📞 Customer Success Representative Bilingüe (Inglés & Español - Remoto)

📍 Empresa: Bobtail

💼 Tipo de puesto: Tiempo completo / Remoto

🗓️ Experiencia requerida: 2-3 años en atención al cliente

💬 Idioma: Inglés y Español (oral y escrito)

🧩 Sobre la empresa

Bobtail busca eliminar la fricción, el fraude y los abusos en la cadena de suministro, promoviendo una industria más justa y eficiente. Valoran la colaboración, la transparencia, la salud mental y el aprendizaje a través de la iteración. El ambiente es flexible, experimental y 100% remoto.

🎯 Responsabilidades del puesto

• Ser el primer punto de contacto para clientes y transportistas.
• Resolver reclamos y proponer mejoras de procesos para evitar futuros problemas.
• Construir relaciones de confianza con carriers asignados.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar el cumplimiento de necesidades del cliente.
• Mantener actualizada la información de cada cuenta asignada.
• Atender llamadas entrantes de brokers, carriers y potenciales clientes.
• Comunicarte con los carriers vía email, teléfono o mensajes de texto.

✅ Requisitos

• Mínimo 2-3 años de experiencia en atención al cliente.
• Inglés fluido (oral y escrito).
• Excelente comunicación.
• Capacidad de gestionar múltiples tareas a la vez.
• Organización, atención al detalle y autonomía.
• Buena priorización de solicitudes y capacidad de trabajo en equipo.

🎁 Beneficios

• Día mensual de descanso mental.
• Tiempo libre remunerado (PTO).
• Trabajo 100% remoto.
• Licencia parental.