Ubicación: Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú, Nicaragua

Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. EST

Idioma: Inglés fluido (C1/C2) – hablado y escrito

Modalidad: 100% remoto

Sueldo: $4/hora (aproximadamente $640–$740 USD/mes)

🏢 Sobre Valatam

En Valatam, nos especializamos en construir equipos remotos extraordinarios en América Latina para negocios en crecimiento en Estados Unidos. Valoramos la acción, el cuidado, la excelencia, la confiabilidad y la energía positiva.

🎯 Responsabilidades

• Atender a clientes por teléfono, correo electrónico y chat de forma profesional y cordial.
• Guiar a los usuarios en el uso de productos y servicios, ofreciendo soluciones eficaces.
• Resolver quejas de manera oportuna, asegurando la satisfacción del cliente.
• Registrar todas las interacciones en la base de datos.
• Colaborar con el equipo para mantener una experiencia fluida para el cliente.
• Analizar el feedback de los usuarios para identificar mejoras.

Las tareas pueden variar según el cliente asignado.

✅ Requisitos

• Nivel de inglés avanzado (C1/C2) hablado y escrito.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (idealmente remoto).
• Título universitario o próximo a graduarse (preferible).
• Oficina en casa tranquila con escritorio y silla.
• Internet estable: mínimo 10 Mbps de bajada / 2 Mbps de subida.
• Laptop o PC con: 8GB de RAM, procesador 1.6GHz, 50GB libres en disco, headset, y smartphone.
• Acceso a espacio alternativo de trabajo e internet de respaldo (ej. hotspot, WiPod, etc.).

🎁 Beneficios

• Aumentos salariales en cada aniversario laboral.
• Bonos discrecionales (más del 80% de los clientes otorgan bonos de fin de año).
• Feriados federales de EE. UU. pagos (7 días).
• 4 días de PTO pagos (más en algunos casos).
• Estipendio mensual para seguro médico (tras período de inducción).
• Bonos por cumpleaños/aniversario.
• Apoyo para gimnasio/bienestar.
• Clases de fitness online ilimitadas.
• Participación en fiestas navideñas y eventos virtuales o presenciales.

⚠️ Importante

Durante los primeros 4 meses, debes residir en uno de los países mencionados sin viajes programados, para asegurar una integración adecuada.