📌 Rol: Senior Product Designer

🌎 Ubicación: Americas Remote

💼 Tipo de Contrato: Full time

🎓 Formación: No especificada

📋 Descripción General

Buscamos un/a Senior Product Designer para unirse al equipo de diseño de Customer.io, una plataforma utilizada por más de 7.500 empresas para enviar miles de millones de emails, push notifications, mensajes in-app y SMS cada día. Es un rol de alto impacto para una persona que se desempeñe con soltura en la intersección entre craft, pensamiento de sistemas y mentoría. Serás responsable de diseñar experiencias que atraviesan múltiples equipos y journeys de cliente, usando datos y herramientas modernas —incluyendo prototipado asistido por IA— para pasar de insights a ejecución rápidamente. Elevarás el nivel visual del producto, evolucionarás el sistema de diseño Pluma y acompañarás el crecimiento de otras personas del equipo de diseño, trabajando de la mano con ingeniería, producto y otros stakeholders para crear experiencias coherentes, elegantes y medibles en términos de usabilidad, retención y satisfacción.

📋 Responsabilidades Principales

• Liderar iniciativas cross-squad que definan journeys clave de cliente desde el concepto inicial hasta la experiencia en producción.

• Colaborar con ingeniería contribuyendo pequeños cambios de front-end directamente en la UI para favorecer la iteración rápida.

• Explorar múltiples soluciones a desafíos UX complejos, validando supuestos mediante experimentación rápida y flujos de trabajo asistidos por IA.

• Elevar el lenguaje visual y el diseño de interacción de la plataforma, garantizando consistencia, accesibilidad y una experiencia agradable.

• Guiar y mentorizar a pares mediante critiques, feedback asíncrono y documentación clara.

• Aprovechar herramientas de IA (como Figma AI o Lovable) para acelerar prototipos, resumir insights y mejorar los ciclos de iteración.

• Evolucionar el sistema de diseño Pluma con componentes reutilizables y patrones escalables que anticipen necesidades futuras.

• Colaborar estrechamente con ingeniería para entregar diseños de alta calidad, performantes y mantenibles.

• Sintetizar research y datos de comportamiento para detectar pain points y oportunidades a lo largo del ciclo de vida del cliente.

• Definir y dar seguimiento a métricas de éxito de diseño vinculadas a usabilidad, engagement y retención.

🎯 Requisitos

• 7+ años de experiencia profesional diseñando productos digitales (preferentemente SaaS o aplicaciones web complejas).

• Capacidad comprobada para liderar iniciativas de diseño multi-equipo que generen resultados medibles.

• Dominio profundo de diseño visual e interacción, con buen ojo para layout, jerarquía, motion y accesibilidad.

• Perfil de systems thinker con experiencia construyendo o escalando design systems.

• Fluidez en principios de front-end y comprensión de restricciones técnicas.

• Comodidad trabajando con herramientas potenciadas por IA y flujos de prototipado modernos.

• Excelentes habilidades de comunicación asíncrona: documentación clara, storytelling sólido y enfoque en claridad y acción.

• Historial de mentoría, colaboración e influencia positiva dentro de equipos de diseño.

Otros Atributos Valorados

• Experiencia contribuyendo o manteniendo un sistema de diseño a escala.

• Familiaridad con motion design, micro-interacciones o 3D/visual storytelling.

• Experiencia en data visualization o diseño para experiencias con mucha analítica.

• Experiencia colaborando en entornos remotos y async-first.

• Interés en cómo la IA y la automatización pueden mejorar flujos creativos y operativos.

🏖️ Beneficios

• Rango salarial inicial: USD $171,000 – $190,000 (o equivalente en moneda local), según experiencia y sujeto a ajuste por mercado.

• Bandas de compensación por zona:

• Zone 1: USD $206,000 – $228,000

• Zone 2: USD $188,000 – $209,000

• Zone 3: USD $171,000 – $190,000

• Cobertura al 100% de los seguros médico, dental, de visión, salud mental y seguros complementarios para vos y tu familia.

• 16 semanas de licencia parental paga.

• PTO ilimitado.

• Stipends para trabajo remoto y bienestar.

• Presupuesto para desarrollo profesional, entre otros beneficios adicionales.

Proceso de Selección

• Llamada inicial (30 min) con Recruiter.

• Videollamada de 45 min con Hiring Manager.

• Videollamada de 60 min para presentación de portfolio con integrantes de Design, Eng y Product.

• Etapa final:

• Ejercicio de diseño (45 min) con un miembro del equipo de Design.

• Entrevista Bar Raiser (15 min).

• Todas las personas finalistas completarán background check y verificaciones de empleo.