📋 Descripción

Rol enfocado en brindar soporte administrativo y atención al cliente, manteniendo organizada la agenda de la empresa, gestionando comunicaciones con clientes y leads, y fortaleciendo la presencia digital a través de redes sociales. Ideal para una persona proactiva, organizada y con excelentes habilidades de comunicación en inglés.

🧩 Responsabilidades

• Gestionar y mantener el calendario de la empresa, reservando, confirmando y reprogramando citas con clientes.
• Realizar y recibir llamadas para atender consultas y agendar servicios.
• Hacer seguimiento a leads y prospectos por teléfono, correo o redes sociales.
• Enviar recordatorios de citas y mantener los horarios actualizados.
• Monitorear y responder mensajes, comentarios y consultas en TikTok, Facebook y YouTube de manera oportuna y profesional.
• Interactuar con seguidores y clientes potenciales para generar confianza y fortalecer la marca.
• Gestionar y actualizar los registros de clientes y comunicaciones en sistemas CRM.
• Rastrear consultas, leads, reservas y actividades de seguimiento con precisión.
• Organizar información y generar reportes simples en Excel para analizar desempeño y engagement.
• Asistir en la gestión de correos electrónicos, organización de archivos y actualización de registros internos.
• Brindar apoyo en tareas operativas básicas, como responder mensajes o coordinar con el equipo interno.

🎯 Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia como Asistente Virtual o en un rol similar de soporte administrativo.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés (se prefiere acento neutro).
• Capacidad para gestionar el tiempo y realizar múltiples tareas con eficiencia.
• Dominio de Microsoft Excel, Gmail, Google Calendar y plataformas CRM.
• Familiaridad con TikTok, Facebook y YouTube para interacción social y gestión de comunidades.
• Seguridad al atender llamadas y mantener un tono profesional.
• Persona detallista, confiable y con disposición para aprender.
• Conocimiento práctico en software como Microsoft Excel, CRM systems, Gmail, Google Calendar, plataformas sociales (TikTok, Facebook, YouTube) y sistemas telefónicos.

🏖️ Beneficios

• Horario flexible y posibilidad de trabajo remoto.
• Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.