Trabajá remoto desde cualquier lugar de LATAM

Travel Customer Service Representative (Remote)

About the job Travel Customer Service Representative (Remote)

About the Role

Prestige Travel Agency by Mich USA is seeking a Travel Customer Service Representative (Remote) to support clients throughout every stage of their travel journey. In this client-facing role, you will serve as a trusted point of contact-from initial booking through post-trip follow-up-ensuring a seamless, personalized, and high-quality experience.

This role is ideal for someone who is detail-oriented, service-driven, and passionate about travel, hospitality, and delivering exceptional customer experiences.

Key Responsibilities

• Respond promptly and professionally to client inquiries via phone, email, and messaging platforms
• Assist with luxury and leisure travel bookings, including changes, cancellations, and special requests
• Provide accurate and timely information regarding destinations, travel requirements, and agency policies
• Coordinate booking details and confirm itineraries to ensure accuracy and client satisfaction
• Proactively follow up with clients before and after travel to ensure a positive experience
• Address client concerns with empathy, professionalism, and solution-oriented thinking
• Maintain accurate documentation and update booking systems as required

Qualifications & Skills

• Excellent verbal and written communication skills
• Customer service experience (travel, hospitality, or service-related experience preferred)
• Strong organizational skills and attention to detail
• Comfortable using technology and learning new systems and booking platforms
• Reliable, proactive, and able to manage multiple client requests efficiently
• Genuine interest in travel and helping clients plan memorable experiences

What We Offer

• 100% remote work environment
• Opportunities for professional growth within the company
• Access to travel perks and industry-related discounts
• Supportive team culture with ongoing training and development

Equal Opportunity Employer

Prestige Travel Agency by Mich is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion.

Salary: CLP 30-33,000,000 / year plus bonus and excellent benefits package

About the Opportunity

Join a leading international e-learning SaaS business in a scaled Customer Success role supporting a shared portfolio of 1,000+ SMB customers.

You will use customer data, lifecycle signals and AI-driven tools to prioritise engagement, protect renewals, improve adoption and identify growth opportunities.

Key Requirements

• 2-3+ years' experience in Customer Success, Account Management or a similar customer-facing role
• SaaS or technology experience preferred
• Experience managing a high volume of customer relationships
• Understanding of scaled Customer Success, health scoring and customer signals
• Experience supporting adoption, retention and renewals
• Strong customer risk and renewal forecasting skills
• Excellent written and verbal communication skills
• Strong CRM and documentation skills
• Salesforce experience required
• Experience with Customer Success platforms advantageous

Role & Responsibilities

• Managing a shared portfolio of 1,000+ SMB customers
• Prioritising engagement around risk, adoption and expansion opportunities
• Supporting customer adoption, retention and renewals
• Identifying and mitigating customer risk
• Identifying potential expansion opportunities
• Forecasting renewals and maintaining accurate Salesforce records
• Engaging customers across email, phone, video and scaled outreach
• Working closely with Sales, Support, Product and Marketing

Why Join?

A fantastic opportunity to join an international SaaS and e-learning business, working within a modern AI-enabled, scaled Customer Success environment from a fully remote position in Chile.

Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

Job Openings Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

About the job Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

Sobre el Puesto

Prestige Travel Agency by Mich USA está buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. En este rol de atención directa al cliente, usted será un punto de contacto confiable, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje, asegurando una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad.

Este puesto es ideal para personas detallistas, orientadas al servicio y apasionadas por los viajes, la hospitalidad y la creación de experiencias excepcionales para los clientes.

Responsabilidades Principales

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
• Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia
• Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente
• Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva
• Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones
• Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario

Requisitos y Habilidades

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas)
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle
• Comodidad con el uso de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas
• Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente
• Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables
• Ambiente de trabajo 100% remoto
• Opciones de horarios flexibles
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa
• Acceso a beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes
• Cultura de equipo solidaria con capacitación y desarrollo continuo

Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades

Prestige Travel Agency by Mich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión.

Prestigetravelpartner is seeking a Remote Travel Marketing Assistant to support travel planning, digital marketing, and client engagement from home. You will assist clients, communicate via digital channels, and help create engaging travel content to inspire future trips.

This role offers ongoing training, mentorship, and a path to develop digital marketing skills within the travel industry while enjoying a fully remote setup and flexible schedule.

Job Summary

The Elite Job is seeking a dedicated and customer-focused Work from Home Customer Service – Phone Support Representative to join our growing team. In this role, you will be responsible for handling inbound and outbound customer inquiries, providing top-tier service, and ensuring a seamless customer experience. You will work remotely, assisting customers with their questions, troubleshooting issues, and providing solutions in a professional and efficient manner.

If you are passionate about helping people, have excellent communication skills, and are looking for a flexible remote work opportunity, this position is perfect for you!

Key Responsibilities

• Answer incoming customer calls and respond to inquiries professionally.
• Provide accurate information about products, services, policies, and procedures.
• Troubleshoot and resolve customer issues efficiently.
• Document customer interactions and elevate complex issues when necessary.
• Process orders, returns, and refunds following company policies.
• Maintain a positive, empathetic, and professional attitude towards customers.
• Meet and exceed key performance indicators (KPIs) such as call resolution time and customer satisfaction ratings.
• Adhere to company guidelines and compliance requirements.

Required Skills and Qualifications

• High school diploma or equivalent (Associate’s or Bachelor’s degree is a plus).
• Previous experience in customer service, call center, or phone support is preferred.
• Excellent verbal and written communication skills in English.
• Strong problem-solving abilities and a proactive approach to customer issues.
• Ability to work independently and manage time effectively.
• Familiarity with CRM systems and call center software is a plus.
• Basic technical skills to navigate multiple computer systems efficiently.
• A quiet, dedicated workspace with a reliable internet connection.

Experience

• Minimum of 1 year of experience in customer service or a related field.
• Experience in a remote work environment is a plus.
• Previous experience handling phone inquiries is highly desirable.

Working Hours

• Flexible scheduling available (Full-Time or Part-Time).
• Must be available to work in different time zones as needed.
• Weekend and holiday shifts may be required based on business needs.

Knowledge, Skills, and Abilities

• Strong active listening skills.
• Ability to de-escalate customer concerns and resolve complaints.
• Exceptional organizational skills and attention to detail.
• Multitasking abilities to handle multiple customer inquiries effectively.
• Team-oriented mindset with the ability to work independently.

Benefits

• Competitive hourly pay with performance incentives.
• Flexible remote work environment.
• Paid training and career development opportunities.
• Healthcare benefits (for eligible employees).
• Paid time off and holiday pay (for full-time employees).
• Employee discounts and other perks.

Why Join The Elite Job?

• Work from Home – Enjoy the flexibility of working from anywhere.
• Career Growth – Opportunities for promotions and skill development.
• Supportive Team – Join a team that values your contributions and supports your success.
• Job Stability – Be part of a reputable and growing company in the customer service industry.

How to Apply

If you are excited about this opportunity and meet the qualifications, we encourage you to apply!

• Submit your resume and cover letter through our online application portal.
• Complete a short skills assessment.
• Participate in a virtual interview with our hiring team.

• Apply Now and Start Your Journey with The Elite Job!

Job Summary

The Elite Job is seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Support Representative. This is a fully remote position within our call center, providing top-notch customer service to our clients. The ideal candidate will have excellent communication skills, problem-solving abilities, and a passion for helping others. You will handle customer inquiries, provide support, and ensure an exceptional customer experience.

Key Responsibilities

• Handle incoming customer inquiries via phone, email, and chat in a professional and timely manner.

• Provide accurate and comprehensive information about products and services.

• Resolve customer complaints and escalate issues to the appropriate department when necessary.

• Maintain customer records by updating account information.

• Follow communication scripts and guidelines to provide consistent service.

• Identify customer needs and suggest appropriate solutions or services.

• Collaborate with team members and departments to improve customer satisfaction.

• Adhere to company policies and procedures while maintaining a positive attitude.

