¿Cuentas con nivel de inglés avanzado? ¿Tienesexperiencia dando soporte técnico?¡Te estámos buscando!Seráresponsable de resolver problemas relacionados con TI,brindandosoporte a los usuarios de uno de nuestros clientes detalla global.Lugar de trabajo: Acceso 3, Querétaro.Horario: LunesaViernes para cubrir la ventana de servicio de 7 am a 8 pm conhorarios escalonados. Guardia en sábado una vez al mes de mediodía.Modalidad: Presencial.Requisitos:- Lic. o Ing.-Experienciabrindando soporte técnico remoto (indispensable)-Experiencia entroubleshooting-Manejo de herramientas de tickets(indispensable)Conocimientos Indispensables:-Generación,seguimiento y cierre de tickets (llamada, correo,teams)-Seguimiento con líderes de proyectos-Atención de diversosProyectos-Dispatch con conocimiento y buen nivel de escalación-Altonivel de troubleshooting-Soporte vía remota (Anydesk,Teasm)-Herramienta de generación de tickets (Jira, ServiceNow)Principales actividades:-Atención y soporte usuarios mediantecreación y recepción de tickets.-Registrar incidentes y solicitudesde servicio, catalogándolas por características yresolución.-Identificar y clasificar los tipos de incidentes einterrupciones del servicio.-Actuar bajo guía para registrar yrastrear datos confiables para los servicios.-Asesorar ausuarios.-Supervisar los problemas desde su inicio hasta laresolución.Beneficios:-Sueldo base + bono-Primadominical-Prestaciones de ley-Capacitación constante-Buen ambientelaboral. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior -Licenciatura1 año de experienciaIdiomas: Inglés Palabras clave:analyst, servicio, service, mostrador, desk, expositor,exhibitor¿Cuentas con nivel de inglés avanzado? ¿Tienes experienciadando soporte técnico?¡Te estámos buscando!Será responsable deresolver problemas relacionados con TI, brindandosoporte a losusuarios de uno de nuestros clientes de talla global.Lugar detrabajo: Acceso 3, Querétaro.Horario: Lunes a Viernes para cubrirla ventana de servicio de 7 am a 8 pm con horarios escalonados.Guardia en sábado una vez al mes de medio día.Modalidad:Presencial.Requisitos:- Lic. o Ing.-Experiencia brindando soportetécnico remoto (indispensable)-Experiencia entroubleshooting-Manejo de herramientas de tickets(indispensable)Conocimientos Indispensables:-Generación,seguimiento y cierre de tickets (llamada, correo,teams)-Seguimiento con líderes de proyectos-Atención de diversosProyectos-Dispatch con conocimiento y buen nivel de escalación-Altonivel de troubleshooting-Soporte vía remota (Anydesk,Teasm)-Herramienta de generación de tickets (Jira, ServiceNow)Principales actividades:-Atención y soporte usuarios mediantecreación y recepción de tickets.-Registrar incidentes y solicitudesde servicio, catalogándolas por características yresolución.-Identificar y clasificar los tipos de incidentes einterrupciones del servicio.-Actuar bajo guía para registrar yrastrear datos confiables para los servicios.-Asesorar ausuarios.-Supervisar los problemas desde su inicio hasta laresolución.Beneficios:-Sueldo base + bono-Primadominical-Prestaciones de ley-Capacitación constante-Buen ambientelaboral. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior -Licenciatura1 año de experienciaIdiomas: Inglés Palabras clave:analyst, servicio, service, mostrador, desk, expositor,exhibitor