Sobre la empresa:

Valatam se especializa en construir equipos remotos excepcionales en Latinoamérica para empresas de EE. UU. Su cultura se basa en la acción, la excelencia y el compromiso, tanto con sus clientes como con su equipo. Si buscás estabilidad, crecimiento y un entorno colaborativo, este lugar es para vos.

Sobre el rol:

Buscan representantes de atención al cliente bilingües para brindar soporte a usuarios de EE. UU. Vas a trabajar de forma remota, atendiendo consultas vía teléfono, email y chat. Es ideal para personas con experiencia previa en atención al cliente, con buen nivel de inglés y ganas de crecer en un entorno profesional y estructurado.

Responsabilidades:

• Responder consultas de clientes de manera profesional y empática
• Guiar a los usuarios en el uso de productos y servicios
• Resolver problemas y reclamos de forma efectiva
• Registrar interacciones y actualizaciones en la base de datos
• Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente
• Detectar oportunidades de mejora a partir del feedback recibido

Requisitos:

• Inglés avanzado (C1/C2 oral y escrito)
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (ideal si es remoto)
• Estudios universitarios finalizados o en curso (preferentemente)
• Conexión a internet estable (mínimo 10 Mbps de bajada y 2 Mbps de subida)
• Computadora con al menos 8GB de RAM, procesador 1.6GHz, 50GB libres
• Auriculares con micrófono y celular
• Oficina en casa con escritorio y silla
• Lugar y conexión alternativa por si hay cortes de luz o internet

Condiciones:

• Horario: lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. EST
• Salario: $4 USD/hora (aprox. $640–$740 al mes)
• Solo para residentes de: 🇻🇪 🇨🇴 🇦🇷 🇪🇨 🇵🇪 🇳🇮
• CV en inglés obligatorio

Beneficios:

• Aumentos salariales anuales
• Bonos por desempeño (más del 80% de los clientes otorgan bonos de fin de año)
• 7 feriados estadounidenses pagos
• 4 días de vacaciones pagas (la mayoría de los clientes ofrecen más)
• Estipendio mensual para seguro médico (tras período de inducción)
• Bono de cumpleaños y aniversario
• Reintegro para actividades de bienestar o gimnasio
• Acceso a clases de fitness online
• Eventos virtuales y presenciales (como fiestas navideñas)

IMPORTANTE:

Durante los primeros 4 meses no se permite viajar fuera de tu país de residencia. Si tenés viajes programados, se recomienda aplicar luego de tu regreso.