Required Skills and Qualifications

• High school diploma or equivalent (Associates or Bachelors degree preferred).

• Excellent verbal and written communication skills.

• Strong active listening and problem-solving abilities.

• Proficiency in using computers, CRM software, and call center systems.

• Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively.

• A customer‑centric mindset with a willingness to go the extra mile.

• Ability to remain calm under pressure and handle difficult conversations professionally.

• Self‑motivated and able to work independently in a remote environment.

Experience

• 1‑3 years of customer service or call center experience preferred.

• Experience working in a remote environment is a plus.

• Previous experience in a fast‑paced, high‑volume customer service role is beneficial.

Working Hours

• Full‑time and part‑time positions available.

• Flexible shifts, including evenings, weekends, and holidays, as required.

• Must be available to work within assigned hours based on customer demand.

Knowledge, Skills, and Abilities

• Strong problem‑solving and analytical skills.

• Ability to quickly learn and adapt to new technologies and processes.

• Strong attention to detail and organizational skills.

• A positive and professional attitude.

• Ability to work both independently and collaboratively in a virtual team environment.

Benefits

• Competitive salary with performance‑based incentives.

• Fully remote work – work from the comfort of your home.

• Health, dental, and vision insurance options.

• Paid time off and holiday pay.

• Career advancement opportunities and professional development programs.

• Supportive and inclusive work culture.

Why Join The Elite Job?

• Be part of a dynamic and growing company that values its employees.

• Work from anywhere with a stable internet connection.

• Gain experience in a customer‑facing role with opportunities for growth.

• Supportive leadership and team environment.

• Make a meaningful impact by helping customers and improving their experience.

How to Apply

Interested candidates should submit their resume and a brief cover letter highlighting their customer service experience. Apply online through our official website or send your application to us. Shortlisted candidates will be contacted for an interview.

Join us at The Elite Job and start a rewarding career in customer support today!

Una empresa de planificación de viajes está buscando personas motivadas para apoyar la interacción con clientes en línea y la planificación de viajes. Este puesto remoto ofrece un entorno de trabajo flexible y la oportunidad de desarrollar habilidades en marketing digital. Las responsabilidades incluyen ayudar a los clientes con la planificación de itinerarios y comunicarte a través de redes sociales. Una excelente oportunidad para aquellos interesados en el crecimiento profesional en la industria de viajes.

Spoiler: This is where your next big move begins.
100% Remote | LATAM | Full-Time | 3-Month Project

What this Journey Looks Like

At Pearster, we are looking for Data Entry Specialists to join a short-term project for one of our international clients.

The ideal candidate will have experience in data entry, administrative support, or data processing, with strong attention to detail, accuracy, and the ability to follow structured processes consistently.

This role will focus on reviewing information from different sources, including Microsoft Dynamics CRM, Excel spreadsheets, and Order Management Systems (OMS), and accurately entering that information into an internal application.

We are looking for detail-oriented, organized, and reliable professionals who are comfortable performing repetitive tasks, maintaining high-quality standards, and working with English-language systems and documentation.

What You'll Lead and Build

Accurately enter and update data in the client's internal application.

Review and extract information from Microsoft Dynamics CRM, Excel spreadsheets, and internal Order Management Systems (OMS).

Process assigned requests and tickets following established workflows and procedures.

Update ticket statuses and ensure requests are correctly transferred to the next stage of the process.

Consult internal knowledge bases, reference guides, and process documentation to complete tasks accurately.

Verify data accuracy, completeness, and consistency before submitting completed work.

Identify missing, incorrect, or inconsistent information and mandatory? Not mandatory?

Maintain productivity and quality standards while handling repetitive, high-volume data entry tasks.

Follow established operational guidelines and meet assigned deadlines.

What You Bring to the Table

English proficiency at B2 level or higher, with the ability to understand written instructions and communicate effectively (Must).

Previous experience in data entry, data processing, administrative support, or similar operational roles (Must).

Strong attention to detail and data accuracy (Must).

Proficiency in Microsoft Excel, including data management, navigation, and basic spreadsheet functions.

Ability to follow structured procedures and work with detailed process documentation.

Strong organizational skills and ability to manage multiple requests efficiently.

Comfortable performing repetitive tasks while maintaining consistent quality and productivity.

Ability to work independently in a remote environment.

Experience working with CRM platforms, ticketing systems, or order management applications.

Microsoft Dynamics CRM experience (Nice to have).

Experience working with high-volume data entry or transaction processing environments (Nice to have).

Availability to work full-time for a 3-month project (Must).

Based in LATAM (Must).

Benefits that Move you Forward.

We’re here to amplify your brilliance, not contain it.

• Work from anywhere with true flexibility and freedom.
• Earn in USD with compensation that matches your expertise.
• Recharge confidently with dedicated paid time off.
• Advance your career with fully covered international certifications.
• Access coworking spaces worldwide whenever you want a professional setup.
• Strengthen your English and expand your global reach.
• Connect and have fun with activities that unite our international team.
• Feel appreciated with personalized gifts and a thoughtful welcome kit.
• Grow our community and earn through our referral program.

At Pearster, your journey matters, and we’re here to help you go further than you imagined.

Appointment Setter / Sales Specialist | Part-time | Remote LATAM

Fluent spoken English is required (B2 or higher). You must be comfortable making calls, answering questions, and following up with prospects in English.

V‑Outsourcing Business Group is hiring an Appointment Setter to support our sales team. This is a fully remote, part-time role with an immediate start.

What you’ll do

• Identify and reach out to prospective clients.

• Follow up with leads by phone and through written messages.

• Schedule meetings for the sales team and keep track of follow-ups and next steps.

Experience in sales, appointment setting, prospecting, or customer service is a plus.

How to apply

Email us at talent@v-outsourcing.com with the subject line Appointment Setter / Sales Specialist. Include your résumé in English, your availability, and a brief note in English about your experience speaking with prospects or customers. The initial screening will be conducted in English.

Se necesita estudiante de contaduría o administración de primeros semestres con conocimientos básicos de contabilidad y preferiblemente con conocimiento de software contable

Trabajo remoto, dedicación parcial – prestación de servicios

Prestige Travel Agency by Mich is seeking a Travel Customer Service Representative (Remote) to guide clients through every stage of their travel journey, from initial booking to post-trip follow-up. The role is client-facing, detail-oriented, service-driven, and focused on delivering a seamless, personalized experience.

You will respond via phone, email, and messaging, assist with bookings, provide destination information, coordinate itineraries, and follow up to ensure satisfaction in a 100%

Kim Luxe Travel is seeking a Remote Travel Assistance professional to support clients as they plan and experience trips. In this 100% work-from-home role, you will provide guidance, handle travel-related requests, and ensure clients feel supported every step of the way.

The ideal candidate is a strong communicator with travel or hospitality experience, highly organized and capable of working independently in a remote environment.

📌 Rol: AI Data Scientist – Airtm

🌎 Ubicación: Remoto – Latinoamérica (LATAM).

💼 Tipo de Contrato: Full-Time

📋 Descripción General

Airtm busca un AI Data Scientist para apoyar la toma de decisiones estratégicas de producto y negocio mediante análisis de datos, experimentación e inteligencia artificial.

El profesional será responsable de definir métricas, desarrollar dashboards, mantener la infraestructura de datos e implementar flujos de trabajo automatizados con agentes de IA.

El puesto combina Data Science, Analytics Engineering e inteligencia artificial aplicada, con un enfoque en la automatización de análisis y la generación de información útil para el negocio.

📋 Responsabilidades Principales

• Diseñar e implementar flujos de trabajo con agentes de IA para automatizar análisis recurrentes, resúmenes de datos y generación de insights.

• Evaluar e integrar herramientas basadas en LLMs, verificando su precisión, confiabilidad y utilidad para tareas analíticas.

• Colaborar con equipos de producto y negocio para definir métricas de éxito, KPIs y objetivos de análisis.

• Desarrollar y mantener infraestructura analítica utilizando SQL y dbt, garantizando datos confiables y accesibles.

