📌 Rol: Insurance Customer Service Representative

🌎 Ubicación: 100% remoto (LATAM)

💼 Tipo de Rol: Full-time

📋 Descripción General

Valatam busca un/a Customer Service Representative especializado/a en seguros para brindar soporte bilingüe a clientes de agencias en EE.UU. y Canadá. El rol está enfocado en atención al cliente, gestión de pólizas y resolución de consultas relacionadas con seguros.

📋 Responsabilidades Principales

• Atender clientes vía llamadas y email (inbound & outbound).

• Responder consultas sobre pólizas, cobertura y reclamos.

• Gestionar renovaciones y recordatorios de pago.

• Contactar carriers para obtener información o resolver issues.

• Asegurar una experiencia positiva para el cliente.

• Manejar tareas administrativas relacionadas.

🎯 Requisitos

• Inglés avanzado (C1/C2) + español.

• 2–6 años de experiencia en seguros (clientes US/Canada).

• Experiencia con sistemas como AMS360 o similares.

• Atención al detalle y habilidades de comunicación.

• Capacidad de resolver problemas.

🎁 Beneficios

• Pago competitivo en USD.

• Incrementos salariales anuales.

• Bonos por performance.

• PTO + feriados de EE.UU.

• Seguro médico (parcial).

• Beneficios wellness y eventos.