del desempeño y disponibilidad del candidato.

Únete a nuestro equipo y comienza tu viaje hacia una carrera exitosa en tecnología!NOTA : Este es un puesto de prácticas no remuneradas.

Sin embargo, ofrecemos una valiosa experiencia de aprendizaje y desarrollo profesional en el campo del soporte técnico.

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Customer Support Representative

Typescouts
Full Time
☎️ Atención al Cliente
Zoom-calls
Executive
Clients
English
Customer Support
Argentina 📍
Remoto 🌎
Jun 18

Candidates location: Latin America (LATAM)

Salary: $1.5k - $2K USD/ month + PTO

  • Upload your resume in English, please


About The Company

The company is a Canadian SaaS founded in 2017 that is transforming how teams and organizations enhance their meetings. Their product, ranked as the top meeting management software on G2, is designed to boost productivity, engagement, and accountability. With an ambitious team working full remote, it's goal is simple: to Make Work Better for Everyone.


Requirements

  • 3+ experience in a customer-facing support role.
  • Great English communication skills, both written and verbal
  • Comfortable over Zoom-calls
  • Passionate about delivering exceptional customer service.
  • Skilled in communicating with executives and high-level clients.
  • Experience diagnosing customer issues, identifying solutions, and managing escalations.
  • Experience with representing the “Voice of the Customer”; documenting customer-driven insights and advocating internally for customer needs.
  • Exercises sound judgment in decision-making to consistently deliver exceptional customer service that exceeds customer expectations.


NICE TO HAVES

  • Experience creating customer support videos and articles.
  • Experience managing small projects and coordinating internal resources for customer satisfaction.
  • Experience with upsell opportunities and requesting customer testimonials/referrals.
  • Experience with churn prevention strategies


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Customer Service Specialist

Laser Vascular Center
Full Time
☎️ Atención al Cliente
Customer Service
English
Spanish
Software
Office
Remoto 🌎
Jun 10

The Laser Vascular Center is seeking exceptional bilingual talent to join our customer service team and make a real difference. We are looking for individuals with the following qualities:

Your Skills:

  • Customer service excellence: Minimum of 1 year of experience (preferred).
  • Bilingual proficiency: Fluent in both English and Spanish (a must).
  • Linguistic prowess: Advanced spoken and written English (a must).
  • Communication maestro: Strong communication, interpersonal, and problem-solving skills.
  • Organization wizard: Excellent organizational skills and the ability to prioritize tasks effectively.
  • Tech-savvy: Proficient in using computers and common office software.
  • Positive attitude and eagerness to learn: A positive attitude, a willingness to learn, and a commitment to providing exceptional service in both English and Spanish.

What We Offer:

  • Competitive compensation: Attractive hourly rate, commensurate with experience ($4 - $6 USD per hour).
  • Flexible work schedule: Monday to Friday, 8:00 AM to 4:00 PM Arizona time.
  • Dynamic work environment: Be part of a fast-paced and rewarding team.
  • Professional growth opportunities: Advance your career in a supportive environment.

Ready to make a difference in a bilingual environment?

We encourage you to apply! Please submit your resume in English to this vacancy and hr@laservascularcenter.com


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Customer Service Representative

Torre
Full Time
☎️ Atención al Cliente
Customer support
technical support
phone support.
Remoto 🌎
Jun 8

We are looking for hundreds of Customer service representatives.

“Evolving the BPO services and helping with our clients´ needs to a whole new level.”


Compensation: USD 3 - 5/hour.

+ Holiday pay (up to 2x pay rate).


Location: Remote (for Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mexico, Nicaragua, Panama, Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Peru, Uruguay, and Venezuela residents).


Skills: Beginner in customer care, technical support, and phone support.


Responsibilities and more:


  • The primary responsibility is call-servicing, both inbound and outbound, for internal or external customers, and it may include additional activities as the client needs.
  • Additional activities can vary, including retention and sales initiatives/campaigns, account review activities, mobile device troubleshooting, and other support functions as needed.


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Soporte Remoto - Mujer

Servicio Latam COMX SAS
Full Time
☎️ Atención al Cliente
Sistemas
Remoto
Sistema
Remoto 🌎
Jun 7

Requerimos personal de Soporte Remoto Mujer con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, sistemas de respaldo y conocimiento en la parte de redes.

Mantenimiento de hardware, redes y sistemas, correctivo y preventivo, instalación de sistemas operativos, diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software, y asistencia técnica a usuario final.

Actividades a realizar : - Ejecutar actualizaciones del sistema operativo Windows 10 en aplicaciones de laboratorio normalmente integradas con instrumentación.

  • Implementar seguridad basada en Windows, incluidos permisos de usuario / grupo, permisos de archivo / carpeta, políticas de grupo, políticas de seguridad local, etc.
  • Actúa como contacto de soporte técnico de TI para los ingenieros de servicio de campo del OEM / proveedor, actualizando los sistemas computarizados.
  • Actúa como enlace para consultas relacionadas con software / hardware, interactuando entre el cliente, el negocio y los equipos de TI corporativos.
  • Actúa como SME local para la instalación y configuración local de Empower LAC / e.Salario a convenirHorario de Lunes a SábadoDebe tener las siguientes herramientas : -Laptop-Celular-Acceso a internet
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Contact Center Team Leader - (Canary Islands)