• Diseñar, crear y mantener semanalmente dashboards en Tableau, asegurando la precisión de los datos y estabilidad de la plataforma.

• Diseñar y ejecutar pruebas A/B y experimentos, incluyendo análisis estadístico, pruebas de significancia e interpretación de resultados.

• Realizar análisis exploratorios, estadísticos y ad hoc para identificar oportunidades y validar hipótesis.

• Comunicar resultados y recomendaciones a equipos técnicos y no técnicos.

• Colaborar con diferentes áreas para desarrollar y optimizar métricas, dashboards interactivos y análisis de datos según las necesidades del negocio.

🎯 Requisitos

• Más de 5 años de experiencia en puestos similares.

• Experiencia práctica con frameworks de agentes de IA como LangChain, LlamaIndex, CrewAI o similares.

• Capacidad comprobable para desarrollar e implementar sistemas de agentes de IA en entornos de producción o cercanos a producción.

• Experiencia en Prompt Engineering y evaluación de resultados generados por LLMs para tareas de análisis de datos.

• Experiencia desarrollando pipelines de IA de múltiples etapas que integren LLMs, fuentes de datos estructuradas, APIs y herramientas internas.

• Dominio avanzado de SQL y Python para análisis y modelado de datos.

• Experiencia utilizando dbt en procesos de Analytics Engineering.

• Experiencia creando dashboards en Tableau.

• Conocimientos sólidos de estadística, experimentación y pruebas de hipótesis.

• Capacidad para colaborar con equipos multidisciplinarios y comunicar resultados de manera clara y efectiva.

Se valora:

• Experiencia con AWS para almacenamiento de datos o procesos analíticos.

• Conocimientos de Feature Engineering y evaluación de modelos.

• Experiencia utilizando Git para control de versiones.

📌 Información Adicional

• Airtm puede utilizar herramientas de inteligencia artificial durante determinadas etapas del proceso de selección, como revisión de postulaciones, análisis de CV y evaluación de respuestas.

• Estas herramientas sirven de apoyo al equipo de reclutamiento, pero las decisiones finales de contratación son tomadas por personas.

📌 Rol: Social Media & Marketing Associate – Valatam

🌎 Ubicación: Remoto – Latinoamérica.

💼 Tipo de Contrato: Full-Time

🕒 Horario: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (EST).

🎓 Nivel: Mid-Level

💰 Salario: USD 696 – 1,044 mensuales, según experiencia.

📋 Descripción General

Valatam busca un Social Media & Marketing Associate para brindar soporte en la ejecución de estrategias de marketing digital y gestión de redes sociales para sus clientes internacionales.

El profesional será responsable de crear contenido, administrar calendarios de publicaciones, coordinar campañas de email marketing y analizar resultados, garantizando una ejecución creativa, organizada y de calidad.

📋 Responsabilidades Principales

• Crear contenido para LinkedIn, Instagram y Facebook utilizando Canva.

• Gestionar calendarios de contenido y programar publicaciones.

• Coordinar campañas de Email Marketing y realizar seguimiento de resultados.

• Brindar soporte en estrategias publicitarias y elaboración de informes de rendimiento.

• Ejecutar estrategias de Social Media.

• Realizar otras tareas relacionadas con marketing y redes sociales.

🎯 Requisitos

• Inglés fluido (C1/C2) y español.

• Entre 2 y 3 años de experiencia en soporte de marketing o gestión de redes sociales.

• Familiaridad con Canva, Mailchimp y herramientas de análisis.

• Dominio de Google Workspace y Microsoft Office.

• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

• Espacio de trabajo tranquilo en el hogar.

• Conexión estable a internet de al menos 10 Mbps de descarga y 2 Mbps de subida, además de una conexión de respaldo.

Se valora:

- Título universitario o terciario (Bachelor’s o Associate’s Degree).

🏖️ Beneficios

• Incrementos salariales anuales.

• Bonificaciones discrecionales de clientes (el 80% de los clientes otorga bonos de fin de año).

• 7 feriados federales de Estados Unidos y 4 días de licencia paga (PTO).

• Asignación mensual para seguro médico después de la inducción.

• Bonificaciones por cumpleaños y aniversario.

• Asignación para gimnasio y bienestar.

• Clases de fitness online ilimitadas.

• Eventos corporativos y celebraciones navideñas.

📌 Información Adicional

• Durante los primeros 4 meses, los candidatos deben estar disponibles para trabajar desde los países habilitados por la empresa, sin compromisos de viaje.

• Si tienen un viaje programado dentro de ese período, se solicita postularse después de regresar.

📌 Rol: Senior Paid Social Media Buyer – Freelance Latin America

🌎 Ubicación: Remoto – México, Argentina, Honduras, Nicaragua, Colombia y Chile.

💼 Tipo de Contrato: Full-Time

🕒 Horario: Lunes a viernes, de 9:30 AM a 5:30 PM (EST).

📋 Descripción General

Freelance Latin America busca un Senior Paid Social Media Buyer para gestionar y optimizar campañas de publicidad paga en redes sociales para marcas en crecimiento de diferentes industrias.

El profesional será responsable de planificar campañas, administrar presupuestos, desarrollar estrategias de testing creativo y analizar resultados, con un enfoque en generación de leads, ventas y escalabilidad.

El puesto requiere experiencia avanzada en Meta Ads, conocimientos de estrategias Full-Funnel y capacidad para transformar datos de rendimiento en recomendaciones de optimización.

📋 Responsabilidades Principales

• Planificar, lanzar, gestionar y optimizar campañas de publicidad paga en Meta, TikTok, Pinterest y Reddit, con Meta como plataforma principal.

• Administrar presupuestos, audiencias, segmentación de embudos y estrategias de testing.

• Desarrollar planes de medios alineados con objetivos de generación de leads, ventas y registros.

• Diseñar estrategias de Creative Testing y preparar briefs para contenido estático, videos, UGC y motion graphics.

• Implementar estrategias Full-Funnel en las etapas TOF, MOF y BOF.

• Configurar y validar el seguimiento de conversiones mediante píxeles, CAPI y eventos de plataformas.

• Utilizar herramientas de atribución para evaluar el rendimiento de las campañas.

• Analizar datos publicitarios y de CRM para identificar oportunidades de optimización y escalabilidad.

• Preparar informes de rendimiento, comunicar KPIs y presentar recomendaciones a equipos internos y clientes.

• Colaborar con equipos de creatividad, CRO, SEO y estrategia.

• Brindar soporte en la configuración, seguimiento, control de calidad y optimización de campañas de Google Ads cuando sea necesario.

🎯 Requisitos

• Entre 4 y 7 años de experiencia gestionando campañas de Paid Social.

• Experiencia avanzada con Meta Ads Manager, incluyendo configuración de campañas, testing, presupuestos y gestión de audiencias.

• Experiencia con al menos una plataforma adicional: TikTok, Pinterest o Reddit.

• Capacidad comprobable para desarrollar briefs, probar, optimizar y escalar contenido creativo.

• Conocimiento sólido de estrategias Full-Funnel (TOF, MOF y BOF).

• Dominio de métricas de rendimiento como CPA, ROAS, MER e indicadores de desempeño del embudo.

• Experiencia utilizando plataformas CRM como HubSpot, Zoho o GoHighLevel para analizar datos publicitarios y de leads.

• Manejo avanzado de hojas de cálculo y herramientas de reporting como Google Sheets y Looker Studio.

• Sólidas habilidades analíticas, de comunicación y elaboración de informes.

Se valora:

• Experiencia con plataformas de atribución como Triple Whale, Northbeam o Wicked Reports.

• Conocimientos de Google Ads, incluyendo Search, Performance Max, Demand Gen o Shopping.

• Experiencia con GA4, Google Tag Manager, Shopify o plataformas similares de e-commerce.

• Experiencia previa en agencias gestionando múltiples cuentas.

• Interés en utilizar herramientas de inteligencia artificial para optimizar procesos de planificación y compra de medios.

