Ubicación: Remoto | Jornada completa | Industria Legal

Turno: Lunes a Viernes, de 9 a.m. a 6 p.m. (EST)

Una firma legal con sede en Nueva York, especializada en la representación de trabajadores lesionados y discapacitados, está en búsqueda de un/a Asistente Legal Virtual Bilingüe altamente organizado/a y orientado/a al cliente. El objetivo del rol es apoyar al equipo legal en la gestión de casos y garantizar que los clientes reciban el acompañamiento que merecen en cada etapa de su proceso legal.

🎯 Responsabilidades

• Atender consultas de clientes vía telefónica o por correo electrónico sobre el estado de su caso, tratamiento médico, beneficios por ingresos y audiencias judiciales.
• Procesar documentación relacionada con los casos tras conversaciones con clientes.
• Utilizar software legal para registrar avances, actualizar estados y hacer seguimiento.
• Colaborar con abogados y otros miembros del equipo legal para mantener una gestión de casos fluida.
• Organizar múltiples tareas y mantener eficiencia en un entorno remoto.
• Brindar apoyo empático y profesional a trabajadores lesionados y clientes en situaciones de estrés.

✅ Requisitos

• Dominio del inglés y del español (oral y escrito).
• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para trabajar con múltiples prioridades.
• Excelentes habilidades de atención al cliente con enfoque empático y profesional.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y mantener la concentración desde casa.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Se valora experiencia previa en atención al cliente, soporte administrativo o en el ámbito legal.
• Deseable familiaridad con softwares legales como Smart Advocate y Case Status (no excluyente, se brinda capacitación).
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