¿Cuál será tu misión?

Será responsable de tener el contacto con el cliente con el fin de analizar y gestionar contracargos MasterCard.

Desafíos y Oportunidades

• Analizar y realizar la gestión de recuperaciones, anulaciones, contracargos y cumplimientos.
• Desarrollar la administración de controversias, con el fin de minimizar el impacto por pérdidas derivadas de fraudes y/o errores de procesos.
• Contribuir en el asesoramiento de diferentes áreas para dar respuestas legales en tiempo y forma.
• Controlar Manuales de Procedimientos para validar la naturaleza de cada caso.
• Trabajar con el equipo de fraudes para mejorar el esquema de prevención.

¿Qué buscamos?

• Estudiantes avanzados o profesionales de carreras de Ingeniería, Ciencias Económicas o afines con énfasis en Finanzas.
• Experiencia mayor a 2 años en gestión de contracargos y resolución de controversias MasterCard.
• Buen manejo del idioma inglés.
• Buen manejo de herramientas informáticas y de análisis de datos: Excel avanzado y SQL.
• Buscamos personas con gran capacidad de análisis, orientación al detalle y a resultados, capaces de enfocarse en la optimización de los procesos y la resolución de problemas.