Introducción: Una Carrera en HARMAN Automotive:

Somos un equipo global y multidisciplinario que aprovecha el poder innovador de la tecnología para transformar el futuro. En HARMAN Automotive, te damos las claves para impulsar tu carrera profesional.

· Diseñamos sistemas de audio y plataformas tecnológicas integradas que mejoran la experiencia de conducción

· Combinamos ingenio, investigación exhaustiva y espíritu de colaboración con la excelencia en diseño e ingeniería

· Avanzamos en el infoentretenimiento, seguridad, eficiencia del vehículo

Acerca del puesto

Mantener la operación continua y eficiente de las aplicaciones y servidores, garantizar la seguridad de la información en la red con su correspondiente soporte, capacitar y dejarse capacitar en las capacidades documentadas en la matriz de capacidades de TI.

Actividades

· Capacidad para interactuar y resolver problemas técnicos informáticos y servicios relacionados con dispositivos EUC, con una atención al cliente eficiente para los empleados de Harman.

· Actividades de reparación: Resolver incidentes y problemas relacionados con dispositivos informáticos de usuario final, brindar soporte técnico, asesoramiento y asistencia a los empleados.

· Los especialistas de soporte son responsables de resolver todos los incidentes y problemas relacionados con fallos o degradación de los servicios relacionados con dispositivos EUC.

· Soporte práctico para servidores, routers y switches. Conocimientos básicos de redes y capacidad para ayudar a equipos de red remotos a solucionar problemas de dispositivos.

· Soporte básico de impresoras, equipos VoIP básicos, soporte para dispositivos móviles.

· Instalar y solucionar problemas de clientes VPN como Cisco Connect, Webex e instalación y resolución de problemas de Jabber.

· Instalación, configuración y resolución de problemas de equipos de escritorio y portátiles, hardware y software como Windows, Linux, escáneres, impresoras, faxes y teléfonos VOIP.

· Instalación y buenas habilidades de resolución de problemas de aplicaciones de escritorio como MS Office, Acrobat, AutoCAD, Java, software VPN, antivirus Symantec, Visio, Dameware, PDF Creator, WebEx, etc.

· Conocimientos básicos del sistema operativo y soluciones de implementación de aplicaciones como Netinstall o Microsoft Deployment Services, SCCM.

· Conocimientos de soporte para dispositivos móviles, con especial atención a Android.

· Administración básica de Windows 2003, 2008, 2012 Server, Active Directory, servidor de archivos, permisos DFS, DHCP, DNS, WINS.

· Soporte práctico para actividades del centro de datos, como montaje en rack de servidores HP y resolución de problemas de hardware físico, cambio de cintas, SAI y validación de aire acondicionado.

· Conocimiento de RAID, almacenamiento SAN, NAS y tecnologías de cinta de respaldo.

· Conocimiento de redes: LAN, WAN, funcionalidad de switches, routers, firewalls y VPN.

· Resolución de incidentes de nivel 2 relacionados con el usuario final, para el personal del sitio, según lo escalado por el Centro de Ayuda de TI.

· Capacidad para brindar soporte remoto y coordinarse con el Centro de Ayuda (problemas de nivel 1) o asignarse al administrador de TI del sitio para problemas avanzados o in situ.

· Brindar soporte a usuarios VIP con excelente comunicación y cumplimiento del proceso ITIL. • Responsable de toda la administración de TI back-end en las instalaciones.

· El soporte de Hands & Eyes incluye todos los servidores de correo electrónico, autenticación y copias de seguridad de las computadoras locales, la infraestructura de red, los conmutadores, los enrutadores, las conexiones de datos de red y otras tareas básicas de administración de sistemas (administración de copias de seguridad, administración de impresoras y escáneres, etc.).

· Mantener una buena comunicación con el resto del personal de TI de la empresa para garantizar la estandarización y el cumplimiento normativo entre las sedes.

· Colaborar estrechamente con el departamento de TI de la empresa para identificar y abordar los requisitos tecnológicos de las instalaciones.

· Proporcionar instalación de dispositivos, instrucciones iniciales sobre hardware y software y resolución de problemas.

