📍 Ubicación: Remoto

🕒 Modalidad: Tiempo completo

🌐 Empresa: Workwize (SaaS B2B)

💻 Sector: Customer Success, Tecnología

✨ Sobre Workwize

Workwize es una plataforma SaaS en rápido crecimiento que revoluciona cómo las empresas gestionan sus equipos distribuidos a nivel global. Ayudamos a simplificar todo el ciclo de vida del equipamiento para trabajo remoto: onboarding, soporte y offboarding, sin complicaciones.

🎯 Tu Rol

Como Onboarding Specialist, vas a liderar la experiencia de incorporación de nuevos clientes, desde la firma del contrato hasta la implementación exitosa de la plataforma. Serás su principal contacto durante los primeros 30–60 días, asegurando que estén configurados, capacitados y empoderados para usar Workwize de forma eficiente.

🛠️ Responsabilidades

• Coordinar la configuración técnica de cuentas y resolver problemas iniciales.
• Brindar sesiones de capacitación personalizadas a los usuarios.
• Actuar como punto de contacto principal durante la etapa de onboarding.
• Colaborar con equipos de Producto, Ventas y Tecnología para alinear expectativas y prioridades.
• Consultar estratégicamente con el cliente para adaptar integraciones y flujos a sus metas.
• Documentar insights clave y entregar la cuenta al Customer Success Manager.
• Mejorar y automatizar procesos de onboarding para escalar la experiencia.

👤 Lo que buscamos en vos

• +2 años en roles de onboarding, customer success o implementación técnica en entornos SaaS o tech.
• Conocimientos técnicos en plataformas SaaS, APIs, integraciones y entornos IT.
• Habilidades de comunicación claras y empáticas con clientes técnicos y no técnicos.
• Excelente manejo del tiempo y capacidad para liderar múltiples proyectos a la vez.
• Seguridad para conducir demos, capacitaciones y llamadas de seguimiento.
• Mentalidad de mejora continua, enfoque en procesos y solución de problemas.
• Inglés avanzado (indispensable).

🌟 Plus que suman puntos

• Conocimiento de herramientas como: HubSpot, Notion, Slack, Monday.com, Asana.
• Experiencia previa como IT Manager, SysAdmin u otros roles técnicos similares.
• Haber trabajado en entornos distribuidos o remote-first.

🎁 ¿Qué ofrece Workwize?

• Rol 100% remoto con opción híbrida si se desea.
• Setup completo: equipo y herramientas necesarias.
• Comidas diarias si trabajás desde oficina.
• Almuerzos semanales en equipo + eventos mensuales sorpresa.
• Entorno de trabajo emprendedor, dinámico y colaborativo.