📌 Rol: Customer Success Specialist (Real Estate Ops)

🌎 Ubicación: Remoto (Américas)

💼 Tipo de Contrato: Full-time / Contractor

📋 Descripción General

OnSightPros busca un/a Customer Success Specialist para guiar a clientes en el uso de su servicio de inspección de propiedades. El rol se enfoca en demos, onboarding y acompañamiento inicial, ayudando a property managers a entender procesos y utilizar los reportes con confianza. Implica simplificar workflows complejos y asegurar una experiencia clara desde el inicio.

📋 Responsabilidades Principales

• Realizar demos del servicio adaptadas a clientes

• Explicar reportes de inspección y procesos

• Guiar onboarding y primeras inspecciones

• Liderar calls de inicio y seguimiento

• Explicar coordinación, tiempos y flujo del servicio

• Documentar procesos y crear guías simples

• Compartir feedback de clientes para mejoras

🎯 Requisitos

• +2 años en roles customer-facing (CS, onboarding, soporte)

• Experiencia explicando procesos o servicios complejos

• Inglés avanzado

• Experiencia liderando demos o walkthroughs

• Perfil organizado y orientado a procesos

• Habilidad para simplificar información

• Enfoque empático y de soporte al cliente

• Experiencia en real estate o field services (plus)

🏖️ Beneficios

• Trabajo 100% remoto

• Horario alineado a U.S. Central Time

• PTO incluido

• Salario competitivo en USD

• Trabajo directo con CEO y equipo

• Impacto en procesos de onboarding