Gerente de Calidad y Cuentas Clave – Cajanauta

Cajanauta es una agencia mexicana especializada en el crecimiento de marcas dentro de marketplaces como Amazon, Mercado Libre y TikTok Shops, buscamos a un perfil estratégico, organizado y con experiencia liderando equipos para impulsar a nuestro equipo de KAMs y asegurar la excelencia operativa y comercial en más de 25 cuentas clave.

El rol: Serás responsable de liderar al equipo de Key Account Managers y supervisar la ejecución integral de las cuentas más importantes de la agencia. Deberás coordinar estrategias de crecimiento comercial, mantener altos estándares de calidad y fortalecer la relación con clientes estratégicos. Esta posición es clave para escalar resultados en ventas y eficiencia operativa dentro de los marketplaces más relevantes de México.

Responsabilidades principales:

• Liderar, capacitar y desarrollar al equipo de KAMs para maximizar su desempeño.
• Supervisar la gestión integral de más de 25 cuentas activas en Amazon, Mercado Libre, Walmart, SHEIN y TikTok Shops.
• Asegurar la calidad y consistencia de las entregas operativas, creativas y comerciales.
• Diseñar e implementar estrategias de crecimiento orientadas a ventas, rentabilidad y posicionamiento de marca en marketplaces.
• Ser punto de escalamiento para resolución de problemas y mantener relaciones sólidas con clientes clave.
• Alinear las áreas internas (catalogación, pauta, fulfillment, atención) con los objetivos del cliente.
• Evaluar métricas de desempeño y generar reportes estratégicos para toma de decisiones.

Perfil que buscamos:

• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de ventas, cuentas clave o proyectos operativos en eCommerce o agencias digitales.
• Conocimiento del ecosistema Amazon y Mercado Libre (Seller Central, campañas, catálogo, reporting).
• Capacidad para coordinar múltiples cuentas y equipos de manera simultánea.
• Mentalidad estratégica con fuerte orientación a resultados y atención al detalle.
• Habilidad para comunicar, motivar y alinear equipos multidisciplinarios.
• Excel avanzado y manejo de dashboards es un plus.

Lo que ofrecemos:

• Esquema remoto con base en México.
• Liderazgo directo en proyectos de alto impacto con marcas reconocidas.
• Cultura de mejora continua, innovación y autonomía.
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de una agencia en expansión.

¿List@ para liderar la próxima etapa de crecimiento de nuestras cuentas clave?