📌 Rol: Call Center Agent

🌎 Ubicación: 100% Remoto (LatAm)

💼 Tipo de Contrato: Full time

🧩 Área: Customer Service

🕒 Horario: Lunes a Viernes, 9:00 am – 5:00 pm (EST)

🏢 Empresa: Valatam

📋 Descripción General

Valatam busca un/a Call Center Agent bilingüe para brindar soporte excepcional en inglés y español. Es una posición remota para candidatos/as ubicados en Venezuela, Colombia, Perú, Ecuador, Argentina, Nicaragua, Guatemala y El Salvador.

📋 Responsabilidades Principales

• Atender llamadas entrantes y responder consultas en inglés y español.

• Hacer seguimiento de cancelaciones e intentar reprogramar servicios.

• Brindar información precisa sobre productos y procesos.

• Gestionar consultas y resolver inquietudes para asegurar satisfacción del cliente.

• Contactar clientes existentes para brindar actualizaciones y fortalecer relaciones.

• Otras tareas relacionadas con el rol.

🎯 Requisitos

• Inglés fluido (C1/C2) y español nativo.

• 1–5 años de experiencia en call center o atención al cliente (remoto preferido).

• Manejo de Google Workspace y Microsoft Office.

• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

• Home office silencioso, internet estable (≥10 Mbps down / 2 Mbps up) y conexión de respaldo.

• Título Bachelor o Associate (deseable).

🏖️ Beneficios

• Salario mensual equivalente a USD $696 – $870 (según experiencia).

• Incrementos salariales anuales.

• Bonos discrecionales de clientes.

• 7 feriados federales de EE. UU. + 4 días PTO pagos.

• Stipendio mensual para seguro médico (post-inducción).

• Bonos por cumpleaños/aniversario y beneficio de wellness/gym.

• Clases fitness online ilimitadas y eventos de la empresa.

⚠️ Importante

Durante los primeros 4 meses, se requiere trabajar desde los países listados y sin viajes programados.