📌 Rol: Junior Customer Service Representative

🌎 Ubicación: 100% remoto (LATAM)

💼 Tipo de Contrato: Full-time

🎓 Formación: Título universitario o Associate's Degree (preferido)

📋 Descripción General

Buscamos un/a Junior Customer Service Representative para brindar atención bilingüe a clientes y sus usuarios. Será el primer punto de contacto para consultas generales, ofreciendo una excelente experiencia al cliente y apoyando al equipo en tareas administrativas.

📋 Responsabilidades Principales

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
• Resolver consultas básicas y brindar soporte inicial.
• Escalar casos complejos al equipo correspondiente.
• Realizar seguimiento de solicitudes y comunicaciones pendientes.
• Actualizar información de clientes en bases de datos y CRM.
• Colaborar con otros equipos para resolver consultas.
• Brindar apoyo administrativo y operativo al equipo de Customer Service.

🎯 Requisitos

• Inglés C1/C2 y español fluido.
• 1–2 años de experiencia en atención al cliente remota.
• Conocimiento básico de CRM o plataformas de soporte como Zendesk o HubSpot.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Atención al detalle y capacidad para seguir procesos.
• Espacio de trabajo adecuado e internet estable.
• Título universitario o Associate's Degree (deseable).

🏖️ Beneficios

• Salario equivalente a USD 696–1.044 mensuales.
• Incrementos salariales anuales garantizados.
• Bonos por desempeño y bonos de clientes.
• 7 feriados de EE. UU. + 4 días de PTO.
• Subsidio para seguro médico.
• Bonos por cumpleaños y aniversario.
• Beneficio de gimnasio/bienestar.
• Clases de fitness online y eventos de la empresa.