Be Part of the Journey, agencia de viajes especializada en experiencias personalizadas, busca una Ejecutiva de Cuentas apasionada, organizada y con habilidades excepcionales de comunicación. El rol implica la gestión de relaciones con clientes, la coordinación de viajes exclusivos y el aseguramiento de una experiencia de alta calidad desde el inicio hasta el final de cada viaje.

Responsabilidades principales:

• Gestionar una cartera de clientes, ofreciendo un servicio personalizado que supere sus expectativas.
• Coordinar todos los aspectos de la planificación de viajes: vuelos, alojamientos, transporte, actividades y experiencias únicas.
• Actuar como el punto de contacto principal entre el cliente y los proveedores asociados.
• Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad y el uso de los beneficios exclusivos ofrecidos por más de 2,000 hoteles y partners locales.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y generar fidelización a largo plazo.
• Preparar informes sobre el desempeño de las cuentas y los comentarios de los clientes para ayudar en la mejora continua del servicio.
• Asistir en la creación de propuestas atractivas y presentaciones de viaje.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 3 años en roles similares dentro del sector turismo, hospitalidad o agencias de viajes.
• Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita en español e inglés
• Conocimiento de plataformas de gestión de viajes y herramientas de CRM.
• Fuertes habilidades de organización, atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Enfoque en la resolución de problemas y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajar con flexibilidad, adaptándose a las necesidades de los clientes.
• Pasión por el turismo y las experiencias personalizadas.

Habilidades clave:

• Capacidad de trabajo bajo presión y manejo de plazos estrictos.
• Creatividad para diseñar itinerarios únicos y superar las expectativas de los clientes.
• Proactividad y orientación a resultados para alcanzar los objetivos de la agencia.

Ofrecemos:

• Sueldo acorde a la experiencia.
• Home Office Full time.
• Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
• Desarrollo profesional en una empresa líder en el sector del turismo de lujo.
• Si tienes experiencia en atención a clientes y compartes nuestra pasión por crear viajes excepcionales, ¡nos encantaría conocerte! Por favor, envía tu CV y carta de presentación a bpj@bpjourney.com