📌 Rol: Lead CRM Manager

🌎 Ubicación: Anywhere / 100% Remoto

💼 Tipo de Contrato: Full time

🏢 Empresa: Growe

🧩 Industria: iGaming / Entertainment

📋 Descripción General

Growe busca un/a Lead CRM Manager para liderar la estrategia CRM de marcas de casino y sports betting, gestionando el ciclo completo del jugador y liderando un equipo CRM. El rol es altamente estratégico y data-driven, con foco en adquisición, retención, engagement y automatización.

📋 Responsabilidades Principales

• Desarrollar y ejecutar la estrategia CRM end-to-end.

• Planificar y analizar campañas promocionales (adquisición, activación, retención, reactivación).

• Construir segmentaciones avanzadas basadas en datos conductuales y transaccionales.

• Diseñar y evaluar tests A/B y multivariantes.

• Ejecutar campañas multicanal (email, SMS, push, llamadas outbound).

• Crear journeys automatizados, funnels de retención y calendarios promocionales mensuales.

• Analizar KPIs CRM de forma diaria, semanal y mensual.

• Liderar y desarrollar el equipo CRM.

🎯 Requisitos

• 3+ años de experiencia en CRM dentro de la industria casino/iGaming.

• Experiencia liderando procesos CRM y equipos pequeños.

• Dominio de segmentación, personalización y comunicación multicanal.

• Conocimiento de bonus mechanics, player journeys y gamification.

• Capacidad analítica para trabajar con grandes volúmenes de datos.

• Manejo de plataformas CRM y marketing automation.

• Inglés intermedio o superior.

⭐ Perfil Valorado

• Comunicación clara y efectiva.

• Pensamiento estratégico con visión de largo plazo.

• Toma de decisiones basada en datos.

• Capacidad para detectar y resolver problemas rápidamente.

🏖️ Beneficios

• Seguro médico y ayuda financiera.

• Benefit Cafeteria (gym, salud, bienestar).

• Sick leave 100% pago + vacaciones pagas.

• Revisión salarial anual + bonos trimestrales.

• Presupuesto anual de formación.

• Growe University y plan de desarrollo personal.

• Programas de bienestar, eventos y team building.

• Almuerzos gratuitos en oficina.