📌 Rol: I-CPT-0033: AI & ML Developer – 20four7VA
🌎 Ubicación: Argentina– Remoto
💼 Tipo de Contrato: Independent Contractor – Part-time (20 horas semanales, con posibilidad de pasar a Full-time).
🕒 Horario: 9:30 a.m. a 2:30 p.m. EST, flexible, preferentemente de lunes a viernes.
📋 Descripción General
20four7VA, empresa global de soluciones de personal remoto, busca un AI & ML Developer especializado en procesamiento de lenguaje natural (NLP), desarrollo de chatbots y automatización inteligente.
La persona seleccionada será responsable de diseñar, implementar y optimizar soluciones de inteligencia artificial para mejorar la atención al cliente, automatizar sistemas de tickets e integrar modelos de machine learning con plataformas empresariales.
📋 Responsabilidades Principales
Diseñar y desarrollar modelos de NLP para chatbots, análisis de sentimientos, clasificación de textos, reconocimiento de entidades (NER), resúmenes y traducción.
Ajustar e implementar modelos de lenguaje (LLMs) preentrenados, como GPT-4, BERT, LLaMA y T5.
Desarrollar chatbots inteligentes para atención al cliente, con reconocimiento de intenciones, extracción de entidades y conversaciones contextuales.
Integrar chatbots con WhatsApp, Slack, Microsoft Teams y WebChat.
Automatizar la clasificación, priorización, asignación y respuesta de tickets mediante modelos de IA y técnicas de reinforcement learning.
Procesar, limpiar y etiquetar datos provenientes de tickets, conversaciones y correos electrónicos para entrenar modelos.
Desarrollar APIs e integrar soluciones de IA con plataformas CRM e ITSM.
Crear dashboards de análisis en tiempo real para evaluar el rendimiento de los chatbots.
Optimizar modelos mediante pruebas A/B, ajuste de hiperparámetros y métricas de evaluación como F1-score, BLEU, ROUGE y perplexity.
Investigar nuevas tecnologías de IA generativa y modelos conversacionales.
Implementar medidas de seguridad, detección de sesgos y cumplimiento de normativas como GDPR, CCPA y HIPAA, cuando corresponda.
Documentar arquitecturas, procesos y modelos, además de capacitar a equipos internos en herramientas de automatización.
🎯 Requisitos
Experiencia en desarrollo de soluciones de inteligencia artificial, machine learning y NLP.
Conocimientos en desarrollo, entrenamiento, ajuste e implementación de modelos de lenguaje y chatbots.
Experiencia con automatización inteligente y sistemas de atención al cliente.
Conocimientos de programación en Python, utilizando frameworks como Django y Flask.
Familiaridad con tecnologías de IA/ML como OpenAI API, Hugging Face Transformers, TensorFlow y PyTorch.
Conocimientos de integración mediante React, REST APIs y Webhooks.
Manejo de bases de datos como MySQL, MongoDB y PostgreSQL.
Familiaridad con plataformas de IA conversacional como Dialogflow, Rasa y LangChain.
Conocimientos de evaluación, optimización y seguridad de modelos de IA.
Capacidad para colaborar con equipos técnicos, documentar procesos y participar en capacitaciones internas.
Se valora:
Experiencia desarrollando sistemas de soporte basados en chatbots con IA.
Experiencia automatizando flujos de tickets mediante machine learning.
Participación en implementaciones de chatbots a gran escala.
Experiencia con integraciones empresariales de CRM e ITSM.
🏖️ Beneficios
Trabajo remoto con horario flexible.
Posibilidad de evolucionar hacia una posición Full-time.
Oportunidad de participar en proyectos de innovación en inteligencia artificial y automatización.
Entorno colaborativo con equipos internacionales.
📌 Información Adicional / Proceso de Selección
Los candidatos que hayan completado previamente el proceso de reclutamiento de 20four7VA, incluida la entrevista final, o hayan trabajado con sus clientes, deben postularse mediante el 20four7VA Team Portal.
Para acceder al portal, deben utilizar su correo electrónico proporcionado por 20four7VA.
Se recomienda cargar primero el CV para completar automáticamente la mayoría de los campos de la solicitud.
