Ubicación: Remoto (solo para residentes de Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú y Nicaragua)
Horario: Lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (EST)
Idioma: Inglés fluido (C1/C2)
Salario: USD $5/hora (aprox. $840–880/mes) + comisiones + beneficios
Sobre la empresa:
En Valatam nos especializamos en construir equipos remotos excepcionales en América Latina para empresas en crecimiento en EE. UU. Nuestros valores nos definen: Acción, Cuidado, Excelencia, Responsabilidad y Energía.
Sobre el rol:
Buscamos un/a Client Relationship Manager apasionado/a por las relaciones con clientes. Serás el principal punto de contacto, asegurando su satisfacción y resolviendo sus necesidades con empatía y efectividad. Este rol combina comunicación estratégica, resolución proactiva de problemas y oportunidades de crecimiento comercial.
Responsabilidades:
- Mantener relaciones sólidas y cercanas con clientes.
- Entender necesidades, proponer soluciones personalizadas y resolver problemas.
- Prevenir desafíos anticipando necesidades.
- Trabajar con equipos internos para garantizar un servicio excepcional.
- Detectar oportunidades de crecimiento (upselling, cross-selling, referidos).
- Mantener registros actualizados en el CRM.
Requisitos:
- Inglés fluido (escrito y hablado) — nivel C1/C2.
- Al menos 2 años de experiencia en gestión de cuentas o atención a clientes.
- Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
- Adaptabilidad a tendencias del mercado y estrategia comercial.
- Título universitario en Negocios, Marketing u otra carrera afín (preferido).
- Oficina en casa equipada: computadora con 8 GB RAM, 1.6 GHz, 50 GB libres, auriculares y smartphone.
- Internet estable (mín. 10 Mbps descarga / 2 Mbps subida) y respaldo (hotspot, WiPod, etc.).
Beneficios:
- Comisiones por upsells ($300–500 por venta exitosa).
- Aumentos anuales según desempeño.
- Bonos discrecionales.
- 5 días festivos pagados.
- 10 días de self-care.
- Estipendio para gimnasio y bienestar.
- Clases de fitness online ilimitadas.
- Estipendio médico tras 6 meses.
- Eventos y celebraciones anuales.
- Capacitación continua y desarrollo profesional.