🌍 Ubicación: Remoto (sólo para personas residiendo en Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú o Nicaragua)

🕘 Horario: Lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. (EST)

📄 Modalidad: Tiempo completo

👋 Sobre nosotros

En Valatam nos dedicamos a construir equipos remotos extraordinarios en América Latina para empresas en crecimiento con base en EE.UU. Nuestra cultura está guiada por cinco valores clave:

• ACCIÓN: Tenemos iniciativa y ejecutamos rápido.
• CUIDADO: Nos preocupamos por hacer las cosas bien.
• EXCELENCIA: Operamos con los más altos estándares.
• CONFIABILIDAD: Si nos comprometemos, cumplimos.
• ENERGÍA: Traemos una actitud positiva todos los días.

🧾 Responsabilidades del rol:

• Responder a consultas de clientes por teléfono, email y chat de forma profesional y cordial.

• Asistir a los clientes en el uso de productos y servicios, ofreciendo soluciones claras.

• Resolver quejas e incidencias garantizando la satisfacción del cliente.

• Registrar con precisión todas las interacciones en la base de datos.

• Colaborar con otros departamentos para brindar una experiencia fluida.

• Detectar patrones en el feedback del cliente y proponer mejoras.

Las tareas pueden variar según el cliente.

✅ Requisitos:

✔️ Inglés fluido (nivel C1/C2 escrito y hablado)

✔️ Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (preferiblemente remoto)

✔️ Título universitario completo o en curso (preferido)

✔️ Espacio de trabajo tranquilo con escritorio y silla

✔️ Internet estable (mínimo 10 Mbps de bajada y 2 Mbps de subida)

✔️ Laptop o PC con: 8 GB de RAM, procesador de 1.6 GHz y 50 GB libres, más headset y smartphone

✔️ Acceso a lugar de respaldo y conexión alternativa (hotspot o similares)

🎁 Beneficios:

💵 Tarifa inicial: $4 USD/hora (aprox. $640-$740/mes)

📈 Aumentos anuales según desempeño

🎁 Bonos discrecionales (más del 80% de los clientes dan bonos de fin de año)

✅ Además, si el puesto es full-time con un cliente:

• 7 feriados de EE.UU. pagos

• 4 días de PTO (algunos clientes ofrecen más)

• Estipendio mensual para seguro médico (tras período de inducción)

• Bonos de cumpleaños y aniversario

• Asignación para gimnasio/bienestar

• Clases de fitness online ilimitadas

• Invitaciones a fiestas de fin de año y otros eventos

⚠️ Importante:

• Durante los primeros 4 meses no se permiten viajes ni cambios de país. Necesitamos asegurarnos de que tengas estabilidad para una correcta integración. Si tenés un viaje planeado, aplicá luego de tu regreso.