Modalidad: Tiempo completo

Ubicación: Remoto desde Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú o Nicaragua

Horario: Lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. (EST)

Idioma: Inglés avanzado (C1/C2, oral y escrito)

Sueldo estimado: $640–740 USD/mes (entrada), con aumentos anuales

🧭 Sobre Valatam

En Valatam somos expertos en construir equipos remotos excepcionales en América Latina para empresas en crecimiento de EE. UU. Nuestro enfoque combina excelencia operativa con una cultura cercana y colaborativa. Nuestros valores nos definen:

• ACTION: Te gusta actuar y ejecutar rápido.
• CARE: Te importa hacer las cosas bien y con empatía.
• OUTSTANDING: Tenés estándares altos y trabajás de forma impecable.
• DEPENDABLE: Cumplís siempre lo que prometés.
• ENERGY: Mantenés una actitud positiva y resolutiva todos los días.

🛠️ ¿Qué vas a hacer?

Vas a brindar soporte a los clientes de forma amable, eficiente y profesional, asegurando una excelente experiencia en cada contacto.

✨ Tareas principales:

• Responder consultas por teléfono, email o chat en inglés.
• Asistir al cliente para que entienda y use los productos o servicios.
• Resolver problemas o quejas con rapidez y empatía.
• Registrar cada interacción de manera clara y ordenada.
• Colaborar con otros equipos para mejorar procesos.
• Analizar el feedback de clientes y proponer mejoras continuas.

El detalle específico del rol puede variar según el cliente asignado.

✅ Requisitos indispensables

• Nivel C1/C2 de inglés (oral y escrito).
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (idealmente en entornos remotos).
• Título terciario o universitario (finalizado o en curso).
• Espacio de trabajo tranquilo, con escritorio y silla de oficina.
• Conexión a internet estable (mínimo 10 Mbps de bajada / 2 Mbps de subida).
• Computadora con 8GB de RAM, procesador de 1.6GHz, 50GB libres de almacenamiento, auriculares y smartphone.
• Acceso a respaldo de energía e internet (hotspot móvil o similar).

🎁 Beneficios

• Aumentos anuales de sueldo.
• Bonificaciones discrecionales del cliente (más del 80% otorgan bono de fin de año).
• Feriados pagados de EE. UU. (7 por año).
• 4 días de PTO (algunos clientes otorgan más).
• Estipendio mensual para seguro médico (tras período de inducción).
• Bono por cumpleaños y aniversario.
• Bonificación de bienestar (gimnasio, salud).
• Acceso ilimitado a clases de fitness online.
• Invitaciones a fiestas de fin de año y eventos presenciales o virtuales.

⚠️ Importante

Durante los primeros 4 meses, se requiere que trabajes desde uno de los países listados y sin viajes planeados, para garantizar un proceso de onboarding óptimo.

Si tenés un viaje agendado, postulate una vez que hayas regresado.