📌 Rol: VIP Customer Support

🌎 Ubicación: 100% remoto (Worldwide)

💼 Tipo de Contrato: Full Time

📋 Descripción General

Growe busca un/a VIP Customer Support para brindar soporte personalizado a clientes VIP dentro de marcas de iGaming y Entertainment. La posición se enfoca en atención premium, retención de clientes y gestión de relaciones de largo plazo en un entorno dinámico y orientado a KPIs.

📋 Responsabilidades Principales

• Brindar soporte personalizado a clientes VIP de distintas marcas.

• Actuar como punto principal de contacto para clientes de alto valor.

• Construir relaciones sólidas y de largo plazo con usuarios.

• Resolver consultas, problemas y escalaciones de clientes.

• Adaptar el estilo de comunicación según cada marca.

• Mantener conocimiento actualizado sobre productos y promociones.

• Trabajar en turnos rotativos incluyendo noches, fines de semana y feriados.

• Cumplir KPIs relacionados con tiempos de respuesta, satisfacción y retención.

🎯 Requisitos

• Mínimo 6 meses de experiencia en customer support, VIP support o account management.

• Inglés B2+ escrito y oral.

• Español conversacional o profesional.

• Experiencia trabajando con KPIs y entornos rápidos.

• Experiencia con CRM o herramientas de customer support es un plus.

• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

• Capacidad de multitasking y manejo de presión.

🏖️ Beneficios

• Cobertura médica global.

• Programas de wellness y beneficios de salud.

• Compensación para gimnasio, odontología y apoyo psicológico.

• Oportunidades de crecimiento profesional.

• Bonos y rewards por performance.

• Ambiente de trabajo dinámico e internacional.