🏖️ Beneficios

• Trabajo 100% remoto.

• Colaboración estable y a largo plazo.

• Responsabilidades definidas y procesos de trabajo estructurados.

• Capacitación y acompañamiento durante el onboarding.

• Oportunidad de trabajar con equipos internacionales.

• Acceso a herramientas y procesos profesionales modernos.

• Entorno laboral colaborativo.

• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.

📌 Información Adicional

• Se requiere disponibilidad constante durante el horario establecido por el cliente.

• El profesional formará parte del equipo del cliente y deberá seguir sus procedimientos y pautas de comunicación.

• El rendimiento será evaluado mediante KPIs y objetivos definidos.

• Puede ser necesario completar capacitaciones relacionadas con el puesto, las herramientas y los procesos internos.

📌 Rol: Sales Development Representative (SDR) – Healthcare Staffing – Pavago

🌎 Ubicación: Remoto – Costa Rica, Brasil, Colombia, Argentina, Nicaragua y Jamaica.

💼 Tipo de Contrato: Full-Time

🕒 Horario: U.S. Business Hours.

📋 Descripción General

Pavago busca un Sales Development Representative (SDR) bilingüe para impulsar el desarrollo comercial de una empresa de servicios de reclutamiento y contratación de personal para el sector de la salud en Estados Unidos.

El profesional será responsable de contactar clínicas médicas y odontológicas, identificar necesidades de contratación y generar nuevas oportunidades comerciales.

El puesto combina prospección outbound, presentación de candidatos, negociación de acuerdos y gestión de relaciones comerciales a largo plazo.

📋 Responsabilidades Principales

• Realizar llamadas en frío de alto volumen a clínicas médicas y odontológicas de Estados Unidos.

• Presentar servicios de contratación de personal, identificar necesidades y calificar clientes potenciales.

• Realizar seguimiento de prospectos para generar nuevas oportunidades comerciales.

• Presentar candidatos capacitados para puestos de recepción, coordinación de pacientes, coordinación de tratamientos y administración.

• Relacionar perfiles de candidatos con los requisitos de cada empleador y comunicar su valor en inglés y español.

• Gestionar objeciones y orientar a los clientes potenciales hacia acuerdos de contratación.

• Recopilar y gestionar solicitudes de contratación (Job Orders), incluyendo requisitos, plazos y expectativas salariales.

• Coordinar con el equipo interno para presentar candidatos adecuados de manera oportuna.

• Negociar tarifas de colocación y acuerdos de servicios con empleadores.

• Desarrollar relaciones comerciales con propietarios de clínicas, gerentes y responsables de contratación.

• Realizar seguimiento posterior a las contrataciones, evaluar la satisfacción del cliente e identificar nuevas oportunidades.

• Registrar actividades comerciales, conversaciones y oportunidades en el CRM.

• Mantener actualizado el pipeline de ventas y comunicar avances, desafíos y oportunidades.

🎯 Requisitos

• Experiencia comprobable en Outbound Sales, Business Development o ventas B2B, preferentemente en reclutamiento, staffing, healthcare staffing o servicios profesionales.

• Inglés y español fluidos, tanto oral como escrito, a nivel profesional.

• Experiencia o comodidad realizando llamadas en frío de alto volumen, gestionando objeciones y realizando ventas telefónicas.

• Conocimiento de operaciones administrativas de clínicas médicas u odontológicas, incluyendo programación de pacientes, verificación de seguros, admisión y coordinación de tratamientos.

• Sólidas habilidades de negociación, cierre de ventas y desarrollo de relaciones comerciales.

• Experiencia gestionando solicitudes de contratación, requisitos de clientes o múltiples oportunidades comerciales simultáneamente.

• Familiaridad con plataformas CRM para seguimiento de prospectos y gestión del pipeline.

• Excelentes habilidades de organización, gestión del tiempo, seguimiento y trabajo independiente.

Se valora:

• Experiencia práctica en clínicas médicas u odontológicas como Front Desk Representative, Patient Coordinator o Treatment Coordinator (altamente valorada).

• Experiencia vendiendo servicios de staffing o reclutamiento a organizaciones de salud.

• Conocimiento de los desafíos de contratación de personal en clínicas médicas y odontológicas.

• Experiencia negociando tarifas de colocación, acuerdos de servicios o contratos B2B.

• Conocimiento de puestos administrativos y de atención al paciente en el sector de la salud.

📌 Proceso de Selección

1. Revisión inicial de la postulación.

2. Evaluación mediante IA y entrevista con un reclutador.

3. Entrevista técnica o con el cliente.

4. Selección final y onboarding.

📌 Rol: Immigration Paralegal – HireHawk

🌎 Ubicación: Remoto – Colombia.

💼 Tipo de Contrato: Full-time Contractor

🕒 Horario: Lunes a viernes, de 8:00 AM a 5:00 PM (PST).

💰 Salario: USD 1,300 – 1,400 mensuales, según experiencia.

📋 Descripción General

HireHawk busca un Immigration Paralegal para brindar soporte a un estudio jurídico especializado en procesos migratorios de Estados Unidos y Canadá.

El profesional será responsable de preparar y organizar casos de inmigración laboral y familiar, gestionar formularios, revisar documentación y garantizar que los expedientes estén completos y listos para la revisión final del abogado.

El puesto requiere experiencia obligatoria con Serenade, conocimientos de procesos migratorios estadounidenses y capacidad para trabajar de manera autónoma en un entorno remoto.

📋 Responsabilidades Principales

• Preparar expedientes completos de inmigración laboral y familiar para revisión y presentación por parte del abogado.

• Completar y revisar formularios DS-160 y DS-260, utilizando información y documentación proporcionada por los clientes.

• Organizar expedientes y paquetes de documentación legal, asegurando su precisión y preparación para la presentación.

• Generar documentos migratorios utilizando Serenade.

• Redactar cartas de respaldo y otros documentos legales mediante plantillas y procedimientos establecidos.

• Revisar documentación de respaldo para verificar que esté completa y cumpla con los requisitos de cada solicitud.

• Identificar y resolver problemas frecuentes relacionados con formularios DS-160, incluyendo correcciones, actualizaciones y requisitos consulares.

• Organizar y mantener registros migratorios en OneDrive o sistemas similares de almacenamiento compartido.

• Realizar seguimiento del progreso de los casos y garantizar el cumplimiento de los plazos de presentación.

• Detectar información faltante, inconsistencias y posibles errores antes de la revisión final del abogado.

🎯 Requisitos

• Entre 1 y 2 años o más de experiencia práctica en procesos migratorios de Estados Unidos, con conocimiento o experiencia en inmigración canadiense.

• Experiencia profesional obligatoria con Serenade (requisito excluyente).

• Experiencia preparando y revisando formularios DS-160 y DS-260.

• Conocimiento sólido de categorías de visas estadounidenses de no inmigrante, incluyendo B1/B2, E-2, L-1, O-1 y H-1B.

• Experiencia preparando solicitudes de inmigración laboral y familiar y su documentación de respaldo.

• Inglés escrito sólido, con capacidad para preparar documentación legal precisa utilizando plantillas y procesos establecidos.

• Capacidad para trabajar de manera autónoma, manteniendo altos estándares de precisión y confiabilidad.

• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 8:00 AM a 5:00 PM (PST).

Se valora:

• Experiencia brindando soporte remoto a estudios jurídicos de Estados Unidos y Canadá.

• Experiencia trabajando directamente con abogados en estudios jurídicos pequeños especializados en inmigración.

• Conocimiento de procesos consulares y correcciones o actualizaciones de formularios DS-160.

• Experiencia gestionando documentación legal mediante OneDrive o plataformas similares de almacenamiento en la nube.

📌 Rol: Enterprise Business Development Representative – Superside

🌎 Ubicación: Remoto – Latinoamérica (LATAM).

