📌 Rol: Loan Processing Administrative Assistant (Business Support VA)

🌎 Ubicación: 100% remoto – Worldwide (excepto Cebu, Filipinas)

💼 Tipo de Contrato: Tiempo completo – Independent Contractor (40 horas semanales)

🎓 Formación: 2+ años de experiencia en procesamiento de préstamos, administración hipotecaria o gestión de documentos financieros

📋 Descripción General

Buscamos un/a Loan Processing Administrative Assistant altamente organizado/a y autodirigido/a para apoyar a una mortgage brokerage consolidada en Australia. En este rol, vas a encargarte del lado administrativo de las solicitudes de préstamos: desde la carga y verificación de datos hasta la gestión de documentos, seguimiento de estados y cumplimiento de requisitos de los distintos lenders. También colaborarás en la documentación de procesos, optimización de flujos de trabajo y coordinación diaria con un equipo virtual ya establecido. Es una posición remota bajo modalidad de contratista independiente, enfocada en mejorar la eficiencia operativa, la calidad del servicio y el orden administrativo de los expedientes de préstamo.

📋 Responsabilidades Principales

• Asistir en la preparación, revisión y envío de aplicaciones de préstamos a través de los sistemas internos y portales de los lenders.

• Recopilar, organizar y verificar documentos financieros de clientes (comprobantes de ingresos, identificación, estados bancarios y soportes adicionales).

• Hacer seguimiento al progreso de las solicitudes de préstamo, actualizando estados y requisitos pendientes con múltiples entidades financieras.

• Garantizar el cumplimiento de toda la documentación interna y de los requerimientos de cada lender.

• Actualizar registros digitales y asegurar que los archivos de clientes estén completos, correctos y bien organizados.

• Documentar y mantener SOPs (procedimientos operativos estándar) para los flujos de procesamiento de préstamos existentes.

• Revisar procesos actuales y sugerir mejoras para ganar eficiencia y reducir errores.

• Colaborar con el equipo virtual de loan processing para estandarizar documentación y asegurar consistencia.

• Monitorear tiempos administrativos para que los expedientes se procesen dentro de los plazos requeridos.

• Comunicarse de forma proactiva con el cliente y los team leads mediante email, Slack o herramientas de gestión de proyectos.

• Preparar reportes resumen o actualizaciones de avance para reuniones de equipo o revisiones de gestión.

• Mantener estricta confidencialidad y profesionalismo al manejar información financiera sensible.

🎯 Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en procesamiento de préstamos, administración hipotecaria o gestión de documentos financieros (experiencia en mortgage o lending muy valorada).

• Conocimiento intermedio a sólido del ciclo de aplicación de una hipoteca y de los requisitos documentales de los lenders.

• Atención al detalle excepcional, alta precisión y excelente gestión del tiempo.

• Experiencia creando SOPs o documentación de flujos de trabajo es un plus.

• Dominio de Google Workspace o Microsoft Office (especialmente Excel, Word y Outlook).

• Inglés avanzado para lectura, escritura y comprensión de documentación y comunicaciones.

• Perfil autosuficiente, disciplinado y con ganas de aprender nuevos sistemas y procesos.

• Experiencia con software financiero o CRMs australianos (ApplyOnline, MyCRM, Mercury Nexus) es un plus, no excluyente.

• Rasgos personales: persona detallista, cuidadosa y altamente organizada.

• Preferencia por candidatos con background en cuentas o procesos australianos (deseable).

🏖️ Beneficios

• Trabajo 100% remoto apoyando clientes en mercados desarrollados (EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia).

• Contrato como Independent Contractor bajo Master Services Agreement y Statement of Work.

• Horario establecido: lunes a viernes, de 9:30 AM a 6:30 PM AEDT (Australian Eastern Daylight Time).

• Rol estable a tiempo completo (40 horas semanales) con tareas claras y foco en eficiencia operativa.

• Oportunidad de desarrollar experiencia en el sector hipotecario australiano y en flujos financieros internacionales.

• Soporte de 20four7VA en el proceso, con posibilidad de futuros matchings con otros clientes.