Horas: 40 horas por semana. Días: Lunes a Viernes Horas de trabajo: 9:00 AM a 6:00 PM EST Modelo de trabajo: Horas fijas Modo: 100% remoto Compensación estimada: 400 USD Descripción del Puesto Buscamos un/a Asistente Virtual (Atención al Cliente y Operaciones) para apoyar a una agencia de seguros de salud en la comunicación con clientes, tareas administrativas y seguimiento operativo. La persona será responsable de gestionar la comunicación con clientes, recopilar y verificar información, apoyar en el seguimiento de aplicaciones de seguros y asegurar un correcto seguimiento de cada caso. El candidato ideal es organizado, proactivo y capaz de manejar múltiples conversaciones con clientes, manteniendo siempre una comunicación clara y profesional. Este es un rol de soporte continuo bajo un Fixed Hours Plan, con disponibilidad diaria requerida. Responsabilidades - Atender a clientes vía WhatsApp, llamadas y mensajes. - Recopilar y verificar información de clientes (datos personales, ingresos, documentos). - Apoyar en cotizaciones y seguimiento de aplicaciones de seguros. - Organizar y actualizar información en sistemas y CRM. - Dar seguimiento a casos pendientes (pagos, aprobaciones, documentación). - Coordinar citas y recordatorios. - Apoyar al equipo en tareas administrativas y operativas diarias. Requisitos - Nivel de inglés intermedio (el español será el idioma principal; el inglés es un plus). - Experiencia en atención al cliente, soporte administrativo o roles similares. - Buenas habilidades de comunicación y trato con clientes. - Perfil organizado, detallista y capaz de manejar múltiples tareas. - Capacidad para trabajar de forma independiente y seguir procesos estructurados. - Familiaridad con herramientas como Google Workspace, Excel, WhatsApp, Sherpa, Onedata y Trinity Hub. - Experiencia en seguros o industrias similares es un plus.