📌 Rol: Virtual Front Desk & Customer Support Assistant (Bilingual)
🌎 Ubicación: Worldwide — 100% remoto
💼 Tipo de Contrato: Independent Contractor — Part-Time, 30 horas semanales
🕐 Horario: Lunes–miércoles 12:30 PM–6:00 PM EST | Jueves 1:00 PM–6:00 PM EST | Viernes 9:00 AM–5:00 PM EST

📋 Descripción General
20four7VA busca un/a Virtual Front Desk & Customer Support Assistant para apoyar las operaciones diarias de un programa after-school. El rol combina atención al cliente, llamadas telefónicas, registros, procesamiento de pagos, mantenimiento de información en CRM y tareas administrativas.

📋 Responsabilidades Principales
• Atender llamadas de clientes de manera profesional.
• Ayudar con registros e inscripciones al programa.
• Procesar pagos de clientes por teléfono.
• Actualizar información de contacto y registros de cuentas.
• Resolver consultas y escalar casos complejos cuando sea necesario.
• Mantener información precisa dentro del CRM.
• Preparar reportes operativos y enviarlos a la oficina.
• Gestionar comunicaciones y documentos por email.
• Documentar interacciones, problemas y acciones de seguimiento.
• Coordinar actualizaciones entre clientes y el equipo de oficina.

🎯 Requisitos
• +3 años de experiencia en Virtual Assistance, Administrative Support, Customer Service o Front Desk — preferido.
• Excelente inglés escrito y oral, con acento nativo o casi nativo.
• Español bilingüe es altamente preferido.
• Experiencia profesional atendiendo llamadas y clientes.
• Habilidades de customer service y resolución de conflictos.
• Organización, atención al detalle y buena gestión del tiempo.
• Capacidad para trabajar de manera independiente.
• Facilidad para aprender nuevos sistemas y seguir procesos establecidos.

🏖️ Beneficios
• Tarifas competitivas.
• Pagos semanales.
• Capacitación y upskilling gratuitos.
• Soporte y orientación continua.
• Acceso a la comunidad de 20four7VA.