š Rol: Gestor/a de Soporte a Aliados en PortuguĆ©s
š UbicaciĆ³n: 100% remoto
š¼ Tipo de Contrato: Part-Time ā 6 horas diarias
š Idiomas: PortuguĆ©s / EspaƱol bilingĆ¼e
š DescripciĆ³n General
Buscamos un/a Gestor/a de Soporte a Aliados para gestionar una cartera de aliados, brindar soporte operativo y acompaƱar los procesos de emisiĆ³n de certificaciones e insignias digitales. El rol requiere orientaciĆ³n al cliente, organizaciĆ³n y capacidad para explicar procesos tĆ©cnicos de forma sencilla.
š Responsabilidades Principales
ā¢ Brindar soporte diario a aliados sobre procesos de certificaciĆ³n e insignias.
ā¢ Gestionar plataformas de emisiĆ³n de certificados e insignias digitales.
ā¢ Realizar seguimiento de aliados y mantener actualizada la informaciĆ³n en el CRM.
ā¢ Resolver incidencias operativas con claridad y empatĆa.
ā¢ Crear tutoriales, videos explicativos y guĆas paso a paso.
ā¢ Mantener y controlar planillas de seguimiento.
šÆ Requisitos
ā¢ PortuguĆ©s y espaƱol bilingĆ¼e.
ā¢ Experiencia previa en Soporte, Posventa o Customer Success.
ā¢ Excelente comunicaciĆ³n oral y escrita.
ā¢ OrganizaciĆ³n y actitud resolutiva.
ā¢ Manejo fluido de Google Workspace y Google Sheets/Excel.
ā¢ Experiencia con herramientas de grabaciĆ³n de pantalla como Loom o similares.
šļø Beneficios
ā¢ Trabajo 100% remoto con flexibilidad.
ā¢ Bonos trimestrales vinculados al desempeƱo.
ā¢ CapacitaciĆ³n continua.
ā¢ Posibilidad de crecimiento dentro de la agencia.