Bilingual Customer Service Rep (Remote)

Valatam

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Remoto 🌎
May 21
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Ubicación: Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú o Nicaragua

Horario: Lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (hora EST)

Modalidad: Remoto, tiempo completo

Idioma: Inglés fluido (C1/C2)

Salario: USD $4/hora (aprox. $640–$740/mes)

Sobre la empresa

Valatam se dedica a construir equipos remotos excepcionales en Latinoamérica para empresas estadounidenses en crecimiento. Creemos en la acción, la excelencia, la confiabilidad y la energía como pilares para brindar un servicio de calidad a nuestros clientes y un entorno de trabajo sólido para nuestro equipo.

¿Qué harás en este rol?

  • Atender consultas de clientes por teléfono, correo y chat de forma profesional y empática.
  • Ayudar a los usuarios a entender los productos y servicios ofrecidos, proporcionando soluciones claras.
  • Resolver problemas y reclamos, asegurando siempre una experiencia satisfactoria.
  • Registrar cada interacción y transacción en la base de datos correspondiente.
  • Colaborar con distintos departamentos para ofrecer un soporte integral.
  • Detectar patrones en la retroalimentación de clientes y proponer mejoras.

Requisitos

  • Inglés escrito y hablado nivel C1/C2.
  • Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (preferentemente en modalidad remota).
  • Título universitario (o próximo a graduarse) es deseado.
  • Espacio de trabajo tranquilo, con escritorio y silla.
  • Internet estable (mínimo 10 Mbps de bajada y 2 Mbps de subida).
  • Computadora con 8 GB RAM, procesador de 1.6 GHz y 50 GB libres, audífonos y smartphone.
  • Plan B en caso de cortes de luz o internet (hotspot, WiPod, Multibam, etc.).

Beneficios

  • Aumentos salariales anuales.
  • Bonos discrecionales por desempeño (más del 80 % de los clientes otorgan bonos anuales).
  • 7 feriados de EE. UU. pagos al año.
  • 4 días de PTO al año (muchos clientes ofrecen más).
  • Estipendio mensual para seguro médico (tras un período de inducción).
  • Bonos por cumpleaños y aniversarios.
  • Clases de ejercicio online ilimitadas y estipendio para bienestar físico.
  • Invitaciones a eventos navideños y reuniones virtuales o presenciales.

IMPORTANTE:

Durante los primeros 4 meses, es fundamental estar disponible desde los países indicados y sin viajes programados. Si tenés algún viaje previsto, te pedimos que apliques una vez finalizado.

APLICAR
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