📌 Rol: Customer Success Manager

🌎 Ubicación: Remoto (Venezuela, Colombia, México, El Salvador, Nicaragua, Perú)

💼 Tipo de Contrato: Full Time

🕒 Horario: Lunes a Viernes, 7:00 AM – 4:00 PM EST

📋 Descripción General

La empresa busca un/a Customer Success Manager para coordinar proyectos desde el cierre de venta hasta la entrega final. El rol se enfoca en comunicación con clientes, seguimiento de proyectos, coordinación de documentación y cumplimiento de timelines de producción e instalación.

📋 Responsabilidades Principales

• Guiar clientes durante todo el ciclo del proyecto post-venta.

• Recopilar y organizar documentación, aprobaciones y materiales requeridos.

• Gestionar permisos y seguimiento de aprobaciones.

• Coordinar timelines de producción e instalación.

• Ser el principal punto de contacto para clientes y resolución de problemas.

• Monitorear avance de proyectos y asegurar cumplimiento de deadlines.

• Confirmar finalización de proyectos y apoyar cierre administrativo y pagos.

🎯 Requisitos

• Inglés avanzado escrito y verbal.

• Experiencia manejando múltiples proyectos y deadlines.

• Excelentes habilidades de organización y seguimiento.

• Experiencia client-facing y manejo de expectativas.

• Perfil resolutivo, orientado al detalle y trabajo en equipo.

• Experiencia con CRM o herramientas de project management.

• Capacidad de interpretar planes, dibujos o especificaciones básicas.

➕ Plus

• Familiaridad con permitting processes o workflows de construcción.

• Conocimiento de signage, fabricación o instalación.

🏖️ Beneficios

• Trabajo 100% remoto.

• Colaboración estable y a largo plazo.

• Entrenamiento y onboarding.

• Oportunidad de crecimiento profesional.

• Cultura de trabajo colaborativa e internacional.