💼 Tipo de Contrato: Contractor

📋 Descripción General

Superside busca un Enterprise Business Development Representative (BDR) para unirse a su equipo de Account Development e impulsar su expansión en el mercado norteamericano (Estados Unidos y Canadá).

El profesional será responsable de identificar, contactar y desarrollar relaciones con cuentas empresariales de alto valor, especialmente en los sectores SaaS, creativo y marketing.

El puesto se enfoca en estrategias de Outbound Sales, prospección multicanal y generación de oportunidades comerciales, posicionando los servicios creativos de Superside como soluciones estratégicas a largo plazo.

📋 Responsabilidades Principales

• Identificar, contactar y desarrollar relaciones con cuentas empresariales, especialmente en las industrias de SaaS, creatividad y marketing.

• Implementar estrategias de prospección multicanal mediante llamadas, correos electrónicos, redes sociales y videos.

• Diseñar comunicaciones comerciales personalizadas utilizando señales de intención de compra.

• Calificar cuentas potenciales, identificando necesidades, desafíos y oportunidades de colaboración a largo plazo.

• Presentar los servicios de Superside como soluciones estratégicas adaptadas a los objetivos de cada cliente.

• Generar y desarrollar oportunidades comerciales para el equipo de ventas y los Account Executives.

• Utilizar Salesforce, Apollo, Sendspark y Sales Navigator para identificar, contactar y convertir cuentas potenciales.

• Mantener una presencia activa en redes sociales y posicionarse como referente en las industrias de marketing y diseño.

• Colaborar con líderes de marketing y creatividad de empresas internacionales para desarrollar relaciones comerciales duraderas.

🎯 Requisitos

• 2 a 3 años de experiencia en Outbound Sales o Business Development, específicamente en el mercado norteamericano.

• Historial comprobable de alto rendimiento en ventas o desarrollo comercial, especialmente en procesos de venta consultiva y no transaccional.

• Conocimiento sólido de técnicas de prospección outbound y estrategias para contactar prospectos difíciles de alcanzar.

• Experiencia utilizando señales de intención de compra y estrategias multicanal para generar oportunidades comerciales.

• Experiencia con Salesforce, Apollo, Sendspark y Sales Navigator, o disposición para aprender a utilizarlas.

• Excelente nivel de inglés oral y escrito, con capacidad para comunicarse y realizar presentaciones a ejecutivos senior.

• Sólido criterio comercial y capacidad para comprender desafíos empresariales y proponer soluciones estratégicas.

• Autonomía, proactividad y habilidades para desarrollar relaciones comerciales a largo plazo.

Se valora:

• Experiencia previa en agencias creativas o empresas tecnológicas SaaS.

• Experiencia trabajando con cuentas empresariales de gran tamaño (Enterprise Accounts).

🏖️ Beneficios

• Trabajo 100% remoto.

• Colaboración con equipos internacionales de más de 60 nacionalidades.

• Oportunidades de mentoría y crecimiento profesional.

• Posibilidad de asumir responsabilidades y contribuir al desarrollo de la empresa.

• Entorno laboral colaborativo, basado en la confianza, el feedback y el aprendizaje continuo.

📌 Rol: Cold Email Operations Manager – DigitalMarketing.com

🌎 Ubicación: Remoto.

📋 Descripción General

DigitalMarketing.com busca un Cold Email Operations Manager para gestionar, desarrollar y optimizar campañas de email outbound a gran escala.

El profesional será responsable de todo el ciclo de las campañas de Cold Email, desde la configuración de infraestructura y optimización de entregabilidad hasta el lanzamiento, las pruebas y el análisis de resultados.

Se busca una persona con sólidos conocimientos técnicos en infraestructura de correo electrónico, capacidad analítica y orientación a resultados medibles.

📋 Responsabilidades Principales

• Configurar, administrar y escalar infraestructura de Cold Email, incluyendo dominios, bandejas de entrada, configuraciones DNS (SPF, DKIM, DMARC) y sistemas de warm-up.

• Supervisar y optimizar la entregabilidad de correos electrónicos, minimizando el riesgo de spam.

• Evaluar y mejorar la reputación de envío, el estado de los dominios y el rendimiento de las direcciones IP.

• Mantenerse actualizado sobre las políticas de proveedores de correo electrónico como Google y Microsoft.

• Configurar, lanzar y administrar campañas de Cold Email para múltiples clientes y plataformas.

• Coordinar la programación de campañas, segmentación de audiencias y estrategias de envío.

• Implementar pruebas A/B para asuntos, mensajes y secuencias de correos electrónicos.

• Analizar métricas de rendimiento, incluyendo tasas de respuesta, apertura y conversión.

• Identificar problemas de rendimiento y optimizar la segmentación, los mensajes y la configuración técnica.

• Colaborar con los equipos de Copywriting y Estrategia para mejorar los resultados de las campañas.

• Crear dashboards e informes para realizar seguimiento de KPIs y resultados.

• Presentar recomendaciones basadas en datos a los equipos internos y directivos.

• Desarrollar procedimientos operativos estándar (SOPs) y sistemas de control de calidad.

• Resolver problemas técnicos, documentar procesos e implementar medidas preventivas.

🎯 Requisitos

• Entre 3 y 5 años o más de experiencia en operaciones de Cold Email, entregabilidad de correos electrónicos o sistemas de Outbound Marketing.

• Experiencia comprobable administrando infraestructura de Cold Email a gran escala.

• Experiencia práctica utilizando plataformas de Cold Email.

• Conocimientos técnicos de infraestructura de correo electrónico y optimización de entregabilidad.

• Sólidas habilidades analíticas para interpretar datos y mejorar el rendimiento de campañas.

• Experiencia optimizando tasas de respuesta y efectividad de campañas.

• Excelentes habilidades de organización y capacidad para gestionar múltiples campañas simultáneamente.

• Capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente.

• Adaptabilidad para trabajar en entornos dinámicos y orientados a resultados.

📌 Rol: CPT-11020 Legal Administrative Virtual Assistant – 20four7VA

🌎 Ubicación: Remoto – Worldwide (desde cualquier parte del mundo).

💼 Tipo de Contrato: Independent Contractor – Part-time (20 horas semanales, con posibilidad de aumentar).

🕒 Horario: Lunes a viernes, aproximadamente de 10:00 AM a 2:00 PM EST (flexible entre 9:30 AM y 5:30 PM EST).

🎓 Nivel: Junior a Senior

📋 Descripción General

20four7VA busca un Legal Administrative Virtual Assistant para brindar soporte administrativo a un estudio jurídico en crecimiento, especializado en cierres de operaciones inmobiliarias y litigios.

El profesional será responsable de preparar documentos, organizar archivos legales, coordinar comunicaciones con clientes y mantener registros actualizados.

Se busca una persona organizada, proactiva y con excelente nivel de inglés, capaz de manejar información confidencial y aprender nuevos sistemas y procesos de trabajo.

📋 Responsabilidades Principales

• Preparar, convertir y dar formato a documentos, incluyendo conversiones de PDF a Word.

• Organizar y mantener archivos legales digitales y registros actualizados.

• Colaborar en la preparación de documentos legales básicos y correspondencia.

• Brindar soporte administrativo en procesos de cierres inmobiliarios (Real Estate Closings).

• Asistir en tareas básicas relacionadas con litigios, incluyendo recopilación de documentos y apoyo en procesos de discovery.

• Redactar cartas y correos electrónicos siguiendo las indicaciones del equipo.

• Coordinar y realizar seguimiento de documentación pendiente para casos y operaciones inmobiliarias.

• Gestionar comunicaciones con clientes mediante correos electrónicos y llamadas entrantes y salientes.

• Atender y derivar llamadas, tomar mensajes y responder consultas básicas.

• Realizar seguimiento de solicitudes de documentación y tareas pendientes.

• Ingresar y actualizar información en sistemas legales o de gestión de cierres, como Qualia.

• Mantener registros precisos y supervisar el progreso de casos y transacciones.

🎯 Requisitos

• Entre 1 y 3 años o más de experiencia como Administrative Assistant o Virtual Assistant.

