Ubicación: Global (con disponibilidad local para sitios de manufactura)
Tipo de puesto: Tiempo completo

¿Qué hacemos en HARMAN Automotive?
Diseñamos soluciones que integran audio, infoentretenimiento, eficiencia vehicular y seguridad, transformando la experiencia de conducción mediante tecnología de vanguardia. Somos un equipo global que valora la innovación, el diseño de excelencia y la colaboración multidisciplinaria.

Sobre el rol:
Buscamos un/a especialista en soporte técnico IT con experiencia comprobada en entornos empresariales complejos. Esta posición es clave para mantener la operación continua de servidores, dispositivos de usuario final, redes y centros de datos, brindando soporte técnico de primer y segundo nivel, especialmente para usuarios VIP y entornos críticos de manufactura.

Responsabilidades principales:

• Resolución de incidentes en dispositivos EUC (End-User Computing) y servidores.
• Instalación, configuración y soporte de hardware y software (Windows, Linux, MS Office, AutoCAD, VPN, entre otros).
• Soporte en redes (LAN/WAN), VoIP, impresoras, VPNs, infraestructura de respaldo (SAN, NAS, RAID).
• Interacción directa con usuarios finales para brindar soluciones eficientes, con foco en servicio al cliente.
• Documentación de procesos y seguimiento de tickets bajo normas ITIL.
• Soporte en centros de datos (servidores, cintas, SAI, aire acondicionado).
• Coordinación con equipos remotos y proveedores externos para resolución de problemas o actividades de mantenimiento.
• Capacidad para atención 24/7 en modalidad de guardia para manufactura.

Requisitos técnicos y experiencia:

• Mínimo 1 año brindando soporte a más de 30 servidores Windows físicos y virtuales.
• Experiencia en empresas transnacionales y negociación con proveedores.
• Soporte práctico de redes, VPNs, impresión, telefonía, movilidad y centros de datos.
• Conocimiento en herramientas de gestión como SCCM, Netinstall, Active Directory, DHCP, DNS.
• Inglés intermedio (mínimo 50%).
• Bachillerato completo (se valoran estudios en sistemas, telecomunicaciones o afines).

Puntos extra si tenés:

• Experiencia con SAP.
• Actitud analítica, orientación al cambio, resolución de problemas y liderazgo técnico.

Lo que ofrecemos:

• Modalidad flexible, con posibilidad de trabajo remoto completo (según rol).
• Acceso a descuentos en productos JBL, Harman Kardon, AKG y Samsung.
• Formación continua a través de Harman University.
• Beneficios competitivos, reconocimiento por desempeño y reembolso educativo.
• Un entorno diverso, inclusivo y centrado en el crecimiento profesional.