💻 IT

📌 Rol: IT Support Level 2 – Freelance Latin America

🌎 Ubicación: Remoto – Venezuela, Colombia, Panamá, Nicaragua, El Salvador y Perú.

💼 Tipo de Contrato: Tiempo completo, lunes a viernes de 8:30 a 17:30 (EST).

📋 Descripción General

Freelance Latin America busca un especialista en soporte IT de nivel 2 (Mid-Senior) para brindar asistencia técnica avanzada a una organización estadounidense. Será responsable de resolver problemas complejos, administrar sistemas y redes, y garantizar el funcionamiento de la infraestructura tecnológica.

📋 Responsabilidades Principales

• Brindar soporte técnico de nivel 2 para problemas de hardware, software, sistemas y redes.

• Administrar y mantener entornos Windows, macOS, Linux y servidores.

• Gestionar plataformas de productividad y servicios en la nube.

• Realizar instalaciones, configuraciones, actualizaciones y mantenimiento remoto de software.

• Diagnosticar problemas de conectividad y administrar redes locales.

• Configurar soluciones de seguridad, antivirus, firewalls, VPN y filtrado de correo electrónico.

• Administrar sistemas de virtualización, copias de seguridad y acceso remoto.

• Gestionar tickets de soporte, documentar soluciones y escalar incidentes complejos.

🎯 Requisitos

• Experiencia Mid-Senior en soporte IT, help desk o administración de sistemas, con capacidad de resolución de problemas de nivel 2.

• Conocimientos avanzados de sistemas operativos Windows, macOS y Linux, incluyendo administración de servidores.

• Experiencia administrando plataformas de productividad empresarial.

• Conocimientos sólidos de redes, protocolos TCP/IP, DNS, DHCP y direccionamiento IP.

• Experiencia en seguridad de redes, firewalls, VPN, antivirus y filtrado DNS.

• Familiaridad con tecnologías de virtualización y copias de seguridad.

• Conocimientos básicos o intermedios de scripting.

• Experiencia con herramientas de soporte remoto, sistemas de tickets y documentación técnica.

• Excelentes habilidades analíticas, comunicación, atención al usuario y resolución de problemas.

• Capacidad para trabajar de forma independiente, priorizar solicitudes y colaborar con equipos técnicos.

🏖️ Beneficios

• Trabajo 100% remoto y colaboración estable a largo plazo.

• Responsabilidades definidas y procesos estructurados.

• Capacitación y acompañamiento durante la incorporación.

• Oportunidad de trabajar con equipos internacionales.

• Acceso a herramientas modernas y procesos profesionales.

• Ambiente colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.

Job Title: Senior IT Systems Administrator and Team Lead

Location: Remote. LATAM sourcing focus: Brazil. Eligible LATAM countries: Mexico, Belize, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panama, Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, Ecuador, Guyana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela. Other countries covered by the role may also be considered.

Compensation: Confirmed during the hiring process.

Work Schedule: Monday-Friday, 8:00 AM-5:00 PM US Eastern time; shifts may adjust for coverage.

Contractor Note: Independent contractor position.

Company Overview:

Sagan connects experienced international professionals with US-based businesses.

About the Role:

Lead technical support delivery while staying hands-on with complex infrastructure. Own advanced escalations, coach support technicians and maintain reliable Windows, Microsoft 365, cloud and network environments for a managed IT services provider.

Key Responsibilities:

- Lead and mentor L1/L2 technicians, ticket queues, escalation workflows and service-delivery quality.

- Resolve complex L3 infrastructure, cloud and network issues.

- Administer Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 and Azure AD.

- Maintain TCP/IP, DNS, DHCP, VPNs, firewall policies, routing, Wi-Fi and VoIP environments.

- Improve backup and disaster-recovery solutions, technical documentation and escalation playbooks.

- Communicate clearly with clients and help maintain service-level commitments.

Qualifications:

- 5+ years of IT systems or infrastructure experience, ideally in an MSP.

Preferred Experience and Skills:

- Hands-on Windows Server 2016+, Active Directory, Microsoft 365, and Azure AD.

