En el equipo de Operaciones estamos buscando a un@ Ssr Analyst para sumarse al team de Onboarding en Argentina

Onboarding es el equipo encargado de facilitar el setup de nuevos clientes en Pomelo, gestionando aspectos clave como Compliance, Fraude, FinOps y el readiness con las banderas. Nuestro objetivo es garantizar una integración ágil y completa, capacitar a los clientes en nuestros productos y asegurar configuraciones listas para producción, optimizando tiempos, costos y experiencia del cliente.

¿Qué desafíos te esperan?

• Gestionar múltiples aspectos clave del negocio, incluyendo Compliance, Fraude, FinOps y relación con las banderas.
• Establecer relaciones sólidas con los clientes nuevos de Pomelo, facilitando el proceso de onboarding y asegurando el cumplimiento de los procesos y reglas.
• Capacitar a los clientes en los productos de Fraude Pomelo y garantizar una configuración adecuada para las pruebas productivas.
• Presentar a los clientes el flujo completo del dinero en su operación de Pomelo y asegurar que la configuración y pagos iniciales estén listos para producción.
• Atender solicitudes internas y externas relacionadas con la gestión de BINes ante las banderas
• Mantener una visión integral sobre el progreso de los clientes y gestionar cambios de procesos en base a métricas/KPIs.
• Identificar y escalar oportunidades de mejora en tiempos, costos y experiencia del cliente.

¿Qué esperamos de vos?

• Habilidades excepcionales de comunicación y capacidad para interactuar con diversos equipos y clientes.
• Capacidad demostrada para gestionar múltiples responsabilidades de manera efectiva y proactiva.
• Orientación a resultados y habilidad para identificar y resolver problemas de manera eficiente.
• Experiencia en proyectos relacionados con métricas y análisis de datos; el uso de herramientas de BI (Tableau, PowerBI, etc.) y/o conocimientos de SQL serán un plus.
• Egresado/a de carreras como : Lic en Administración, Comercialización, Ing. Industrial y afines
• Contar con buen nivel de portugués tanto oral como escrito y conocimiento de inglés (deseable)

¿Qué vas a encontrar en Pomelo?

• Una Fintech regional de rápido crecimiento, que cuenta con el apoyo de inversores líderes y fundadores de grandes empresas tech y unicornios.
• Un equipo colaborativo, apasionado y de alta performance.
• Tu espacio para generar impacto y para crecer junto a equipos con una calidad humana increíble.
• La posibilidad de ser vos mism@. Elegimos a las personas por sus cualidades únicas porque también nos hacen únicos como equipo y nos ayudan a crecer.

¿Por qué sumarte?

• Salarios súper competitivos: te cuidamos y valoramos tu talento, experiencia y esfuerzo.
• Diversidad: quienes trabajamos en Pomelo venimos de diferentes lugares, con distintas ideas, experiencias y perspectivas, ¡eso nos encanta!
• Stock options: si la empresa crece, también es gracias a todo tu esfuerzo ¡y queremos reconocértelo!
• Full remoto o Co-Working: ¡vos elegís! Sabemos que podés dar lo mejor estés donde estés.
• Cultura colaborativa: estamos convencidos de que al mejor producto lo construimos entre todos