• Inglés fluido, oral y escrito, con acento nativo o casi nativo (nivel A-B).

• Experiencia o comodidad gestionando llamadas telefónicas en entornos profesionales.

• Manejo de Microsoft Word, Google Docs, herramientas PDF, Gmail, Google Drive y Dropbox.

• Excelentes habilidades de organización y atención al detalle.

• Capacidad para gestionar información confidencial y sensible con discreción.

• Facilidad para aprender nuevos sistemas y procesos administrativos.

• Proactividad, responsabilidad y capacidad para trabajar de manera independiente.

Se valora:

• Experiencia previa en el sector legal o inmobiliario.

• Conocimiento de procesos administrativos relacionados con operaciones inmobiliarias y litigios.

• Experiencia con Qualia o software legal similar.

🏖️ Beneficios

• Tarifas competitivas.

• Pagos semanales.

• Capacitación gratuita y oportunidades de desarrollo profesional.

• Soporte y orientación continuos.

• Acceso a una comunidad de profesionales.

• Posibilidad de acceder a otras oportunidades disponibles.

📌 Información Adicional / Proceso de Selección

• Job ID: CPT-11020.

• Se busca incorporar 1 Virtual Assistant.

• La contratación se realiza mediante un Master Services Agreement y Statement of Work (SOW), sin relación laboral de dependencia con 20four7VA ni con el cliente.

• Los pagos se gestionan a través de 20four7VA.

• Los candidatos que hayan completado previamente el proceso de reclutamiento de 20four7VA o trabajado con sus clientes deben postularse mediante el 20four7VA Team Portal.

• Se recomienda cargar primero el CV para completar automáticamente parte del formulario.

Pay: US$900-1,400/month, set by your experience and location. More experienced, qualified people are paid at the top of the range. Paid trial of 2-4 weeks at US$225/week.

This is a full-time, long-term remote role. It is not project-based or freelance work.

Hours: Remote, full-time (about 40 hours a week), with 3-4 hours overlap with Eastern Time (Canada) every weekday.

About us

We're a growing health and supplement brand in Canada, working to grow from Amazon into a household consumer brand with our own online store. We're a small team and we move fast. You'll work directly with the founder and with our designer.

Who we're looking for

Attitude matters as much as experience. We want someone who treats the brand like it's their own.

You'll be a great fit if you:

- Own results, not tasks. You know what grew the list or drove sales last week and why

- Test fast, read the numbers, and cut what isn't working

- Use AI tools every day and build workflows that save the team time

- Write clearly and give short, honest updates, including bad news early

- Can brief a designer and guide a teammate

- Want a long-term main job, not a side gig

Please don't apply if you're looking for a part-time gig, a short project, or a second job next to another full-time one.

What you'll do

- Instagram: own the content plan and growth, Reels, stories and carousels, creator and UGC collabs

- Email: own Klaviyo, build and improve flows (welcome, abandoned cart, post-purchase, win-back), plan weekly campaigns and segments, grow the list

- SMS: set up and run SMS flows and campaigns, grow the SMS list, keep it compliant

- Shopify: run the store and improve conversion with tests on product pages, offers, bundles and checkout

- DTC ads: help run Meta and TikTok ads with the founder, from angles and copy to creative briefs, launching tests and reading results

- AI: use AI tools across content, copy, video, research and reporting, and set up simple automations

- Lead: own the marketing calendar and guide our Marketing Manager

- Report: a short weekly report (store sales and conversion, email/SMS revenue, list growth, Instagram growth, ad results, next tests) and a monthly review

Requirements

- 3+ years marketing a consumer product brand online (DTC / e-commerce)

- You've built email flows and campaigns yourself in Klaviyo or similar, with revenue results you can show

- Instagram growth you can show: accounts you ran, content you led, real numbers

- Hands-on with Shopify admin and conversion testing

- Heavy, daily use of AI tools (e.g. ChatGPT, Claude, Midjourney, Canva AI, CapCut) and you can show us how

- Strong written English. Working English is required.

- Comfortable with numbers: Google Sheets, Shopify and Klaviyo reports

- Reliable computer, internet and power backup

Nice to have, not required: SMS tools (Postscript, Attentive, Klaviyo SMS); Meta Ads Manager or TikTok Ads hands-on; Shopify CRO apps and A/B testing; influencer or UGC programs; supplements, health or beauty brands; knowing what health claims a supplement can and can't make.

Your future here

- Long-term role on a growing brand, working directly with the founder

- Room to grow into Head of Marketing or Growth, help hire and lead a small team, own launches and new channels

- Pay grows with your impact, with regular raise reviews

How to apply

Email careers.kanut@proton.me with the subject line starting "MKT-SR" (applications without it won't be reviewed). Include:

1. Your CV, with the brands you've marketed, the channels you ran, and your role on each

2. 2-3 work samples with results: an Instagram account you grew, an email or SMS flow you built (screenshots with revenue or open/click rates, blur client names), or a Shopify store you improved

3. A short video of 3 minutes or less, with you on camera: introduce yourself, say why this role interests you, and tell us about one campaign that worked and one that didn't, and why. Loom, an mp4, or a Google Drive link (set to "Anyone with the link") are all fine.

Our process

1. Application review

2. Short unpaid skills test (2-3 hours max, 48 hours to send it). It's only a skills check; we won't use your work. AI use is allowed; we look at your thinking

3. 30-45 minute video interview where you share your screen, walk us through your test and real accounts

4. 2-4 week paid trial with weekly goals

5. Full-time role

Pay: US$600-1,000/month, set by your experience and location. More experienced, qualified people are paid at the higher end. Paid trial of 2-4 weeks at US$150-175/week.

This is a full-time, long-term remote role. It is not project-based or freelance work.

Hours: Remote, full-time (about 40 hours a week), with 3-4 hours overlap with Eastern Time (Canada) every weekday.

About us

We're a growing health and supplement brand in Canada, working to grow from Amazon into a household consumer brand with our own online store. We're a small team and we move fast. You'll work directly with the founder and with our designer.

Who we're looking for

We want someone who's genuinely good at this, with grit and a habit of learning fast. Attitude matters as much as experience.

You'll be a great fit if you:

- Learn fast and teach yourself new things without waiting to be shown

- Keep going when something doesn't work the first time

- Use AI tools every day and love trying new ones

- Write clear, natural English and care about small details

- Give short, honest updates and ask when you're stuck

- Want a long-term main job and to grow into a bigger marketing role

- Own results, not just tasks

Please don't apply if you're looking for a part-time gig, a short project, or a second job next to another full-time one.

What you'll do

- Instagram: make and schedule Reels, stories and carousels, write captions, reply to comments and DMs, track what works

- Email: build and send weekly email campaigns in Klaviyo, help set up and test flows

- SMS: write and send SMS campaigns, keep the list clean and opted-in

- Shopify: update products, pages, banners and discount codes

- DTC ads: make ad variations (copy, simple edits in Canva or CapCut) for Meta and TikTok tests

- AI: use AI tools for content, copy, short videos and research, and find faster ways to do things

- Report: a short weekly update on what you did, the numbers, and what you'll try next

Requirements

- 2+ years hands-on marketing for a consumer product brand online, with results you can show (Instagram growth, email or SMS numbers, store sales)

- You've run Instagram for a brand and written and sent email campaigns yourself (Klaviyo or similar)

- Daily use of AI tools (e.g. ChatGPT, Claude, Canva AI, CapCut) and you can show us how

- Comfortable in Canva and/or CapCut

- Good written English. Working English is required.

- Basic Google Sheets

- Reliable computer, internet and power backup

Nice to have, not required: building Klaviyo flows; Postscript or Attentive; Shopify admin; Meta Ads Manager; health, beauty or supplement brands.