- 2+ years leading, supervising, or owning senior / L3 escalations.

- Enterprise networking: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, firewall, and VoIP.

- Backups and disaster recovery (Veeam, Backup Exec, or similar) plus SOPs.

- Strong English and available Mon-Fri 8am-5pm EST, with flexibility for 24h coverage.

Resume Submission Guidelines:

Paste your complete resume in English into the required application text field, with at least 1,000 characters. PDF upload is optional and does not replace the required text paste.

How to Apply:

Click Apply and complete the Sagan application. Highlight the relevant responsibilities and tools you have personally handled. Use the same email if you have applied to Sagan previously.

Job Title: Level 3 Help Desk Engineer

Location: Remote, with LATAM sourcing focus. Other approved countries are considered where applicable.

Compensation: Confirmed during the hiring process.

Work Schedule: US business-hours overlap; precise schedule confirmed during hiring.

Contractor Note: Independent contractor position.

Company Overview:

Sagan connects experienced international professionals with US-based businesses.

About the Role:

We are recruiting professionals for Level 3 Help Desk Engineer opportunities based on current sourcing requirements. Final engagement terms are confirmed during hiring.

Position Overview:

Resolve advanced managed-service-provider support issues.

Key Responsibilities:

- Resolve advanced managed-service-provider support issues.

- Administer Microsoft 365, Intune and security policies.

- Troubleshoot and deploy Group Policy changes.

Qualifications:

- 5+ years in an MSP environment

- Advanced Microsoft 365/Intune security policy administration

- Clear English communication for US business collaboration.

Additional Relevant Experience:

- Group Policy administration

Resume Submission Guidelines:

Paste your complete English resume into the Sagan application form, with at least 1,000 characters. PDF upload is optional. Native board applications may require a board account and resume upload.

How to Apply:

Complete the linked role application and highlight the experience listed above. Use the same email if you have applied to Sagan previously.

Job Title: Level 3 Help Desk Engineer

Location: Remote — worldwide; Latin America sourcing focus.

Salary Range: Up to USD 3,000 per month, depending on experience.

Work Schedule: US business hours; exact schedule confirmed during selection.

Contractor Note: Independent contractor position.

Company Overview:

Sagan connects experienced international professionals with US-based businesses.

About the Role:

Provide advanced technical support using deep MSP experience and strong Microsoft administration skills. Troubleshoot and manage Microsoft 365, Intune, security policies and Group Policy.

Key Responsibilities:

• Handle advanced technical support and troubleshooting in an MSP environment.

• Administer Microsoft 365, Intune and security policies.

• Troubleshoot and deploy Group Policy.

Qualifications:

• At least five years of experience in an MSP environment.

• Advanced Microsoft 365 administration, Intune and security policy experience.

• Group Policy troubleshooting and deployment experience.

• Strong spoken English; an English introductory video is required during selection.

Resume Submission Guidelines:

Paste your complete resume in English into the required text field, with at least 1,000 characters. PDF upload is optional and does not replace the required text paste.

How to Apply:

Click Apply and complete the Sagan application. Highlight your MSP experience and specific Microsoft 365, Intune, security policy and Group Policy responsibilities. Use the same email if you have applied previously.

📌 Rol: Shopify Web Developer

🌎 Ubicación: Remoto – Colombia, México, Costa Rica, Jamaica y Brasil

💼 Tipo de Contrato: Full-Time

📋 Descripción General

Pavago busca para uno de sus clientes un/a Shopify Web Developer / Store Builder para crear, personalizar y mantener tiendas Shopify premium para clientes B2B, además de liderar el rediseño completo del sitio web principal de la empresa. El rol combina desarrollo técnico, eCommerce, experiencia de usuario y optimización de conversiones.

