📌 Rol: Customer Experience Specialist

🌎 Ubicación: Remoto Global

💼 Tipo de Contrato: Full Time

📋 Descripción General

Clipboard busca un/a Customer Experience Specialist para brindar soporte a profesionales de salud que utilizan su plataforma. El rol incluye atención por chat, voz y email, resolución de problemas operativos y soporte durante onboarding y pagos. Buscan perfiles resolutivos, organizados y capaces de trabajar en entornos dinámicos y de alta demanda.

📋 Responsabilidades Principales

• Brindar soporte rápido y empático vía chat, voz y email.

• Resolver problemas relacionados con turnos, pagos y onboarding.

• Investigar casos utilizando Zendesk y Salesforce.

• Documentar interacciones y mantener registros precisos.

• Resolver problemas de forma autónoma antes de escalar casos.

• Detectar problemas recurrentes y oportunidades de mejora operativa.

• Guiar a nuevos profesionales en el uso de la plataforma.

• Mantener altos estándares de atención al cliente.

🎯 Requisitos

• Inglés fluido escrito y oral.

• 2+ años de experiencia en customer support por chat o voz.

• 2+ años usando Zendesk, Salesforce o CRMs similares.

• Manejo de Google Workspace.

• Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse rápido.

• Perfil proactivo, detallista y colaborativo.

• Disponibilidad para trabajar fines de semana según necesidad.

🏖️ Beneficios

• Trabajo remoto global.

• Oportunidades de crecimiento interno.

• Experiencia en operaciones y customer support de alto volumen.

• Ambiente dinámico y orientado al desarrollo profesional.