Your future here

- Long-term role on a growing brand, working directly with the founder

- Room to grow into Senior Marketing Manager or Head of Marketing as you take on more

- Pay grows with your impact, with regular raise reviews

How to apply

Email careers.kanut@proton.me with the subject line starting "MKT-MGR" (applications without it won't be reviewed). Include:

1. Your CV

2. 2-3 work samples with results: an Instagram account you ran (follower and engagement numbers), an email or SMS campaign you sent (open/click rates are great, blur client names), or content you made with AI tools

3. A short video of 3 minutes or less, with you on camera: introduce yourself, say why this role interests you, and tell us about something hard you taught yourself recently. Loom, an mp4, or a Google Drive link (set to "Anyone with the link") are all fine.

Our process

1. Application review

2. Short unpaid skills test (2-3 hours max, 48 hours to send it). It's only a skills check; we won't use your work. AI use is allowed; we look at your thinking

3. 30-minute video interview where you share your screen, walk us through your test and show how you use AI

4. 2-4 week paid trial with weekly goals

5. Full-time role

En BancoEstado Cobranzas valoramos la diversidad y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a todas las personas postulantes, fomentando un entorno basado en la escucha, el respeto y la colaboración.

El objetivo de este cargo es gestionar la atención y normalización de clientes, a través, de medios remotos, entregando información, asesoría y soluciones adaptadas a su capacidad de pago, con el fin de contribuir a la recuperación efectiva de cartera.

Funciones:

• Negociar alternativas de normalización con base en el análisis de antecedentes del cliente, proponiendo soluciones alineadas con las políticas vigentes y validándolas ante las instancias correspondientes.
• Realizar atención, a través, de medios remotos a clientes, asegurando que cada interacción cumpla con los estándares de calidad, y se resuelva su necesidad en el primer contacto promoviendo una experiencia positiva.
• Adherirse a los procedimientos de normalización, protocolos de atención y normativa legal vigente, consultando herramientas sistémicas de cobranza y asegurando la integridad de la gestión realizada.
• Asegurar el correcto curse de negocios, subsanando o corrigiendo eventuales rechazos, resolviendo incidencias y manteniendo la comunicación con el cliente para asegurar la correcta implementación de la normalización.
• Registrar de manera precisa y completa toda la información relevante de la gestión comercial en los sistemas definidos, asegurando la trazabilidad de los compromisos adquiridos y el cumplimiento de los procedimientos internos.
• Mantener actualizado su conocimiento de procedimientos y herramientas relacionadas a su rol, que le permitan realizar atenciones con altos estándares de calidad a nuestros clientes y brindar apoyo a otros equipos del Contact Center, de así requerirlo.

• Al menos 1 año de estudios técnicos o profesionales en finanzas, administración, contabilidad u otro.
• Al menos un año de experiencia laboral.
• Desde 6 meses de experiencia en cargo similar en call center.
• Conocimientos en Microsoft Office a nivel básico (Excel, Outlook, Teams).
• Conocimiento en discador predictivo, productos bancarios, cobranza y atención al cliente (excluyente).

Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)

Who we are

At Twilio, we’re shaping the future of communications, all from the comfort of our homes. We deliver innovative solutions to hundreds of thousands of businesses and empower millions of developers worldwide to craft personalized customer experiences.

Our dedication to remote-first work, and strong culture of connection and global inclusion means that no matter your location, you’re part of a vibrant team with diverse experiences making a global impact each day. As we continue to revolutionize how the world interacts, we’re acquiring new skills and experiences that make work feel truly rewarding. Your career at Twilio is in your hands.

Hiring and how we work

We use Artificial Intelligence (AI) to help make our hiring process efficient. That said, every hiring decision is made by real Twilions!

Also, while we are a remote-first company, you may be asked to report in person on an ad-hoc basis for team gatherings, functional off-sites or customer meetings.

See yourself at Twilio

Join the team as Twilio’s next Compliance Operations Specialist

About the job

This role is part of Twilio’s Compliance Operations team, which helps ensure that customer activity on our platform follows industry rules and Twilio’s internal policies. You’ll be responsible for reviewing alerts and account activity for Messaging and Voice traffic to assess whether it complies with Twilio’s Voice Policy, Messaging Policy, Acceptable Use Policy, and relevant regulatory requirements across global carrier networks.

When non-compliant activity is identified, such as messaging that violates local telecom rules or improper use of voice services, you’ll work with customers to explain the issue and guide them toward a compliant solution. In some cases, you’ll also take enforcement action to stop the non-compliant activity from continuing on Twilio’s platform.

This is an analytical and communication-heavy role that requires strong judgment, attention to detail, and the ability to work through ambiguous situations. You’ll be expected to make informed decisions and explain those decisions clearly to customers, even when the guidance may not always be black and white.

We’re looking for someone who enjoys digging into complex issues, learning how global telecom regulations apply to real-world traffic, and helping customers understand how to stay compliant. The ideal candidate is curious, investigative by nature, and comfortable with both independent research and customer-facing communication.

Responsibilities

In this role, you’ll:

• Investigate potential violations: Review account activity, messaging behavior, and data to identify signs of abuse or misuse. You'll be trained to spot red flags and patterns linked to spam or scams, and take quick action to mitigate risk.
  
  
• Stop bad actors before they cause harm: You'll use internal tools and available data to find and shut down non-compliant activity that could negatively impact Twilio’s customers or consumers who receive unwanted calls or texts.
  
  
• Communicate directly with customers: A major part of the job is customer-facing, primarily through email via our ticketing platform Zendesk. You'll notify customers of policy violations, provide them with clear guidance on how to fix issues, and sometimes inform them that their access to Twilio is being restricted or terminated.
  
  
• Analyze trends and prevent future abuse: Go beyond individual cases by recognizing recurring themes, identifying root causes, and helping recommend long-term solutions to keep bad actors off the platform.
  
  
• Work with data: You’ll regularly examine call and messaging records to trace activity, identify patterns, and support enforcement decisions with evidence.
  
  
• Support global impact: The work you do directly affects businesses, mobile carriers, and end users around the world. Your decisions may impact high-profile brands and millions of consumers globally.
  
  
• Prioritize clarity and accuracy: Because most communication is written, especially through email, you’ll need strong writing skills to explain policy violations and technical details in a way that customers understand and can act on.

Qualifications

Twilio values diverse experiences from all kinds of industries, and we encourage everyone who meets the required qualifications to apply. If your career is just starting or hasn't followed a traditional path, don't let that stop you from considering Twilio. We are always looking for people who will bring something new to the table!

*Required:

• Willingness to work a non-traditional schedule; weekends, holidays and evenings may be required
• Experience working in a fast paced, ambiguous environment, with a strong bias for action
• You’re empathetic and love working with customers and carriers to solve their problems and questions, backed with data
• You are detail-oriented with good organizational skills and comfortable with ambiguity
• You have above average written and verbal communication skills and are able to articulate concepts/ideas in a clear, concise manner
• You are willing to collaborate with communications partners and players in the industry to resolve issues, troubleshoot, and build trust
• You have the ability to make sound decisions in a fast paced environment
• You have good time management and organizational skills and are comfortable working under pressure
• Excellent written communication skills in English

Desired:

• Basic knowledge of using spreadsheets including formulas.
• Have 1-2 years experience in fraud, abuse or compliance in ecommerce, FinTech, or telecommunications.
• 1-2 years experience working in a queue based environment triaging and resolving tickets.

Location

This role will be remote, and based in Colombia.

Travel

We prioritize connection and opportunities to build relationships with our customers and each other. For this role, you may be required to travel occasionally to participate in project or team in-person meetings.

What We Offer

Working at Twilio offers many benefits, including competitive pay, generous time off, ample parental and wellness leave, healthcare, a retirement savings program, and much more. Offerings vary by location.

Twilio thinks big. Do you?

We like to solve problems, take initiative, pitch in when needed, and are always up for trying new things. That's why we seek out colleagues who embody our values — something we call Twilio Magic. Additionally, we empower employees to build positive change in their communities by supporting their volunteering and donation efforts.

So, if you're ready to unleash your full potential, do your best work, and be the best version of yourself, apply now! If this role isn't what you're looking for, please consider other open positions.

