
📌 Rol: Customer Success Manager
🌎 Ubicación: Remoto (Venezuela, Colombia, México, El Salvador, Nicaragua, Perú)
💼 Tipo de Contrato: Full Time
🕒 Horario: Lunes a Viernes, 7:00 AM – 4:00 PM EST
📋 Descripción General
La empresa busca un/a Customer Success Manager para coordinar proyectos desde el cierre de venta hasta la entrega final. El rol se enfoca en comunicación con clientes, seguimiento de proyectos, coordinación de documentación y cumplimiento de timelines de producción e instalación.
📋 Responsabilidades Principales
• Guiar clientes durante todo el ciclo del proyecto post-venta.
• Recopilar y organizar documentación, aprobaciones y materiales requeridos.
• Gestionar permisos y seguimiento de aprobaciones.
• Coordinar timelines de producción e instalación.
• Ser el principal punto de contacto para clientes y resolución de problemas.
• Monitorear avance de proyectos y asegurar cumplimiento de deadlines.
• Confirmar finalización de proyectos y apoyar cierre administrativo y pagos.
🎯 Requisitos
• Inglés avanzado escrito y verbal.
• Experiencia manejando múltiples proyectos y deadlines.
• Excelentes habilidades de organización y seguimiento.
• Experiencia client-facing y manejo de expectativas.
• Perfil resolutivo, orientado al detalle y trabajo en equipo.
• Experiencia con CRM o herramientas de project management.
• Capacidad de interpretar planes, dibujos o especificaciones básicas.
➕ Plus
• Familiaridad con permitting processes o workflows de construcción.
• Conocimiento de signage, fabricación o instalación.
🏖️ Beneficios
• Trabajo 100% remoto.
• Colaboración estable y a largo plazo.
• Entrenamiento y onboarding.
• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Cultura de trabajo colaborativa e internacional.