Publicación de Empleo: Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés/Español)

Ubicación: Remoto

Tipo de Empleo: Tiempo Completo

Horario: Flexible, incluyendo fines de semana y días festivos

Sobre Nosotros:

Somos una empresa en crecimiento dedicada a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y sus pacientes. Nos especializamos en soluciones de salud y priorizamos el profesionalismo, la empatía y la atención al detalle. Buscamos un Representante de Servicio al Cliente comprometido para unirse a nuestro equipo y desempeñar un papel fundamental en el apoyo a las necesidades de nuestros clientes y en la promoción de experiencias positivas para los pacientes.

Descripción del Puesto:

El Representante de Servicio al Cliente será responsable de responder consultas, resolver problemas y brindar un apoyo compasivo a nuestros clientes y pacientes. Como profesional bilingüe (Inglés/Español), se comunicará de manera clara y efectiva con una diversa base de clientes. Aunque la experiencia en el sector de la salud es preferida, no es un requisito; sin embargo, valoramos a los candidatos que tengan un buen conocimiento de la terminología médica y de los procesos de atención al paciente.

Responsabilidades Principales:

• Responder llamadas entrantes y correos electrónicos en inglés y español
• Atender consultas de pacientes y clientes con profesionalismo y empatía
• Proporcionar información precisa, resolver problemas y atender inquietudes de manera eficiente
• Registrar notas e información detallada en nuestros sistemas
• Garantizar la privacidad y confidencialidad de los pacientes y clientes en cumplimiento con las regulaciones de HIPAA
• Colaborar con miembros del equipo y proporcionar apoyo adicional cuando sea necesario

Requisitos:

• Dominio bilingüe en inglés y español (nivel intermedio a avanzado)
• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita
• Voz clara y agradable
• Atención a los detalles con capacidad para documentar información con precisión
• Conocimientos básicos de terminología médica (preferido, pero no obligatorio)
• Fuertes habilidades informáticas y velocidad de escritura de 35-40 palabras por minuto
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo
• Capacidad para realizar múltiples tareas y flexibilidad en un entorno de ritmo rápido
• Se requiere internet de alta velocidad y un espacio de trabajo tranquilo y dedicado

Experiencia Preferida:

• Experiencia previa en servicio al cliente en el sector de la salud o en un rol similar es altamente deseable

Beneficios:

• Paquete de compensación competitivo
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa
• Horario flexible y modalidad de trabajo remoto
• Un ambiente de equipo colaborativo y de apoyo
• Si eres un comunicador bilingüe hábil que se destaca en ayudar a los demás y valora la importancia de un servicio al cliente excepcional, ¡nos encantaría saber de ti! Aplica hoy para unirte a nuestro equipo y hacer un impacto positivo.