ThinkIN
Full Time
☎️ Atención al Cliente
Desarrollo Web
kpi
Web
🇪🇸 España
Remoto 🌎
Jun 6
Empresas: ThinkIN En thinkIN somos una startup con un equipo con mucho talento. Nuestra misión es el incremento de la venta directa de nuestros clientes, los hoteles, a través de distintas las distintas soluciones que ofrecemos: contact center, motor de reservas, marketing digital, desarrollo web, online distribution, revenue management y gestión de la reputación online: ¡La tecnología y la innovación son nuestro ADN! Qué buscamos? Buscamos un Team Leader para incorporarse de forma presencial en nuestro Contact Center. Su misión será encargarse de supervisar y dirigir nuestro equipo de agentes que trabajan tanto in house como en remoto, garantizando la eficiencia, productividad y cohesión del equipo.Un profesional capaz de comunicar de forma efectiva, con experiencia en gestión de equipos, proactivo, motivado y entusiasta que valore la oportunidad de crecer con nosotros. Cuál será tu rol en thinkIN? Supervisar y liderar un equipo de 12-20 personas, asegurando la efectividad operativa mientras se cumplen los KPI's y objetivos del equipo y del departamento Organizar y planificar las actividades del equipo para lograr los objetivos establecidos Ayudar y proporcionar información y resolución de dudas a los agentes del equipo Motivar al equipo y proporcionar apoyo cuando sea necesario, fomentando en todo momento un ambiente positivo, de colaboración y respeto Evaluar el rendimiento individual y grupal de su equipo, proporcionando retroalimentación constructiva y estableciendo metas claras Apoyar el desarrollo profesional de los miembros del equipo, identificando oportunidades de capacitación y crecimiento, facilitando la adquisición de nuevas habilidades y conocimientos por parte de las personas a su cargo Gestionar de forma eficiente los recursos disponibles, ya sean humanos o tecnológicos, para optimizar la productividad del equipo Coordinar la formación de las nuevas contrataciones y del personal existente Requisitos indispensables Experiencia en Contact Center mínimo 2 años Experiencia en gestión de equipos presenciales y remoto 1 año Trabajo en entornos virtuales Experiencia en el sector turístico Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (posibilidad de nocturnidad) Inglés B2 Habilidades para trabajar con herramientas de reservas, wikis, procedimientos y CRM en formato online Qué te ofrecemos? Contrato indefinido Jornada completa de 7:00 a 22:00 horas de L-D (rotativos según servicio) Salario según convenio 32 días de vacaciones + el día de tú cumpleaños! Requisitos : Experiencia mínima de 2 años Inglés nivel avanzado Personal a cargo: Entre 11-20 empleados
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Customer Support Representative

Dinotech Ltd
Full Time
☎️ Atención al Cliente
Customer
Email
Live chat
Team
Gaming
Remoto 🌎
May 30

What you’ll be doing:

  • Responding to customer inquiries and resolving issues via email and live chat.
  • Utilizing internal tools to address and take ownership of customer concerns.
  • Collaborating with other departments to escalate and resolve complex queries.
  • Working closely with our diverse international team.


What you’ll bring:

  • Exceptional written communication skills in English.
  • Flexibility and adaptability to work in a remote setting.
  • A team player mindset, eager to collaborate and support colleagues.
  • A passion for delivering outstanding customer service.
  • A willingness to learn and grow professionally.


Preferred Qualifications:

  • Experience with Customer Service and Responsible Gaming processes and tools.
  • Previous experience in the gaming industry.


What we offer:

  • Collaborative international team
  • Supportive working environment
  • Online team events
  • Learning and development opportunities
  • Competitive compensation


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Customer Care Agent

Storm Ideas
Full Time
☎️ Atención al Cliente
Brand’s social accounts
Facebook
Instagram
Twitter
TikTok
Remoto 🌎
May 29

RESPONSIBILITIES

What can you expect?

  • Reviewing customer care queries for a US-based media brand’s social accounts, including Facebook, Instagram, Twitter, TikTok and more
  • Responding to queries and providing technical support to users of a subscription-based service in a timely manner
  • Monitoring and replying to app store reviews for a high-traffic app
  • Referring existing technical issues, taking steps to replicate user issues, and logging new technical problems as required
  • Fully immersing yourself in all aspects of the client, e.g. announcements, social presence, fan culture


QUALIFICATIONS

What's important to us:

  • High level of attention to detail
  • Experience using various social media platforms
  • Excellent understanding of grammar, punctuation and written English in general
  • Resilience when faced with negativity online
  • Experience with content management systems
  • Strong work-ethic and self-motivation
  • Ability to work well within a team and balance a shared task load
  • A friendly and enthusiastic demeanour
  • A love of TV shows
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Preguntas Frecuentes

¿Qué tipos de roles de atención al cliente son comunes para trabajar de forma remota?

En WeRemoto, encontrarás roles remotos de atención al cliente que van desde representantes de servicio al cliente hasta especialistas en soporte técnico y gestores de relaciones con clientes.

¿Cómo puedo destacar mis habilidades en atención al cliente al buscar oportunidades de trabajo remoto?

Resalta experiencias previas en atención al cliente, habilidades de comunicación efectiva y la capacidad para resolver problemas en tu perfil de WeRemoto. Además, describe situaciones específicas donde hayas brindado un servicio excepcional.

¿Cuáles son las herramientas y plataformas esenciales para trabajar de forma remota en atención al cliente?

Utilizar herramientas de gestión de tickets, sistemas de chat en línea, y plataformas de videoconferencias son esenciales para ofrecer un servicio al cliente remoto efectivo. Familiarizarse con estas herramientas es crucial.

¿Cómo se evalúan las habilidades de atención al cliente durante el proceso de selección en WeRemoto?

El proceso puede incluir simulaciones de situaciones de atención al cliente, entrevistas virtuales para evaluar habilidades de comunicación y resolución de problemas, y revisiones de experiencias pasadas en el ámbito de la atención al cliente.

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En WeRemoto nos especializamos en conectar negocios con talento profesional de primer nivel ubicado a lo largo de Latinoamérica. Entendemos los retos y oportunidades que cada negocio tiene, y buscamos profesionales para que te ayuden con ello.

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