🧾 Puesto:

Bilingual Customer Service Representative

🌍 Ubicación:

Remoto – Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú, Nicaragua

⏰ Modalidad:

Tiempo completo

🧭 Responsabilidades principales:

• Responder a consultas de clientes vía teléfono, correo electrónico y chat de manera profesional y cordial.
• Asistir a los clientes en la navegación de productos y servicios, brindando orientación y soluciones.
• Resolver quejas e incidencias de clientes de forma efectiva, asegurando su satisfacción.
• Mantener registros precisos de interacciones y transacciones en la base de datos.
• Colaborar con miembros del equipo y otros departamentos para ofrecer una experiencia fluida.
• Monitorear retroalimentación de clientes para detectar tendencias y proponer mejoras.

🎯 Requisitos:

• Inglés C1/C2, oral y escrito.
• 1 a 6 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente remoto.
• Título universitario (o por graduarse) preferido.
• Oficina en casa silenciosa, con escritorio y silla.
• Internet estable (mínimo 10 Mbps de descarga y 2 Mbps de subida).
• Laptop o desktop con 8GB de RAM, procesador 1.6GHz, 50GB libres, headset y smartphone.
• Acceso a lugar de trabajo de respaldo y conexión secundaria a internet.

🎁 Beneficios:

• Salario de $4/h (aprox. $640-$740/mes).
• Incrementos salariales anuales.
• Bonos discrecionales de clientes (más del 80% de clientes otorgan bonos a fin de año).
• 7 feriados de EE.UU. pagos.
• 4 días PTO pagados (posibilidad de más según cliente).
• Estipendio mensual para seguro médico (tras periodo de inducción).
• Bonos por cumpleaños/aniversario.
• Subsidio de gimnasio/bienestar.
• Clases de fitness online ilimitadas.
• Eventos y reuniones anuales.