Responsabilidades:

• Defender y ejecutar los procesos de entrega y servicio al cliente para gestionar las iniciativas de los mismos.
• Defender la opinión de los clientes para lograr su satisfacción y compromiso de principio a fin.
• Desarrollar relaciones sólidas con los clientes e identificar oportunidades para apoyar sus objetivos empresariales.
• Garantizar la alineación con los socios clave de la organización, incluyendo la dirección ejecutiva, ventas, marketing, operaciones, finanzas, jurídicos y otros para garantizar así el éxito empresarial conjunto.
• Proporcionar información al equipo directivo de procesamiento de créditos sobre ideas para nuevas ofertas y necesidades de los clientes basándose en la síntesis de las entradas a través del proceso de entrega y servicio.
• Trazar y ejecutar estrategias que permitan la adopción a escala de productos en clientes clave.
• Identificar oportunidades de mejora para aumentar la eficacia de las metodologías de proyecto, los resultados, la elaboración de informes y la formación, con el fin de mejorar las capacidades de servicio y la prestación.
• Dirigir activamente el desarrollo de estrategias y programas para grandes clientes regionales y mundiales.
• Comprender los requisitos empresariales del cliente, los resultados empresariales deseados y aplicar soluciones.
• Dirigir la recopilación de los requisitos del proyecto.
• Gestionar los proyectos del cliente y brindar consultoría de proyectos en colaboración con el cliente.
• Ser un nexo entre el cliente y los equipos de Fiserv apoyando así de las iniciativas del cliente.
• Proporcionar consulta sobre las mejores prácticas de productos y conocimientos sobre las capacidades de los mismos.
• Proporcionar experiencia de producto en el uso y funciones.

Requisitos:

• Se requiere licenciatura en carreras empresariales, operaciones o un campo relacionado.
• Más de 7 años de experiencia en gestión de programas y proyectos empresariales y de IT.
• Preferiblemente, más de 5 años de experiencia en el sector de los servicios financieros.
• Conocimientos prácticos de contabilidad y prácticas financieras empresariales.
• Sólida experiencia en gestión basada en datos, métricas e informes.
• Excelente capacidad para dirigir y motivar a equipos de más de 10 personas.
• Se valorará la experiencia en consultoría operativa.
• Sólida capacidad para comprender conceptos empresariales y técnicos complejos además de realizar juicios equilibrados cuando se enfrentan a disyuntivas.
• Gran capacidad de resolución de problemas y consenso.
• Capacidad de comunicación y presentación para interactuar a todos los niveles de los clientes, desde el nivel C hasta los niveles técnicos y operativos.
• Capacidad para establecer rápidamente la credibilidad y la relación con un amplio conjunto de grupos de interés.
• Fuerte orientación a los resultados con un historial demostrado de éxito para completar eficazmente las actividades tácticas.

Beneficios:

• Dias Free posterior a 3 meses de actividad
• Medio sueldo anual por desempeño
• Home office – 100% remoto (se requiere una PC y conectividad a internet)

Por favor envíanos tu CV actualizado indicando remuneración bruta pretendida, y el asunto Program Manager.