Services Delivery Leader / RemotoDescripción : ADN Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Services Delivery Leader / Remoto para Importante Empresa.

Requerimientos : -Al menos 10 años de gestión de equipos de desarrollo multidisciplinarios orientados a aplicaciones de envergadura y / o críticas de gestión en entornos web.

• Licenciatura en informática o negocios.-Deseable que tenga alguna certificación afín a la posición.-Experiencia administrando proyectos web y mobile.
• Nivel de inglés intermedio o superior.-Mentalidad agile y afinidad con la cultura DevOps.Conocimientos técnicos : -Amplio conocimiento y dominio de los Ciclos de Vida de Desarrollo de Software Ágil (Scrum).
• Conocimientos básicos de arquitectura cloud (AWS, Azure , GCP).-Conocimiento de las herramientas de seguimiento y tickets (Ej.

Jira).Sera valorado tener : -Experiencia en aplicaciones de alta concurrencia y con gran volumen de usuarios-Nociones de herramientas de control de versiones (Git : Bitbucket / Github / Gitlab).

• Conocimientos de modelado de datos-Conocimiento de bibliotecas HTML 5, Boostrap y CSS-Conocimientos de EDA : Arquitectura orientada a Eventos.
• Conocimientos de programación en PHP 7+, NodeJS (PHP + Laravel ).-Conocimientos de Seguridad para implementar aplicaciones web en la nube.
• Conocimiento de prácticas de testing y refactorización.Tareas a desarrollar : -Sera responsable de la definición, planificación y ejecución de proyectos, para lo que deberá encargarse de coordinar las tareas y los equipos, asumiendo un rol de liderazgo-Gestión de servicios : debe tener un conocimiento profundo de los principios, marcos (como ITIL) y mejores prácticas de gestión de servicios para garantizar la prestación eficiente y efectiva de servicios.

Esto incluye gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de niveles de servicio.-Gestión de relaciones con los clientes : necesita sólidas habilidades interpersonales y de comunicación para construir y mantener relaciones con los clientes.

Deben poder comprender los requisitos del cliente, gestionar las expectativas y garantizar la satisfacción del cliente durante todo el proceso de prestación del servicio.

• Liderazgo : Debe poseer cualidades de liderazgo para guiar y motivar a los miembros de su equipo. Esto incluye la capacidad de delegar tareas, proporcionar instrucciones claras e inspirar la colaboración y el trabajo en equipo.
• Gestión de proyectos : debe contar con capacidad para supervisar múltiples proyectos o iniciativas. Necesitan sólidas habilidades de gestión de proyectos para planificar, organizar y coordinar recursos, cronogramas y entregables.
• Resolución de problemas : debe tener experiencia en analizar situaciones complejas, identificar problemas y proponer soluciones efectivas.

Deben tener la capacidad de pensar críticamente y tomar decisiones rápidamente para abordar los desafíos relacionados con el servicio y el producto-Gestión financiera : deben tener conocimientos de elaboración de presupuestos y gestión de costos para garantizar que la prestación de servicios se mantenga dentro del presupuesto y se alinee con los objetivos financieros-Mejora continua : debe tener una mentalidad de mejora continua.

Debe identificar proactivamente áreas de mejora, implementar mejoras en los procesos e impulsar la eficiencia en la prestación de servicios.

Conocimiento técnico : si bien no siempre es necesario ser práctico con los aspectos técnicos, tener una buena comprensión de los sistemas de TI, la infraestructura y las tecnologías emergentes puede ser valioso para comprender el panorama de prestación de servicios y comunicarse de manera efectiva con los equipos técnicos.

Características : -Liderazgo-Comunicación asertiva-Capacidad de análisis-Resolución de problemas-Planificación / Gestión del tiempo-Colaboración-Organización-AdaptabilidadImportante : Si bien el trabajo es remoto, se debe tener disponibilidad para poder ir a las oficinas de la empresa, que se encuentran en Olivos, Provincia de Buenos Aires, por alguna situación puntual.

Lugar de trabajo : Remoto.Lugar de residencia : Horario : lunes a viernes de 9 a 18 hs.