📋 Responsabilidades Principales

• Crear tiendas Shopify desde cero y personalizar themes según la identidad y los recursos de cada cliente.
• Configurar catálogos, colecciones, inventario y ajustes de las tiendas.
• Liderar el rediseño y rebranding del sitio Shopify principal, mejorando navegación, UX, rendimiento y conversiones.
• Desarrollar y personalizar themes utilizando Liquid, HTML, CSS y JavaScript.
• Implementar funcionalidades avanzadas, controles de acceso, colecciones restringidas, códigos de regalo y restricciones de compra.
• Integrar aplicaciones de terceros y optimizar velocidad, accesibilidad y experiencia responsive.
• Trabajar con diseñadores para convertir diseños de Figma en tiendas Shopify funcionales.
• Gestionar múltiples proyectos simultáneamente y comunicar avances y bloqueos al equipo.

🎯 Requisitos

• 3+ años de experiencia práctica en desarrollo Shopify.
• Dominio de Shopify Liquid y conocimientos avanzados de HTML, CSS y JavaScript.
• Experiencia creando o personalizando ampliamente themes de Shopify.
• Experiencia liderando rediseños completos o proyectos de rebranding web.
• Conocimientos sólidos de eCommerce UX, CRO y diseño responsive.
• Experiencia gestionando catálogos, colecciones, inventario y configuraciones de tiendas.
• Portfolio con tiendas Shopify modernas y de alta calidad.
• Experiencia trabajando de forma remota y con comunicación asincrónica.
• Excelente comunicación escrita y verbal en inglés.
• Es un plus contar con experiencia en Shopify Plus, B2B eCommerce, corporate gifting, branded merchandise, UI/UX y aplicaciones de Shopify.

📌 Rol: IT Manager
🌎 Ubicación: 100% remoto
💼 Tipo de Contrato: Full-Time
🕐 Horario: Flexible, con al menos 4 horas de overlap con UK (8:00 AM–6:00 PM)
💰 Salario: Según ubicación geográfica, seniority, desempeño en entrevistas y market rates
🎓 Experiencia: 5+ años en IT Management, IT Operations o Systems Administration

📋 Descripción General
TryHackMe busca un/a IT Manager para gestionar y escalar sus operaciones internas de IT en un entorno completamente remoto. El rol tendrá ownership sobre infraestructura, seguridad, sistemas, compliance, automatización y herramientas internas.

📋 Responsabilidades Principales
• Administrar Google Workspace, infraestructura interna y business systems.
• Gestionar software/licensing, device lifecycle y MDM.
• Implementar y mantener SSO, MFA, IAM y access management.
• Gestionar compliance con GDPR, ISO 27001, SOC 2 y otros estándares relevantes.
• Automatizar onboarding, offboarding, provisioning y access management.
• Implementar y gestionar una solución ITSM/helpdesk.
• Utilizar AI y automation para reducir tareas manuales.
• Gestionar disaster recovery, business continuity, backups y recovery processes.
• Administrar proveedores de SaaS, hardware, cloud y presupuestos de IT.

🎯 Requisitos
• 5+ años de experiencia en IT Management, IT Operations o Systems Administration.
• Experiencia sólida con Google Workspace y business systems.
• Experiencia con MDM, SSO, IAM e identity/access management.
• Conocimientos de IT security y cybersecurity best practices.
• Experiencia con GDPR, ISO 27001, SOC 2 o frameworks similares.
• Experiencia automatizando workflows de IT, especialmente onboarding y offboarding.
• Experiencia gestionando vendors, SaaS contracts y technology budgets.
• Experiencia en entornos SaaS/technology remote-first.
• Excelentes habilidades de troubleshooting, comunicación y stakeholder management.

🏖️ Beneficios
• Trabajo 100% remoto y horario flexible.
• Laptop y accesorios de trabajo.
• £2,500 para desarrollo profesional.
• Company retreat anual cubierto.
• Health Insurance donde no exista cobertura pública.
• Enhanced Maternity & Paternity.
• 401k / Pension.
• Virtual company lunches cubiertos.
• Suscripciones gratuitas de TryHackMe para familiares y amigos.

📋 Proceso de Entrevista
Talent Screening → Hiring Manager Interview → Take-home Task Interview → Founders Interview.

⚠️ Importante
Actualmente TryHackMe no ofrece sponsorship.