📌 Rol: Lifecycle Communications Manager

🌎 Ubicación: 100% remoto (Work from Anywhere)

💼 Tipo de Contrato: Full time

🎓 Formación: No especificada

📋 Descripción General

Xapo Bank busca un/a Lifecycle Communications Manager para liderar la estrategia de comunicación a lo largo de todo el journey del miembro. El objetivo es transformar mensajes aislados en una experiencia cohesiva y personalizada que aumente la lealtad, reduzca churn y maximice lifetime value, trabajando con equipos cross-functional en un entorno global y remoto.

📋 Responsabilidades Principales

• Diseñar y mapear el lifecycle end-to-end del miembro.

• Crear estrategia multicanal (email, in-app, push, SMS).

• Definir roadmap de testing, experimentación y aprendizaje continuo.

• Construir, gestionar y optimizar campañas automatizadas y personalizadas.

• Coordinar con producto, contenido, diseño y data para una experiencia consistente.

• Definir y trackear KPIs (open rate, CTR, conversiones, churn).

• Analizar performance y reportar impacto a stakeholders.

🎯 Requisitos

• 3–5+ años en lifecycle, retention o email marketing.

• Experiencia con plataformas de marketing automation (Braze, Iterable, Hubspot o similares).

• Experiencia hands-on armando journeys multicanal complejos.

• Conocimiento sólido de segmentación y personalización.

• Perfil analítico con experiencia en A/B testing.

• Buen criterio editorial y capacidad de guiar copy on-brand.

• Workspace dedicado + internet confiable.

🏖️ Beneficios

• Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar.

• Flexibilidad de horario y PTO flexible.

• Presupuesto anual para aprendizaje y desarrollo (libros, cursos, conferencias).

• Entorno global, diverso y de alto rendimiento.