📋 Descripción

• Actuar como principal punto de contacto para las instalaciones de atención médica (HCF), resolviendo solicitudes y problemas por teléfono y correo electrónico con rapidez y precisión.

• Gestionar y resolver casos de principio a fin, garantizando la satisfacción total del cliente.

• Prevenir la pérdida de clientes (churn) identificando posibles incidencias antes de que escalen.

• Manejar un promedio de 30 llamadas y 15 tickets diarios, asegurando soluciones reales en cada interacción.

• Trabajar de manera independiente en un entorno dinámico y acelerado, priorizando la calidad del servicio sobre la cantidad.

• Colaborar con equipos internos para resolver casos complejos y mejorar la experiencia del cliente.

🎯 Requisitos

• Orientación total al cliente, con compromiso genuino por resolver problemas y brindar soluciones duraderas.

• Excelentes habilidades de comunicación en inglés (oral y escrita), con tono profesional y empático.

• Capacidad analítica y proactiva para encontrar soluciones fuera del guion.

• Alto sentido de responsabilidad, organización y rendición de cuentas.

• Abierto a candidatos de todos los niveles de experiencia; se valoran habilidades prácticas sobre títulos académicos.

🖥️ Requisitos técnicos del sistema

• Laptop o PC confiable (no Chromebooks ni sistemas Linux).

• Conexión por cable mínima de 20 Mbps.

• Auriculares con micrófono cableado para llamadas.

• Espacio de trabajo tranquilo y sin distracciones.

• Conectividad estable de energía e Internet.

🏖️ Beneficios

• 100% remoto – Trabajá desde cualquier parte del mundo.

• Entorno startup ágil y orientado al crecimiento profesional.

• Proceso de selección basado en habilidades reales, no solo en experiencia previa.

• Cultura que valora la autonomía, curiosidad y mejora continua.

📋 Proceso de selección

1️⃣ Cuestionario inicial de habilidades de atención al cliente (excluyente si se responde incorrectamente).

2️⃣ Envío de caso práctico en 2–3 días hábiles si pasás la primera etapa.

3️⃣ Revisión del ejercicio y contacto para entrevista final si aplicable.

💡 Recordá revisar tu carpeta de spam para no perder comunicaciones importantes.