Stay alert to recruitment fraud

We care about your safety. Scammers sometimes impersonate Twilio recruiters through fake job postings, emails, websites, or messages. Please ensure you are engaging with an official @twilio.com email address. We will never ask for payment, gift cards, cryptocurrency, or banking information during the recruiting process. We do not make job offers without a formal interview process or conduct interviews exclusively through text-based messaging apps.

Twilio is proud to be an equal opportunity employer. We do not discriminate based upon race, religion, color, national origin, sex (including pregnancy, childbirth, reproductive health decisions, or related medical conditions), sexual orientation, gender identity, gender expression, age, status as a protected veteran, status as an individual with a disability, genetic information, political views or activity, or other applicable legally protected characteristics. We also consider qualified applicants with criminal histories, consistent with applicable federal, state and local law. Qualified applicants with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with the Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers and the California Fair Chance Act. Additionally, Twilio participates in the E-Verify program in certain locations, as required by law.

HoopStars | Parent-company Marketing Team Lead

Full-time. Remote from LATAM. Toronto working hours. Potential future relocation to the US or Canada by mutual agreement.

Build the business. Build the marketing team.

HoopStars is a Toronto-based youth basketball business with recurring customers and technology-enabled operations. We are looking for a hands-on General Manager whose strongest skills are marketing, ecommerce and profitable growth, and who can take responsibility for the whole business.

You will divide your time approximately equally between running HoopStars and building and managing the parent company Community Sports Partners' marketing team across its brands. This is one vacancy advertised across multiple locations. Candidates elsewhere in LATAM are also welcome; apply once using your preferred location listing.

You should understand how to turn advertising into customers, improve conversion, increase repeat purchases and make the numbers work. You will also own budgets, operating performance and the team delivering the customer experience.

What You Will Own

• Run HoopStars: Own its business plan, budget, revenue, profitability and cash forecasts. Lead sales and operations, ensuring programmes, coaches, venues and service quality keep pace with demand
• Drive digital growth: Improve paid search and social, creative, landing pages, enrollment funnels, pricing, offers, referrals and retention
• Build the parent marketing team: Define the structure, recruit specialists, appoint contractors or agencies where useful, and manage priorities and performance across brands
• Establish commercial discipline: Connect campaign performance to paying customers, repeat enrollment and contribution profit. Allocate marketing investment using reliable reporting and testing
• Stay close to execution: Inspect advertising accounts, diagnose funnel problems and help launch improvements yourself while building a team that can execute consistently

Support and autonomy

The parent provides bookkeeping assistance, HR support, IT and website support, and a local manager covering customer service and day-to-day sales. You will propose budgets and team plans, then make operating decisions within agreed authority. After onboarding, the founder expects a monthly business review, supported by clear weekly reporting and escalation of exceptional issues.

Your first 90 days

Understand the customers, operations and economics. Audit marketing across the brands. Establish reporting, propose the marketing team structure and hiring priorities, launch the first growth tests, and take ownership of normal HoopStars business decisions.

Requirements

Who we are looking for

You may have built an ecommerce business, led growth for a consumer brand, run a digital agency with meaningful operating responsibility, or managed a business where digital acquisition was central to its success.

• Demonstrated results in paid acquisition, conversion and retention
• Commercial responsibility beyond a marketing budget: pricing, margins, staffing, forecasts or business profitability
• Experience hiring and managing marketers, creatives, agencies or other specialists
• Ability to translate ecommerce methods into a service business with real delivery capacity and customer commitments
• Comfort doing practical work while developing people and systems
• Strong professional English and effective remote leadership

Experience in youth sports, education, fitness, memberships or multi-location services is useful. Evidence of building a profitable business and an effective team matters most.

Benefits

• Compensation commensurate with experience and qualifications.
• Remote work from LATAM, with Toronto-hours collaboration.
• Opportunity to build and lead a business and the parent marketing team, with equity opportunity subject to agreed terms.
• Potential future relocation to the US or Canada by mutual agreement.

Asesor de Admisiones y Cualificación de Leads (Setter)

Enviar CV

Salario: 400 USB al mes
Ubicación: Remoto (preferencia LATAM — Colombia, Venezuela, Perú)
Tipo de contrato: Jornada completa
Jornada: Flexible
Incorporación: Inmediata

Sobre Nosotros
En The Rose Holding, nos dedicamos a impulsar el crecimiento y la digitalización de negocios de alto nivel, con un enfoque principal en despachos de abogados y firmas profesionales. Diseñamos sistemas avanzados de captación automatizada y estamos construyendo un equipo de élite para gestionar el puente humano entre los clientes potenciales y las firmas.
Buscamos una persona proactiva, con alta capacidad de comunicación y dominio tecnológico, para unirse a nuestro holding en un proyecto estable, escalable y con visión a largo plazo.

Objetivo del Rol
Como Asesor de Admisiones y Cualificación de Leads, serás la voz inicial de los despachos de abogados con los que colaboramos. Tu misión principal no es la venta fría, sino la cualificación, filtrado y agendamiento de prospectos interesados que entran a través de nuestras campañas digitales. Serás el filtro de calidad que asegure que los abogados solo inviertan su tiempo en casos viables y de alto valor.
Responsabilidades Principales
Gestión del Pipeline en CRM: Administrar el flujo de leads entrantes dentro de la plataforma Go High Level, manteniendo el registro actualizado de nombres, teléfonos y estados de cada conversación.
Contacto Telefónico Inmediato: Realizar llamadas de cualificación a los leads interesados para entender sus necesidades, resolver dudas iniciales y evaluar si cumplen con los requisitos del despacho.
Triaje y Filtro de Casos: Aplicar los criterios de selección específicos de cada despacho de abogados para descartar casos no viables y priorizar los de mayor rentabilidad.
Agendamiento de Citas: Coordinar las agendas de los diferentes despachos y cerrar las reuniones definitivas entre el cliente cualificado y el abogado.
Alineación y Formación: Participar activamente en las sesiones de capacitación de los despachos para dominar el tono, las respuestas clave y el marco legal básico requerido para el triaje.
Requisitos del Perfil
Ubicación: Residir en Latinoamérica (trabajo 100% remoto).
Experiencia: Mínimo 1 o 2 años de experiencia previa en roles de Appointment Setter, Sales Development Representative (SDR), soporte de atención al cliente de alto nivel o telemarketing internacional.
Habilidades Técnicas: Autonomía digital completa. Experiencia indispensable utilizando CRMs (preferiblemente Go High Level o sistemas de pipelines similares).
Habilidades Blandas: Excelente dicción, ortografía impecable, empatía, alta tolerancia a la objeción y capacidad de mantener conversaciones fluidas y corporativas.
Disponibilidad Horaria: Jornada completa (Full-time). Flexibilidad para cubrir guardias de seguimiento los fines de semana (especialmente 4 horas los domingos).
Herramientas Propias: Conexión a internet estable de alta velocidad, ordenador propio y auriculares de diadema con micrófono aislante de ruido en un entorno silencioso de trabajo.
Qué Ofrecemos
Remuneración Fija: 400 USD mensuales. Una tarifa fija altamente competitiva en la región, diseñada para garantizar tu estabilidad y enfoque exclusivo en el proyecto.
Estabilidad Laboral: Contratación fija dentro de la estructura de nuestro holding, en un proyecto diseñado para durar e incrementar volumen.
Modelo 100% Remoto: Trabaja desde la comodidad de tu hogar, coordinado directamente con nuestra Directora de Recursos Humanos en España.
Estructura Organizada: No trabajarás a ciegas; contarás con sistemas listos, landings, automatizaciones y el respaldo técnico de nuestra agencia para que tu rendimiento sea óptimo.
Crecimiento Profesional: Oportunidad de liderar el área de operaciones y call center a medida que escalemos la estructura a más despachos.

¿Cómo aplicar?
Envía tu currículum actualizado en formato PDF detallando tu experiencia con herramientas CRM.