· Brindar un excelente soporte al cliente para computadoras de escritorio, portátiles, dispositivos móviles e impresoras. Estos dispositivos recibirán soporte durante la garantía de proveedores locales o utilizando los repuestos disponibles, o en caso de reemplazo fuera de garantía, a través de un OEM local. Harman será responsable del soporte de garantía y del reemplazo de equipos.

· Brindar soporte en las ubicaciones del campus de 8x5 y estar disponible para brindar soporte de guardia 24x7 para la producción de manufactura.

· Garantizar el correcto mantenimiento y funcionamiento del centro de datos y sus componentes.

Qué necesita para tener éxito.

· Iniciativa

· Innovación

· Comunicación efectiva

· Adaptabilidad

· Orientación a la calidad

· Orientación al cliente

· Orientación a la rentabilidad

· Gestión por procesos e indicadores

· 1 año de experiencia en soporte a empresas con más de 30 servidores Windows físicos y virtuales

· 1 año de experiencia en soporte a empresas transnacionales.

· 1 año de experiencia en negociación con proveedores.

· Experiencia demostrada en el desarrollo y ejecución de la estrategia de renovación tecnológica del centro de datos.

· 50% de inglés

· Bachillerato

Puntos extra si los tiene

· Liderazgo.

· Orientación al cambio.

· Colaboración.

· Juicio.

· Orientación a resultados.

· Analítica.

· Capacidad para resolver problemas.

· Experiencia con SAP.

· Experiencia profesional relacionada con las tecnologías de la información.

Qué ofrecemos

· Entorno de trabajo flexible que permite teletrabajo a tiempo completo a nivel mundial para puestos que pueden desempeñarse fuera de las instalaciones de HARMAN o del cliente.

· Acceso a descuentos para empleados en productos Harman y Samsung de primera calidad (JBL, HARMAN Kardon, AKG, etc.).

· Amplias oportunidades de formación a través de nuestra propia Universidad HARMAN.

· Beneficios competitivos de bienestar.

· Reembolso de matrícula.

· Programa de reconocimiento y recompensas para empleados "Be Brilliant".

· Un entorno de trabajo inclusivo y diverso que fomenta el desarrollo profesional y personal.

Perteneces aquí

HARMAN se compromete a que cada empleado se sienta bienvenido, valorado y empoderado. Sin importar el puesto que desempeñes, te animamos a compartir tus ideas, expresar tu perspectiva única y a

ser tú mismo, todo dentro de una cultura de apoyo que celebra lo que nos hace únicos. También reconocemos que el aprendizaje es una búsqueda de toda la vida y queremos que prosperes. Nos enorgullece ofrecer oportunidades adicionales de capacitación, desarrollo y formación continua, lo que te empodera para que desarrolles la carrera que deseas.

Acerca de Harman: Donde la innovación impulse la tecnología de vanguardia About HARMAN: Where Innovation Unleashes Next-Level Technology

Desde la década de 1920, hemos amplificado la percepción del sonido. Hoy, ese legado perdura, con plataformas tecnológicas integradas que hacen del mundo un lugar más inteligente, seguro y conectado.

A través de soluciones para la automoción, el estilo de vida y la transformación digital, creamos tecnologías innovadoras que transforman momentos cotidianos en experiencias extraordinarias. Nuestras reconocidas soluciones para la automoción y el estilo de vida se encuentran en todas partes, desde la música que reproducimos en nuestros coches y hogares hasta los locales que presentan a los artistas más solicitados de la actualidad. Mientras tanto, nuestras soluciones de transformación digital sirven a la humanidad al abordar las necesidades y demandas en constante evolución del mundo. Al comercializar nuestro galardonado portafolio bajo 16 marcas icónicas, como JBL, Mark Levinson y Revel, nos distinguimos por superar los más altos estándares de ingeniería y diseño para nuestros clientes, nuestros socios y para nosotros mismos.

Si estás listo para innovar y realizar un trabajo que tenga un impacto duradero, ¡únete a nuestra comunidad de talentos hoy mismo!

HARMAN es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo, independientemente de su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de Veterano Protegido. HARMAN ofrece un excelente ambiente laboral, oportunidades profesionales estimulantes, capacitación profesional y una remuneración competitiva. (www.harman.com)