📌 Rol: Representante de Atención al Cliente (Soporte Multicanal)

🌎 Ubicación: 100% remoto – desde cualquier lugar del mundo

🕒 Tipo de puesto: Medio tiempo (hasta 25 horas semanales, con posibilidad de horas adicionales)

💼 Duración: Contrato a largo plazo

📋 Descripción del Rol

Buscamos un/a Representante de Atención al Cliente comprometido/a, empático/a y orientado/a a la resolución de problemas. En este rol, serás responsable de brindar soporte a los clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y llamadas telefónicas, garantizando una experiencia excepcional en cada interacción.

Además, tendrás la oportunidad de contribuir activamente a la mejora continua del servicio, identificando oportunidades para optimizar los procesos y elevar la satisfacción del cliente.

🛠️ Responsabilidades Principales

• Responder consultas de clientes mediante chat en vivo, correo electrónico y soporte telefónico.

• Ofrecer soluciones claras, precisas y oportunas ante cada requerimiento.

• Mantener una comunicación profesional y empática en todo momento.

• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer acciones concretas.

• Trabajar de forma independiente y con alto sentido de responsabilidad.

• Cumplir con los estándares de calidad, tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos.

🎯 Requisitos

• Dominio avanzado del idioma inglés (escrito y hablado).

• Capacidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas de forma proactiva.

• Disponibilidad para trabajar fines de semana (turnos de entre 4 y 8 horas).

• Disponibilidad de hasta 25 horas semanales, con flexibilidad para asumir más horas según necesidad.

• Experiencia previa en seguros, atención al cliente o sector salud (deseable).

• Residencia o disponibilidad para trabajar en zonas horarias de América.

🏖️ Beneficios

• Trabajo 100% remoto – desde cualquier parte del mundo.

• Oportunidad part-time con contrato a largo plazo (hasta 25 horas por semana, variable según demanda).

• Tiempo libre remunerado anual.

• Tras seis meses: presupuesto de desarrollo profesional y subvención para oficina en casa.

• Seguro médico y de viaje para quienes trabajen más de 30 horas semanales.