📌 Rol: Client Support & Scheduling Specialist

🌎 Ubicación: Remoto (Costa Rica, México y Colombia)

💼 Tipo de Contrato: Full Time

📋 Descripción General

Buscan un/a Client Support & Scheduling Specialist organizado/a y con confianza para comunicarse por teléfono. Será una de las primeras personas de contacto para clientes potenciales, encargándose de gestionar leads, coordinar agendas, programar citas y brindar soporte operativo para mantener el flujo de trabajo organizado y eficiente.

📋 Responsabilidades Principales

• Gestionar llamadas entrantes y salientes de manera profesional.

• Responder rápidamente a consultas y nuevos leads.

• Dar seguimiento a prospectos y maximizar conversiones a citas.

• Calificar leads según los criterios de la empresa.

• Coordinar citas entre prospectos y equipos internos.

• Administrar calendarios y evitar conflictos de agenda.

• Enviar recordatorios y confirmaciones de reuniones.

• Gestionar cancelaciones y reprogramaciones.

• Mantener registros actualizados dentro del CRM.

• Realizar seguimiento de llamadas, notas y actividades del pipeline.

• Apoyar tareas administrativas y operativas diarias.

• Coordinar comunicaciones con equipos internos.

🎯 Requisitos

• Residir en Latinoamérica.

• Inglés fluido y profesional con acento neutral o claro.

• Excelentes habilidades de comunicación telefónica.

• Experiencia en appointment setting, customer service, scheduling, client support o coordinación administrativa.

• Experiencia utilizando sistemas CRM.

• Capacidad de organización y multitarea.

• Disponibilidad para trabajar en horario comercial de Estados Unidos.

• Capacidad para trabajar de forma independiente.

• Deseable:

• Experiencia en HVAC, roofing, landscaping, contractor services o home services.
• Experiencia con clientes o empresas de Estados Unidos.
• Conocimiento de Google Calendar, Calendly y HubSpot.

🏖️ Beneficios

• Trabajo 100% remoto.

• Oportunidad de trabajar directamente con clientes y equipos de Estados Unidos.

• Ambiente dinámico con oportunidades de crecimiento.

• Impacto directo en la generación de ingresos y el rendimiento comercial de la empresa.

• Sistemas operativos estructurados y procesos claros.