Edtech requiere customer Success B2B, profesional en administración, ingeniería industrial, comunicación, educación o áreas afines, con 2–4 años de experiencia gestionando relaciones B2B, onboarding, customer success, experiencia de usuario institucional o roles en instituciones de educación superior. Salario: (2.500.000 salarial+ 500.000 no salarial+200.000 legal) Contrato indefinido Trabajo remoto con reuniones esporádicas presenciales Esta persona garantizara una experiencia fluida, informada y consistente para que las universidades maximicen matrículas financiadas y satisfacción institucional. Funciones clave  Acompañar la activación, capacitación y entrenamiento continuo de equipos institucionales.  Mantener actualizada la información de productos, procesos, condiciones y lineamientos FINKY para todos los stakeholders institucionales.  Ejecutar planes de relacionamiento post–implementación con cada área de la institución.  Socializar materiales de capacitación (manuales, fichas operativas, cápsulas, videos).  Monitorear métricas de experiencia institucional: cumplimiento de flujos, time-to-activation, satisfacción, incidentes.  Detectar fricciones operativas y coordinar ajustes con procesos, producto y tecnología.  Liderar sesiones periódicas de seguimiento con cada universidad.