📌 Rol: Director of Operations (Director/a de Operaciones)

🌎 Ubicación: 100% remoto

💼 Tipo de Contrato: Full time

🎓 Formación: No especificada

📋 Descripción General

Valatam busca un/a Director/a de Operaciones para liderar las operaciones diarias de propiedades de alquiler vacacional de lujo. El rol supervisa los equipos de Property Caretaking y Guest Support, asegurando excelencia operativa, coordinación de proveedores y una experiencia de huésped consistente. Es una posición senior orientada a construir sistemas escalables y mantener altos estándares de servicio.

📋 Responsabilidades Principales

• Supervisar operaciones diarias de Caretaking, mantenimiento y Guest Support.

• Ser el punto principal de escalamiento operativo.

• Garantizar que las casas estén siempre listas para huéspedes con estándar 5 estrellas.

• Reclutar, entrevistar y contratar perfiles alineados con la cultura.

• Liderar managers, coordinadores y equipos de campo.

• Coordinar proveedores y prestadores de servicio.

• Implementar controles de calidad, inspecciones y documentación.

• Monitorear métricas de satisfacción y tiempos de respuesta.

• Dar seguimiento a KPIs de readiness, staffing y calidad del servicio.

🎯 Requisitos

• 5+ años de experiencia en liderazgo de operaciones en hospitalidad.

• Liderazgo sólido y alta responsabilidad.

• Perfil orientado a sistemas y excelencia operativa.

• Experiencia reclutando y desarrollando talento.

• Capacidad para decidir con calma bajo presión.

• Habilidad para construir cultura de equipo.

🏖️ Beneficios

• Pago desde USD $1288/mes (según experiencia).

• Incrementos anuales.

• Bonos discrecionales por parte de clientes (80% otorgan bono anual).

• 7 feriados federales de EE.UU. + 4 días PTO pagos.

• Stipend mensual para seguro médico (después de inducción).

• Bonos por cumpleaños/aniversario + gimnasio/wellness allowance.

• Clases fitness online ilimitadas + eventos de empresa y celebración navideña.