Coordinador /a contact center

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☎️ Atención al Cliente
Atención al cliente
Remoto
CRM
🇪🇸 España
Remoto 🌎
Sep 19
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Empresa del sector contact center busca un / a coordinador / a para servicio de atención al cliente / a de empresa energética para trabajar en Terrassa y realizar las siguientes tareas : - Experiencia en atención al cliente / a.

  • Gestión de contact center.- Preparación de la actividad diaria del contact center.- Control operativo del servicio.- Control de las colas, skills y asignación.
  • Seguimiento de la actividad.- Resolución de dudas e incidencias operativas. - Dar soporte técnico al contact center.- Preparación de informes en el CTI / IVR de la operación.
  • Extracción de informes en el CRM.- Capacidad de análisis del servicio. - Elaboración de documentos funcionales y técnicos del servicio.
  • Resolución de incidencias de los distintos servicios.- Modalidad (presencial, remoto, Be-flex).- Experiencia en contact center.
  • Buscamos a una persona dinámica y responsable.- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
  • Hace 4 horas
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