📌 Rol: Customer Success Specialist (Real Estate Ops)

🌎 Ubicación: 100% remoto (Américas)

💼 Tipo de Contrato: Full-time / Contractor

🎓 Formación: Experiencia en customer success, onboarding o soporte

📋 Descripción General

Se busca un/a Customer Success Specialist para guiar a clientes en el uso de servicios de inspección de propiedades. El rol se centra en demos, onboarding y acompañamiento inicial, ayudando a property managers a entender procesos y utilizar el servicio con confianza. Es una posición orientada a comunicación, claridad y experiencia del cliente.

📋 Responsabilidades Principales

• Realizar demos del servicio a clientes

• Guiar onboarding y primeros pasos de uso

• Explicar procesos de inspección, tiempos y coordinación

• Acompañar a clientes en su primer ciclo de uso

• Crear documentación y guías simples

• Recopilar feedback de clientes para mejoras

🎯 Requisitos

• Experiencia en roles con clientes (CS, soporte, onboarding)

• Habilidad para explicar procesos complejos de forma clara

• Inglés avanzado (oral y escrito)

• Experiencia liderando demos o walkthroughs

• Perfil organizado, tech-savvy y orientado a procesos

• Buena comunicación y trato con clientes

🏖️ Beneficios

• Trabajo remoto

• PTO incluido

• Compensación competitiva en USD

• Horario alineado a U.S. Central Time