Ubicación: Remoto desde Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú o Nicaragua

Horario: Lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (hora EST)

Idioma: Inglés fluido (C1/C2 escrito y hablado)

Solo se aceptan CVs en inglés

🧑‍💻 Sobre Valatam

En Valatam, nos apasiona construir equipos remotos excepcionales en América Latina para empresas estadounidenses en crecimiento. Nos guiamos por valores que garantizan un entorno de trabajo sólido, dinámico y orientado al servicio.

Nuestros valores fundamentales:

• ACTION: Actitud proactiva, hacés que las cosas sucedan.
• CARE: Disfrutás ayudando a otros y hacés las cosas bien.
• OUTSTANDING: Altos estándares, como una máquina bien aceitada.
• DEPENDABLE: Si te asignan una tarea, saben que se va a hacer.
• ENERGY: Actitud positiva, entusiasta y con mentalidad resolutiva.

🎯 Sobre el Rol

Buscamos representantes de atención al cliente bilingües que se unan a nuestro equipo remoto. Tendrás éxito si seguís procesos claros y podés brindar una atención profesional, resolutiva y empática.

Responsabilidades:

• Responder consultas de clientes vía teléfono, email y chat de forma cortés y profesional.
• Brindar orientación sobre productos y servicios, resolviendo dudas y problemas.
• Garantizar la satisfacción del cliente resolviendo sus inquietudes de forma efectiva.
• Registrar de manera precisa las interacciones y transacciones en la base de datos.
• Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia fluida.
• Detectar patrones de feedback para proponer mejoras en los procesos.

Las tareas específicas pueden variar según el cliente. Este no es el listado final.

✅ Requisitos:

• Inglés avanzado (C1/C2, escrito y hablado).
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, preferentemente en modalidad remota.
• Título universitario (o estar próximo a graduarse) es un plus.
• Oficina en casa tranquila, con escritorio y silla de oficina.
• Internet estable: mínimo 10 Mbps de descarga y 2 Mbps de subida.
• Computadora con 8 GB de RAM, procesador de 1.6 GHz, 50 GB libres en disco, headset y smartphone.
• Lugar de trabajo alternativo en caso de cortes de luz/internet, más respaldo de internet (hotspot, WiPod, Multibam, etc.).

🎁 Beneficios:

• Pago inicial: $4/hora (aprox. $640–$740/mes).
• Aumentos anuales según desempeño.
• Bonos discrecionales (más del 80 % de los clientes otorgan bonos de fin de año).
• Vacaciones pagas:
• 7 feriados de EE. UU.
• 4 días de PTO (más en algunos casos).
• Estipendio mensual para seguro médico (tras el período inicial).
• Bonos de cumpleaños/aniversario.
• Subsidio para gimnasio/bienestar.
• Acceso ilimitado a clases online de fitness.
• Eventos presenciales y virtuales (incluyendo fiesta anual de Navidad).

❗ Durante los primeros 4 meses no se permiten viajes. Esto garantiza una correcta integración al equipo.