📌 Resumen del Puesto:

Título: Client Success Representative Bilingual (English & Spanish)

Modalidad: 100% Remoto

Idiomas requeridos: Inglés y español fluido (oral y escrito)

Experiencia: Mínimo 2–3 años en atención al cliente o soporte

Departamento: Customer Success

🧾 Responsabilidades Principales:

• Actuar como primer punto de contacto para clientes de la empresa
• Resolver problemas y prevenir reclamos recurrentes
• Crear y mantener relaciones positivas con transportistas asignados
• Coordinar con otros departamentos para dar respuesta a necesidades del cliente
• Contestar llamadas entrantes de carriers, brokers y potenciales clientes
• Comunicarte vía email, teléfono y mensajes con transportistas asignados
• Mantener registros actualizados de cuentas

✅ Requisitos:

• Mínimo 2–3 años de experiencia en servicio al cliente
• Excelente redacción y expresión verbal en inglés y español
• Buen manejo del tiempo y organización
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
• Atención al detalle y habilidades para resolver problemas de manera proactiva
• Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades al mismo tiempo

🎁 Beneficios:

• 1 día libre mensual para salud mental
• Tiempo libre pago (PTO)
• Trabajo 100% remoto
• Licencia parental
• Inclusión y diversidad como valores centrales