Client Relationship Manager

Valatam

Full Time
☎️ Atención al Cliente
CRM
Remoto 🌎
May 7
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Ubicación: Remoto (solo para residentes de Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú y Nicaragua)

Horario: Lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (EST)

Idioma: Inglés fluido (C1/C2)

Salario: USD $5/hora (aprox. $840–880/mes) + comisiones + beneficios

Sobre la empresa:

En Valatam nos especializamos en construir equipos remotos excepcionales en América Latina para empresas en crecimiento en EE. UU. Nuestros valores nos definen: Acción, Cuidado, Excelencia, Responsabilidad y Energía.

Sobre el rol:

Buscamos un/a Client Relationship Manager apasionado/a por las relaciones con clientes. Serás el principal punto de contacto, asegurando su satisfacción y resolviendo sus necesidades con empatía y efectividad. Este rol combina comunicación estratégica, resolución proactiva de problemas y oportunidades de crecimiento comercial.

Responsabilidades:

  • Mantener relaciones sólidas y cercanas con clientes.
  • Entender necesidades, proponer soluciones personalizadas y resolver problemas.
  • Prevenir desafíos anticipando necesidades.
  • Trabajar con equipos internos para garantizar un servicio excepcional.
  • Detectar oportunidades de crecimiento (upselling, cross-selling, referidos).
  • Mantener registros actualizados en el CRM.

Requisitos:

  • Inglés fluido (escrito y hablado) — nivel C1/C2.
  • Al menos 2 años de experiencia en gestión de cuentas o atención a clientes.
  • Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
  • Adaptabilidad a tendencias del mercado y estrategia comercial.
  • Título universitario en Negocios, Marketing u otra carrera afín (preferido).
  • Oficina en casa equipada: computadora con 8 GB RAM, 1.6 GHz, 50 GB libres, auriculares y smartphone.
  • Internet estable (mín. 10 Mbps descarga / 2 Mbps subida) y respaldo (hotspot, WiPod, etc.).

Beneficios:

  • Comisiones por upsells ($300–500 por venta exitosa).
  • Aumentos anuales según desempeño.
  • Bonos discrecionales.
  • 5 días festivos pagados.
  • 10 días de self-care.
  • Estipendio para gimnasio y bienestar.
  • Clases de fitness online ilimitadas.
  • Estipendio médico tras 6 meses.
  • Eventos y celebraciones anuales.
  • Capacitación continua y desarrollo profesional.


APLICAR
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