🧾 Puesto:

Bilingual Customer Service Assistant

🌍 Ubicación:

Remoto – Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú, Nicaragua

⏰ Modalidad: Tiempo completo

🧭 Responsabilidades principales:

Responder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat de manera profesional y cortés.

Asistir a los clientes en la navegación por productos y servicios, brindando orientación y soluciones.

Resolver quejas e incidencias de forma eficaz para garantizar la satisfacción del cliente.

Mantener registros precisos de interacciones y transacciones en la base de datos.

Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida.

Monitorear comentarios de clientes para identificar tendencias y sugerir mejoras.

🎯 Requisitos:

Inglés C1/C2 oral y escrito.

De 1 a 6 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente remoto.

Título universitario (o por graduarse) preferido.

Oficina en casa silenciosa con escritorio y silla.

Internet estable (mínimo 10 Mbps de descarga y 2 Mbps de subida).

Laptop o desktop con 8GB de RAM, procesador 1.6GHz, 50GB libres, headset y smartphone.

Acceso a lugar de trabajo de respaldo y conexión secundaria a internet.

🎁 Beneficios:

Salario de $4/h (aprox. $640-$740/mes).

Incrementos salariales anuales.

Bonos discrecionales (más del 80% de los clientes otorgan bonus anuales).

7 feriados federales de EE.UU. como PTO.

4 días PTO adicionales (o más según cliente).

Estipendio mensual para seguro médico (tras período de inducción).

Bonos de cumpleaños/aniversario.

Subsidio de gimnasio/bienestar.

Clases de fitness en línea ilimitadas.

Eventos y reuniones anuales.